IP-телефония решает много задач: телефонизация офиса, организация удаленных рабочих мест, повышение качества обслуживания. Кроме этого виртуальная связь широко известна своим экономическим эффектом. Иван Павлов, руководитель проектов Телфин, рассказывает, как с помощью облачной телефонии можно сократить затраты на международные звонки, а также как современные омниканальные решения связи позволяют на постоянной основе экономить 10% на абонентской плате.
IP-телефония — это связь без роуминга
При использовании IP-телефонии все звонки идут через интернет, поэтому компания может забыть про связь вне зоны домашней сети. Вы оплачиваете фиксированную стоимость за звонки, что исключает непредсказуемые тарифы роуминга. Вы можете использовать Wi-Fi для совершения звонков, что позволяет избежать затрат на мобильную связь при поездках за границу.
Как еще можно сэкономить на международных звонках?
- Звоните внутри сети. Чтобы звонить коллегам абсолютно бесплатно, достаточно подключить все телефонные номера к единой виртуальной АТС. В этом случае вызовы не тарифицируются, а для звонка необходимо просто набрать короткий добавочный номер коллеги.
- Подключайте пакеты минут. Многие провайдеры IP-телефонии предлагают пакеты и тарифные опции на определенные страны и зарубежные направления с фиксированной стоимостью, включающие определенное количество международных минут.
- Оптимизация маршрутизации. Облачные решения связи могут автоматически выбирать наиболее выгодные маршруты для соединения, что также снижает затраты. Или привлекайте к обработке звонков удаленных сотрудников в привязке к их географическому местоположению.
- Используйте для связи мессенджеры. Возможности IP-телефонии позволяют обрабатывать звонки через мессенджеры. Можно принимать и совершать звонки, обмениваться сообщениями. При этом история сотрудничества не теряется, а дублируется в CRM-систему компании.
Кроме этого возможность использования одного номера для международных звонков упрощает учет и контроль расходов. При этом не важно, в какой именно стране находятся сотрудники, телефонный номер не привязан к адресу компании и местоположению абонента. Везде, где есть интернет, можно принимать и совершать звонки.
Омниканальная связь экономит бюджет компании
IP-телефония помогает компании экономить еще на этапе подключения сервисов. Не надо покупать специальное дорогостоящее оборудование, прокладывать провода, вызывать технического специалиста для подключения и настройки сервисов. Кроме этого компания обеспечивает себе выгодную цену при подключении одномоментно набора услуг.
Омниканальная связь — это комплексное решение, которое уже включает в себя виртуальную АТС, виртуальный телефонный номер, интеграцию телефонии с CRM, виджет звонка с сайта и интеграцию CRM с мессенджерами. Единовременное подключение такого пакета сервисов помогает компании сэкономить 10% от размера ежемесячной абонентской платы.
Подробно о том, какие сервисы и как помогают экономить компаниям, мы рассказываем в кейсах: