70% россиян считают безналичные способы оплаты более удобными, чем наличный расчет. Аналитики выяснили, какие еще факторы учитывают пользователи.
Большинство россиян предпочитают оплачивать покупки безналичным способом, при этом 63% опрошенных считают оплату картой самым быстрым вариантом расчета. Об этом свидетельствуют результаты исследования, которым со «Снобом» поделились аналитики оператора экспресс-доставки СДЭК.
При выборе способа оплаты россияне учитывают несколько факторов. Самый главный, по мнению 70% респондентов, — удобство. 46% опрошенных отметили важность безопасности, 41% — возможность произвести оплату в любое время. Скорость подтверждения транзакции важна для 31% человек. 42% россиян начали использовать безналичные способы оплаты, поскольку считают их самыми быстрыми и безопасными.
Больше половины (57%) россиян предпочитают оплачивать онлайн-покупки картой, при этом каждый третий выбирает оплату через СБП или QR-код. 19% все еще предпочитают наличные при получении товара. В оффлайн-магазинах оплата картой более выражена — 74%, 26% опрошенных выбирают СБП, и лишь 14% используют наличные.
«Стоит отметить, что для увеличения лояльности покупателей и большей конверсии в продажи, магазинам следует предлагать клиентам все способы оплаты. При этом самый популярный способ оплаты можно сделать приоритетным для удобства клиентов», – отметил генеральный директор сервиса CDEK Pay Дмитрий Балин.
Помимо простоты и удобства в оплате безналичным способом россиян привлекают бонусы и кэшбэк (57%), а 54% отмечают, что им не комфортно носить наличные. СБП и QR-коды нравятся 63% респондентов тем, что не требуется предъявлять карту при оплате — ее можно вообще не брать с собой.
Треть пользователей чувствуют дискомфорт при оплате картой в интернете из-за необходимости ручного ввода данных, а 28% опасаются утечки информации. При онлайн-шопинге 39% россиян предпочитают оплату наличными, чтобы иметь возможность перед выкупом проверить товар.