Не узнать эту компанию будет очень сложно, мы не знаем почему, но все специалисты первой линии, с которыми нам довелось пообщаться, обладали специфической дикцией. То ли нам так повезло, то что-то еще, в любом случае мы не говорим, что это плохо и точно никак не осуждаем, речь лишь о заметном отличии от других компаний, где подбирают сотрудников с более поставленными голосами.
В принципе специалисты первой линии у НССД интересуются лишь суммой долга, из чего он состоит и местом проживания. В принципе, если не придираться, они делают все верно, поставим им за это плюс. Второй плюс поставим за то, что не приходится спрашивать кто они, специалисты представляются самостоятельно и не менее самостоятельно называют компанию, что очень хорошо. А вот с ответом на вопрос откуда они взяли номер телефона, ведь из НССД могут позвонить даже в том случае, если вы никаких заявок нигде не оставляли, у специалистов совсем беда, кроме «вы интересовались вопросом списания» ничего внятного сказать не могут и тотчас бросают трубку в случае внезапной опасности. За это минус.
Как вы уже наверное поняли, специалист, собрав эту малую информацию, обещает нам звонок юриста и сравнительно быстро этот звонок поступает. И с нами разговаривает, по его словам, целый настоящий юрист. Это, конечно же, откровенное вранье, за что минус. Никто в здравом уме на данном не будет вам оказывать юридические услуги по телефону, вам может повезти попасть на ответственного сотрудника с хорошим опытом или сотрудника с юридическим образованием, однако не практикующего. Это недоработка руководителя колл-центра, если он не может научить, либо его непрофессионализм, если он учит врать целенаправленно, но в любом случае тут скрипач юрист не нужен.
И вот этот самый юрист с первых же слов показывает отсутствие юридического образования. Он просит рассказать какие есть «кредиты, задолженности, просрочки может по ЖКХ, по налогам». Для юриста это почти бессмысленный набор слов, как если автомастер скажет «двигатель, заведен, заклинил, колесо, масло», слова вроде из нужной сферы, но вместе по смыслу не правильно. Далее шли подобные вопросы про залоговое и иное имущество, официальную работу и прочее по скрипту, а за скрипт, как вы помните, в аду отдельный котел, а у нас минус.
Мы уже как-то настроились на скучный диалог, но оказалось сотрудники НССД умеют удивлять. По нашему домику в деревне нашлись законные решения, причем два. Одно сравнительно рисковое, второе более гарантированное, но и более дорогое, причем приблизительная сумма была озвучена, как и возможность сопровождения по этим действиям. Когда имущество имеет хорошую цену, это выход. Ставим плюс. Кстати, самое важное, в других компаниях тоже знают об этих способах, просто реализовать имущество на торгах выгоднее для арбитражного управляющего.
Так же во время беседы были уточняющие вопросы и озвучивалась тема реструктуризации, без навязывания, так что тут плюс, реструктуризация иногда нужна, пусть и не так часто.
Стоимость сотрудниками НССД тоже не скрывается, даже наоборот, она озвучивается без вопросов со стороны клиента, что правильно, за это плюс. Что касается самой стоимости, то, по нашему мнению, она существенно завышена, рассрочка по 15000 рублей в месяц на протяжении года это много. Тем более дополнительно придется отдать два платежа в 25000 рублей на депозит арбитражного управляющего и 24000 на публикацию объявления о банкротстве, почтовые и прочие расходы. Тут непонятен момент с государственной пошлиной, но будем надеяться она включена в эти суммы. В итоге общая стоимость 229000 рублей, но если вы оплатите все сразу, НССД пойдет вам на встречу и снизит стоимость на целых 10000 рублей. И как их только от такой щедрости не разрывает.
Смысл жизни, как на американских горках, состоит во взлетах и падениях. Так и наш диалог перешел в резкое пике, столкнувшись с местом проведения процедуры списания. Как пояснил юрист НССД, никакой разницы нет и в Мордовии все замечательно списывается. Напомним, мы же хотим кое-какое имущество сохранить и в Арбитражном суде Мордовии с этим мягко не очень. А вот по мнению юриста НССД наоборот в регионах лучше банкротиться, там суды не загруженные, добрые, и точно не будут к каждой копейке придираться. Более того, по мнению того же юриста, советовать Москву может только плохой специалист, так как московские суды плохие, там переносят заседания и больше придется ждать. Вроде как юрист сам ходил и лично видел. Заслуженный минус за такую глупость, а все так хорошо начиналось.
