После первого мозговыноса в Олимпе я решила пойти работать в ФОМ (Фонд общественное мнение)Татарстан. Эта организация тоже занимается соцопросами. Я откликнулась на вакансию и мне на почту прислали файл с условиями работы.
Условия работы
У них можно работать как удаленно (из любого региона), так и в офисе (г.Казань, ул.Туфана Миннуллина 8В).
1.График работы гибкий. Можно работать не каждый день, но важно соблюдать условие: работая в офисе, минимальное количество рабочих часов должно составлять минимум 45 часов в месяц, а для сотрудников, работающих удаленно-минимум 65 рабочих часов в календарный месяц.
*Данное условие действует со второго месяца работы. У студентов минимума часов за календарный месяц нет.
2.Время работы колл-центра с 9.00 до 21.00 по московскому времени. Что меня очень опечалило. я бы предпочла работать с 7 мск. Чтобы успевать развивать и собственные проекты.
Сотрудники, работающие удаленно (из дома) могут работать по индивидуальному графику от 3 часов в день и более в удобное для себя время в рамках режима работы кол-центра в любые дни недели.
Для тех, кто работает в офисе– смена 4-5 часов в день, можно больше.
3.Оплата: Новички получают первую выплату за свои часы, когда отработано минимум 20 часов. Далее выплата производится 1 или 2 раза в месяц (зп/аванс).
Будни – 150 р/час, Выходные/праздники - 165 р/час.
*При достижении 120 часов и более за календарный месяц 160р. будни /175р. выходные.
*Для тех, кто достиг 160 часов и более за календарный месяц 170р будни /185р выходные.
Для работы удаленно нужны:Гарнитура ПК/Ноутбук Интернет Приятный голос Тишина во время работы. Все стандартно.
Обещали регулярные мотивирующие акции с вознаграждениями, бонусами, премиями. Но я их не застала, в отличии от Олимпа. Там это было нередко.
Перед началом работы нужно проходить однодневное обучение удаленно из дома. Жители Казани могут его проходить в офисе. Обучение было в скайпе. Слава богу, что только обучение, а не например вся коммуникация.
Общение с менеджерами и рабочий чат были в Whatsapp. Я бы предпочла в телеграме, а то почему-то вацап на ноутбук не устанавливался и пришлось пользоваться вацапом в браузере. Это было для меня не очень удобно, тк не было всплывающих сообщений. Вот например, я работаю и краем глаза вижу в углу экрана сообщение. И понимаю для меня ли оно или какие-то общие рабочие моменты.А когда вацап в браузере, то чтобы читать сообщения надо было заходить во вкладку.
Работа
Прошла обучение, сдала контрольный звонок. И надо было предоставить график работы хотя бы на несколько дней. Я и написала: 6 часов. Мне сказали, что мол, пока ты новичок, давай поменьше. Поставила на три дня по три часа. В первый день отработала эти три часа и меня отключили. Я удивилась, вроде достижимость есть, а почему отключили. А менеджер пишет, у вас заявлено три часа, поэтому так. Больше дать не можем, нужное количество часов доя нашего КЦ на сегодня набрано.
Ну я тогда пошла дорабатывать недостающие для меня часы в Олимп. Думала, вот хорошо, что не удалилась из олимповского чата, как я это раньше обычно делала: если уходила с какого-либо места работы, то сразу же удалялась из всех их чатов и групп. Но потом все-таки перестала работать на два КЦ. Несмотря на кажущиеся выгоды.
Отработала 20 часов, мне заплатили за них. Думала и дальше работать, даже записалась на два дня, но тут в Олимпе объявили день повышенной ставки за часы и я это время проработала там. Поняла, что в Олимпе мне выгодней работать и в ФОМ Татарстан написала, что все-таки работать у них передумала. Потом, когда окончательно распрощалась с Олимпом, об этом здесь,
попросилась в ФОМ обратно, ведь из чата они меня не удалили, но менеджер ответил, мол, вы вроде написали что не будете у нас работать. Я ответила ну ладно и наконец-то удалилась из их рабочего чата.
Все. Везде была поставлена точка и возник вопрос, куда же теперь идти работать?
Где работаю сейчас
На данный момент работаю в Социс-М. Всё там оказалось не так страшно как я себе напридумывала здесь
И вот уже практически месяц этот КЦ меня приятно поражает. Но это уже другая история...
Условия работы в других колл-центрах