На следующей неделе, честное слово, выберусь из статистики и вернусь к кросс-маркетингу и интересным кейсам, но пока цифры, цифры, цифры…
Люди хотят конкретики по каждой функции в приложении, и вот она. Поделюсь самым свежим, что нашла по онлайн-торговле в 2023-2024 гг в России. Полезно, всем у кого уже есть интернет-магазины или в планах открыть интернет-магазин.
Итак, главное для онлайн-торговли:
1. Покупая с мобильных, люди почти в шесть раз чаще пользуются приложениями магазинов, чем сайтами. Это данные Яндекса и GFK RUS, и они соответствуют общемировым показателям.
2. Перед покупкой онлайн люди читают описания и смотрят характеристики товара, изучают отзывы, сравнивают товары, потом идут в раздел скидок и проверяют, подпадает ли покупка под какую-нибудь акцию.
В принципе, ничего неожиданного, но на всякий случай проверьте, есть ли у вас на сайте функции «Оставить отзыв» и «Сравнить». Последний год мы добавляем этот функционал во всех приложения интернет-магазинов. Людям нужно – мы делаем.
3. Самые популярные категории товаров в онлайн-торговле – одежда и обувь, средства личной гигиены, косметика, продукты. Кстати, про косметику. С сентября 2023-го по август 2024-го товаров для ухода за телом продали на 22% больше, а продуктов для очищения лица, например, на 18%. Это в 2,5 раза больше, чем других непродовольственных товаров.
Эффект губной помады в кризис – на лицо! Помните же эту теорию? Определенная часть потребителей по-прежнему будет покупать предметы роскоши, даже будучи стесненными в средствах. Только это будут не шубы и швейцарские часы, а дорогая помада.
Если не знали, какую категорию товаров выводить в онлайн – теперь знаете.
4. Лучшие драйверы для покупки – бесплатная доставка, скидка, бонусы или кэшбек сразу на банковскую карту, акция 2+1 и скидка по купону на следующую покупку. Тоже на подумать над функционалом и маркетинговой историей.
Если честно, я немного подустала от цифр, но бизнес, который заказывает приложение, хочет точно знать, почему этот функционал нужен, а этот можно отложить. И «я художник, я так вижу» не работает.
Приходится регулярно смотреть статистику и делать аналитику, чтобы опираться на достоверные данные. Тем более, что при проектировании аналитику нужно делать еще и на мировой срез по конкурентам, когда этого требует задача.
Мария Орлова, генеральный ТехноФабрики
Подписывайтесь, будет больше честных и нескучных историй про разработку приложений и сайтов для бизнеса