«Дрова» — быстроразвивающаяся федеральная сеть магазинов по реализации разливных напитков, фасованного пива, рыбы и снековой продукции. 🍺🍤
Сегодня это более 60 торговых точек, расположенных в Московской, Тульской, Липецкой, Ярославской и Костромской областях.
Что побудило успешную сеть обратиться в PremiumBonus❓
Компания обладала обширной клиентской базой, однако у нее не было эффективной системы учета и хранения данных. Это не позволяло активно работать с различными сегментами аудитории, в том числе с лояльным ядром, увеличивать число постоянных клиентов и прибыль.
⚡ Специалисты PremiumBonus предложили эффективную стратегию, включающую использование двух ключевых маркетинговых инструментов: разработку программы лояльности и запуск мобильного приложения для эффективной работы с клиентской базой.
Данный подход позволил значительно увеличить объем продаж, повысить интерес аудитории к бренду и добиться следующих результатов:
✅ 17% аудитории стали участниками программы лояльности
✅ 14% клиентов пользуются мобильным приложением
✅ 60% оборота проходят по картам лояльности
✅ На 30% выше стал средний чек по картам лояльности, чем без карт
Этапы работы:
🌟 Создание программы лояльности
🌟 Оцифровка 90% базы и определение сегментов аудитории
🌟 Внедрение чат-бота в Телеграме
🌟 Разработка мобильного приложения и усиление эффективности коммуникации с клиентами
Читайте подробнее в нашем блоге на сайте.