Далее нам не совсем удалось понять зачем, находясь в Москве, нужно ехать к ним на консультацию, если, при условии нахождения в ином регионе, достаточно сбросить сканкопию паспорта, оплатить первоначальный платеж и как-нибудь отправить нотариальную доверенность. При этом никакого дополнительного удаленного консультирования уже не будет. Минус за мутность.
После этого пошел крайне краткий рассказ о самой процедуре, как быстро они соберут документы, как подадут их в суд и когда суд присвоит номер делу. Но дальше пошла глупость, после первого заседания, сказал юрист, ваши карты будут заблокированы, но вы сможете с них снимать минимальный прожиточный минимум на себя, детей, и средства на аренду жилья. Лютый минус за этот бред. Во-первых, чтобы что-то снять с заблокированных во время банкротства карт, обязательно понадобится распоряжение арбитражного управляющего. Его придется брать минимум раз в месяц. Во-вторых, есть особо упоротые банки, живущие в неадекватной реальности, которые блокируют не только вашу заработную плату и не воспринимают распоряжения арбитражного управляющего, они блокируют даже пособия, которые вообще можно снимать минуя арбитражного управляющего. Яркий пример - Ак Барс Банк. Держитесь подальше от этого серпентария.
Получить копию договора получилось, с этим проблем не было. Попытки закрыть сделку были вялые, неуверенные. Доверия, желания с ним работать, юрист НССД так и не смог вызвать. Компании не мешало бы нанять нового руководителя для своего колл-центра, который добавит современности и огонька. Да и на предмет сохранности персональных данных внутри НССД тоже стоит поработать. По словам юриста такое невозможно, релокантов и прочего сброда у них нет, и вообще ситуация, что номер может утечь не просто от них, а вообще от любой подобной организации, настолько уникальна, что так не бывает. За эту ложь минус, к тому же после ЗППД левые звоночки все-таки были.
К плюсам же мы отнесем просьбу сотрудника ответить на его сообщение в whatsapp. Это правда хорошо, значит компания бережет свои номера от блокировки за рассылку спама. А значит вероятность дозвониться при необходимости гораздо выше, не придется искать новых номеров и т.д.
P.S. Разбор пролетов.
«Мы помогаем честным людям избавиться от непосильного кредитного бремени»
Мы так и не поняли зачем это вранье в шапке договора. Это просто непрофессионально.
«Исполнитель гарантирует незаконность личных встреч, телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие), телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи (например, смс-сообщений, сообщений в мессенджерах или социальных сетях), осуществляемых по инициативе Кредитора после получения таким Кредитором подготовленного Исполнителем отказа от взаимодействия или заявления о взаимодействии через представителя.»
«Исполнитель гарантирует сохранность имущества Заказчика, на которое не может быть обращено взыскание по исполнительным документам, от его незаконного изъятия в пользу Кредитора.»
Нет, это все гарантирует закон. НССД может лишь взять на себя контроль его соблюдения.
«Исполнитель гарантирует окончание исполнительного производства в отношении требования, принятого в работу Исполнителем, если у Заказчика отсутствует имущество, на которое может быть обращено взыскание.»
Исполнительные производства в любом случае будут закрыты, даже если у клиента есть имущество, которое можно реализовать. Просто реализацией будут заниматься не приставы, а арбитражный управляющий.
«Не разглашать третьим лицам условия Договора»
НССД чего-то боится? Не разглашать конфиденциальные данные или коммерческую тайну, это одно, но чтобы условия договора в тайне держать и запрещать советоваться, к примеру, со сторонним юристом, как-то слишком.
«Заказчик обязуется своими силами и за свой счет устранить все неблагоприятные последствия (финансовые, репутационные и любые иные последствия), которые возникли и/или могут возникнуть у Исполнителя в связи с разглашением Заказчиком условий настоящего Договора»
Простыми словами, не смогли списать клиенту долги, он оставил плохой отзыв и теперь должен денег за порчу репутации? Неплохо, можно никого не банкротить и жить лишь с этого пункта.
«В случае необходимости явиться Исполнителю на судебное заседание по рассмотрению обоснованности заявления о признании гражданина несостоятельным (банкротом) в арбитражный суд, который рассматривает дело о несостоятельности (банкротстве) Заказчика и находится за пределами региона нахождения Исполнителя, Заказчик компенсирует понесенные Исполнителем расходы и оплачивает дополнительные услуги Исполнителя, которые согласовываются путем заключения дополнительного соглашения между Сторонами.»
