Общение с Юлькой потихоньку сходило на нет. Марина с ней не ссорилась. Но всё реже звонила поболтать. Отговаривалась от её приглашений. Месяца через три Юлька и сама перестала звонить. Зато с Кофеей Марина общалась теперь постоянно. Хотя дух кофейни перестала посещать ресторан и все силы направила на своё заведение.
Под конец одного августовского дня Марина проверяла записи на завтра. Рядом Лена автоматически тараторила очередной пациентке:
— Подпишите договор... согласие на обработку персональных данных... согласие на медицинские манипуляции... согласие соблюдать рекомендации врача... Здесь отметьте, нужна ли рассылка. Оплата картой?
Подошла начальница. Дождавшись, когда пациентка уйдёт, она озабоченно спросила:
— Елена, что за негативный отзыв? В вашу смену. Пишут, что в нашем центре отказывают в обслуживании без причин. Правда, тут как-то сумбурно. Можете мне объяснить, что случилось?
Лена мельком глянула на отзыв.
— А-а-а, эта! — она раздражённо дёрнула острым плечиком. — Но что я могу сделать? Они записывают детей. А на детский рентген, вы же знаете, у нас нет лицензии.
— А почему программа позволяет сделать такую запись?
— Не я же писала программу. Надо читать внимательно описание услуги. Там указано, что это для взрослых.
— Надо что-то с этим делать. Придётся вам проверять все записи и отменять некорректные.
Лена недовольно пробормотала:
— Можно подумать, у нас на это есть время...
— Анна Сергеевна, — вмешалась Марина. — Вообще-то, я поразбиралась с программой записи на приём. Там сложно настроить. Но мне помогли ребята из поддержки. И мы нашли опцию ограничения по возрасту пациента. Теперь на рентген можно записывать только совершеннолетних.
Начальница внимательно посмотрела на Марину.
— Зайди ко мне после смены.
Марина оптимистично рассчитывала на премию или ещё какое-то поощрение. Но выяснилось, что Анна Сергеевна собирается переезжать в другой город. И предлагает занять её место. Марина в первый момент совершенно растерялась. Ну какая из неё начальница? Как она будет руководить?
Анна Сергеевна поняла её чувства.
— Не переживай. До моего отъезда ещё несколько месяцев. Буду тебе постепенно всё показывать, передавать дела. Опыта, конечно, у тебя пока нет. Зато есть главное — тебе не всё равно.
Так и вышло, что Марина перешла в новую должность. К зиме Анна Сергеевна со спокойным сердцем уволилась, заявив, что оставляет центр в надёжных руках. Уволилась, между прочим, и Лена. Что-то фыркнула о том, что нашла новое место, поближе к дому. Никто не уговаривал её остаться. С остальными администраторами отношения у Марины сложились прекрасно. В том числе и с двумя новенькими, которые порывались называть её Мариной Витальевной. Но Марина всё же попросила звать просто по имени.
— Марина, а куда вы ходите обедать? В ресторан на последнем этаже? Там вкусно? — спросила как-то одна из девушек.
Новая зарплата вполне позволяла Марине обедать в ресторане.
— Вообще-то, я предпочитаю кофейню у метро, — ответила она.
— Знаешь, у меня теперь столько идей, — делилась она с Кофеей. — Как оптимально поменять расписание, как структурировать хранение документов. Чтобы не надо было нужные одновременно шаблоны разыскивать по разным папкам.
— Здорово! У меня тоже понемножку всё меняется. Видишь, меню расширили?
Они снова сидели за своим любимым столиком. Но теперь посетителей было больше. И разговаривать приходилось осторожней. Кофея не снимала плащ невидимку.
— Скажи, — спросила Марина, — тебе помогла твоя практика в ресторане? Ты что-то полезное там узнала?
— Ага, — скривилась Кофея. — Узнала, как делать не надо!
— Как это?!
— Ну, я же говорила, мы умеем отводить глаза людей от чего-то. А к чему-то привлекать внимание. Но я считаю, отводить глаза от того, что тут мебель лоснится, а там столы плохо протёрты — это нечестно. Дурацкий способ работы! Лучше я один раз обращу внимание владельца на недостатки — и он задумается, как это поменять, чем буду пыхтеть целыми днями, заставляя людей фокусироваться на дизайнерских тарелках, и не слишком придирчиво оценивать, что там, в этих тарелках, лежит!
— Мне что, только показалось, что там было вкусно? — удивилась Марина.
— Нет. Просто я тебе посоветовала самое приличное блюдо. Но я такими внушениями не занимаюсь! — решительно заявила Кофея. — И могу из своей кофейни спокойно уходить погулять. Ничего тут не случится. Или даже захочу — и в отпуск уеду!
— Ой, Мариночка, — вдруг шепнула она, — ты не обидишься, если я тебя одну оставлю? Ко мне пришли.
— Кто пришёл?
— Лифтовой. Из вашего здания. Я его просила посмотреть одну розетку. Кажется, она немного барахлит.
— Ясно. Иди, конечно. Не обижусь, — улыбнулась Марина.
Кофея скинула капюшон плаща-невидимки, глянула на отражение в блестящем боку салфетницы, поправила чёлку, потом махнула Марине рукой и исчезла.
Под вечер Марина услышала, как одна из пациенток, интеллигентная пожилая дама, говорит администратору:
— Не первый раз пользуюсь услугами вашего центра. За последнее время обслуживание стало намного лучше. Я даже подруге посоветовала ходить только к вам.
Девушка за стойкой улыбалась и вежливо благодарила.
— Всё у вас хорошо. Чисто, уютно, прекрасный персонал, цены приемлемые. Вот только лифт барахлит. Кнопки срабатывают не с первого нажатия.
— Извините, пожалуйста, — отвечала администратор. — Лифт нашей организации не принадлежит. Но мы непременно передадим информацию в техническую службу.
А Марина, усмехнувшись, подумала, что зато в кофейне вся техника наверняка работает идеально. И о том, что, кажется, догадалась, с кем Кофея собралась в отпуск.
Начало >>> Общение с Юлькой потихоньку сходило на нет. Марина с ней не ссорилась. Но всё реже звонила поболтать. Отговаривалась от её приглашений. Месяца через три Юлька и сама перестала звонить. Зато с Кофеей Марина общалась теперь постоянно. Хотя дух кофейни перестала посещать ресторан и все силы направила на своё заведение.
Под конец одного августовского дня Марина проверяла записи на завтра. Рядом Лена автоматически тараторила очередной пациентке:
— Подпишите договор... согласие на обработку персональных данных... согласие на медицинские манипуляции... согласие соблюдать рекомендации врача... Здесь отметьте, нужна ли рассылка. Оплата картой?
Подошла начальница. Дождавшись, когда пациентка уйдёт, она озабоченно спросила:
— Елена, что за негативный отзыв? В вашу смену. Пишут, что в нашем центре отказывают в обслуживании без причин. Правда, тут как-то сумбурно. Можете мне объяснить, что случилось?
Лена мельком глянула на отзыв.
— А-а-а, эта! — она раздражённо дёрнула острым плечиком