Михаил Петров, Начальник управления по контролю за внедрением и технологическим развитием РосДорБанка расскажет о будущих технологических прорывах в банковском секторе - искусственном интеллекте (ИИ), блокчейне, облачных вычислениях и биометрии.
Быстрое развитие новых технологий (искусственный интеллект (ИИ), блокчейн, облачные вычисления и др.) меняет работу банковской сферы и способ взаимодействия банков с клиентами и друг с другом. Тот, кто быстрее адаптируется к этим изменениям - окажется в выигрыше.
Инновации и передовые технологии в банковском секторе.
Понятие искусственного интеллекта (ИИ) все прочнее занимает место в жизни и работе, хотя это еще не так заметно. ИИ получает применение в автоматизации рутинных операций (транзакции, ответы на запросы клиентов, анализ рисков и выявление фактов мошенничества). Он же позволяет анализировать историю транзакций и предпочтения клиентов и генерировать индивидуальные предложения. Уже сейчас чат-боты, виртуальные помощники оказывают круглосуточную поддержку, отвечая на вопросы и решая простые проблемы. Плюс возможности ИИ используются для анализа огромных объемов информации, помогают спрогнозировать многие процессы в бизнесе и экономике.
Большой интерес в банковской отрасли проявляется к Блокчейну. Блокчейн, при всех опасениях по поводу его использования, обеспечивает высокую степень безопасности. Все операции в блокчейне прозрачны и доступны для проверки, что повышает доверие и отслеживаемость. Ну, и конечно, технология увеличивает скорость транзакций по сравнению с традиционными банковскими операциями, сокращается потребность в посредниках и издержки на обработку операций.
Еще одна новинка, рассматриваемая банковским сектором в будущем - Облачные вычисления, позволяющие в перспективе масштабировать ресурсы кредитных организаций в зависимости от потребностей: снижение затрат на IT-инфраструктуру и обслуживание, разработка и персонификация продуктов и услуг для клиентов.
Еще одна набирающая популярность технология - биометрия и так называемая IoT технология, при которой платежи совершаются без использования банковских карт, например, через смартфоны или носимые устройства. Сканирование лица или отпечатка пальца (биометрическая аутентификация) повышают безопасность транзакций и ускоряют процесс онлайн взаимодействия с клиентом - удобно и быстро.
Наиболее перспективные технологии
Я считаю, что для банковского сектора ИИ остается одной из наиболее перспективных технологий. Это новый уровень в обслуживании клиентов в банковском секторе.
Блокчейн в перспективе может произвести революцию в финансовой системе - от создания новых типов цифровых валют, до повышения прозрачности, безопасности платежей.
Облачные решения продолжают развиваться и представляются перспективными в плане оптимизации операций и повышения эффективности работы банков.
Сокращение издержек
ИИ позволяет освободить сотрудников от рутины и снизить затраты на персонал.
Блокчейн и облачные вычисления повышают скорость и прозрачность банковских операций, сокращая издержки на обработку транзакций и снижая вероятность ошибок.
Плюс эти технологии уже помогают выявлять и предотвращать мошенничество, сокращая потери от финансовых преступлений.
Влияние на безопасность
Блокчейн и биометрия повышают безопасность банковских операций. ИИ позволяет анализировать данные в режиме реального времени и выявлять подозрительные операции.
Но, как и всякие новинки, эти технологии порождают новые угрозы. Нужны надежные системы защиты от кибератак и взломов, и сотрудники, обученные работе с новыми технологиями.
Технологии будущего
Если пофантазировать то в будущем внедрение мета-вселенных в банковскую сферу позволит создавать новые виртуальные финансовые сервисы и расширять возможности взаимодействия с клиентами. Вычислительные мощностью новых компьютеров позволят банкам, к примеру анализировать риски в разы быстрее, чем сейчас…
Развитие ИИ - это новые возможности для банковского сектора в части персонализации услуг и прогнозной аналитики.