То есть озвученная в беседе сумма не предел и заверения, что именно за эту сумму они все сделают, не совсем правда. Профессионалы такие риски оценивают заранее.
«Первым платежом по настоящему Договору Заказчик подтверждает согласие с условиями настоящего Договора, а также подтверждает факт оказания консультации по анализу финансового положения Заказчика. Второй платеж Заказчик вносит за проведение консультации по подготовке к процедуре банкротства, которая проводится сразу после оплаты настоящего Договора. Третий платеж по Договору Заказчик вносит за подготовку к подаче заявления в арбитражный суд по месту регистрации Заказчика. Четвертый платеж Заказчик вносит за подачу заявления в арбитражный суд по месту регистрации Заказчика. Последующие платежи Заказчик вносит за сопровождение процедуры банкротства.»
Если поменять слова «платеж» на «тост», а «вносит» на «говорит», этот текст будет более осмысленным. Какой-то корявый и глупый пункт договора.
«6.2. Оплата Заказчиком очередного платежа является подтверждением, что консультационные работы по предыдущим платежам выполнены Исполнителем в полном объеме и должном качестве.»
«5.8. При просрочке Заказчиком срока внесения платежа более чем на 10 (десять) календарных дней все предусмотренные Договором гарантии Исполнителя прекращаются, а последствия их неисполнения не наступают.»
Простыми словами, если НССД что-то не сделали или сделали некачественно, то вы и не должны эти работы оплачивать. Но если вы их не оплачиваете, значит НССД перестает вам гарантировать результат, даже если вы оплатите позднее, как они все-таки сделают то, что были должны. А если они так и не сделали, и вы, согласно их договора, им не заплатили, то, согласно их договора, вы виноваты и они вам не должны возвращать то, что вы оплатили ранее. То есть за их косяки платите вы.
«6.4. Если Заказчик в течение 3 (трех) дней с момента получения Акта не направил в адрес Исполнителя подписанного Акта либо претензии к качеству и объему оказанных услуг, то услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме принятыми Заказчиком.»
А ведь чуть ранее подтверждением принятия их работы называлась оплата. Оказывается их работа принимается, если совсем грубо говорить, автоматом.
«Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе связанные с его заключением, вступлением его в силу, изменением, исполнением, нарушением, расторжением, прекращением или действительностью, в том числе с возвратом сторонами всего исполненного по Договору, признанному недействительным или незаключенным, передаются на разрешение в третейский суд, образованный сторонами для разрешения конкретного спора, в составе единоличного арбитра ...»
Далее идут ФИО одного конкретного арбитра. Давайте прямо, в случае спора вы сразу не правы. Ничего и никогда не докажете.
«Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, принятых на себя по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия, а также война, блокада, военные действия, гражданские волнения, саботаж, введение на всей территории Российской Федерации или ее субъектов режима повышенной готовности, в том числе по месту нахождения Исполнителя и/или Заказчика).»
А не много ли причин для форс-мажора? Особенно если учесть пункт ниже.
«Сторона, пострадавшая от наступления обстоятельств форс-мажора, обязана в течение 7 дней с даты, когда данной Стороне стало известно о наличии таких обстоятельств, письменно уведомить другую Сторону о возникновении и прекращении подобных обстоятельств. В случае не уведомления о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, заинтересованная Сторона не вправе ссылаться на них, как на основание для освобождения от ответственности, за исключением случаев масштабности события, отнесенного к обстоятельствам непреодолимой силы, когда очевидность наступления такого события освещается в общенациональных или международных средствах массовой информации.»
Простая ситуация, живете вы небольшой деревеньке, одна дорога, на ней мост. Сдуло этот мост ураганом, вместе со столбами, вам ни проехать, ни электричеством разжиться. Когда починят – вопрос. А по договору это не причина.
По нашему мнению это вообще очень странный договор, в нем много противоречий себе и закону. Мы не все странные пункты озвучили. Например пункт 11.1 этого договора (он очень большой для цитирования) буквально разрешает использовать все ваши данные как угодно, от создания до получения рекламы. И согласие это бессрочное. Мы бы ни за что не подписали такой договор, чего и вам не советуем. Что касается нашего рейтинга, то шесть плюсов, семь минусов, в итоге 0,46 балла. Хорошо это или плохо – решать вам. Как сказал юрист НССД «мы поможем вам начать новую жизнь без долгов, без ничего», думайте.