Вы когда-нибудь задумывались, почему одних руководителей любят и уважают, а других нет? Как хорошему руководителю удается найти общий язык со всеми и создать настоящую команду? Важно не допускать в работе распространенных ошибок, которые сильно портят авторитет.
Что это за ошибки - давайте разбираться.
Ошибка № 1 - неумение делегировать полномочия
Каждый второй руководитель допускает подобную ошибку. Причина в том, что они считают, что могут сделать все лучше работников. Да, а кто спорит-то? Но вы здесь не для этого! Ваша задача - руководить процессом. Каждый должен заниматься своим делом. Директор должен подписывать бумаги, заниматься стратегией и глобальными вопросами, менеджер - звонить клиентам и заключать сделки. А если вы будете делать всё сами, то получится вот что:
- без вас ничего не будет работать. Сотрудники будут ждать, что босс придет и все сделает за них;
- у вас ни на что не будет хватать времени;
- вы потеряете авторитет у подчиненных. Начальник отдела, меняющий туалетную бумагу в уборной, уважения не вызывает.
Усвойте простое правило: никогда не делайте того, что можно поручить другим.
Ошибка № 2 - выделять любимчиков и изгоев
Если за одни и те же провинности с одного дерут в хвост и в гриву, а другого гладят по головке - в команде быстро произойдет раскол. И она развалится. Любимчиков не любят. С таким никто не захочет работать в паре. Может дойти и до подсиживаний с подставами. Подробнее об этих ситуациях написано в статье про токсичных сотрудников.
Поэтому главное правило в этом контексте такое: “Если что-то можно, то можно всем. Если нельзя - нельзя никому”.
Ко всем членам коллектива относитесь одинаково.
Единственное исключение из правил - новички. Им позволительны мелкие провинности, но только в работе. Ну не может человек с первого дня делать все правильно и вовремя. Ему нужно какое-то время, чтобы научиться. А вот к дисциплине приучайте сразу. Небольшие опоздания, незапланированные перекуры и прочие мелочи могут быстро превратиться в привычку. Такие вещи надо пресекать.
Ошибка № 3 - неумение планировать время
Вечно ничего не успеваете, опаздываете на важные деловые встречи, остаетесь после работы что-то доделывать? Это явные признаки провала в тайм-менеджменте.
Последствия могут быть ужасными, и это не шутка:
- вы будете срывать важные сделки и упускать выгодные контракты;
- потеряете доверие партнеров. Слово бизнесмена должно быть твердым, как пармезан. Простите, как камень. С тем, кто обещал перезвонить и не сделал этого, работать не будут;
- сотрудники будут брать с вас пример. Если босс все время опаздывает, не успевает позвонить, забывает о поручениях - коллектив быстро скопируют такое поведение. Помните, что работники во многом берут пример с руководителя.
Поэтому научитесь планировать свое время. Если у вас нет прирожденной пунктуальности - придется учиться. Успокоим: планирование - это вопрос привычки. Сначала будет даваться нелегко, а потом все пойдет как по маслу.
Выбирайте любой способ: модные приложения-органайзеры, бумажный ежедневник, напоминалки на телефоне - и вперед. Главное, составляйте план на некоторое время вперед и строго придерживайтесь его.
Ошибка № 4 - несоблюдение субординации
Простое человеческое желание быть ближе к коллективу может принести серьезные неприятности.
Подчиненные должны четко чувствовать дистанцию. Иначе сядут на шею. Человеческая натура такова, что как только работники почувствуют вас “своим”, они почему-то станут считать, что им позволено нарушать дисциплину, не особо усердствовать на работе и им за это ничего не будет.
Если вы стали руководителем нового коллектива, это проще. Нет эмоциональных связей с сотрудниками - стройте отношения с чистого листа так, как считаете нужным. Если вас повысили - поставили руководить теми, с кем вы еще вчера ходили на обеденный ланч - будет намного сложнее. Придется перестраивать отношения. Однако это неизбежно, если вы хотите эффективно руководить.
Вы были менеджером, а теперь стали руководителем отдела продаж. Буквально - начальником своих друзей. Придется выбирать - быть хорошим другом или хорошим боссом. Лучшее, что можно сделать - это провести четкую грань: работа/досуг. Объясните коллективу, что с 9 до 18 вы их начальник. А вне работы все остается по-старому: дружеские посиделки, футбол-кино, разговоры и все дела.
Ошибка № 5 - некомпетентность
Руководитель, который не разбирается во всех тонкостях процесса - как дирижер оркестра, не знающий нотной грамоты.
Вы обязаны знать, как все работает, причем в деталях. Подчиненные вечно бегают к начальству с вопросами. А как сделать тут, а что предпринять здесь и так далее. На большинство рабочих вопросов начальник должен отвечать навскидку. Не думать полдня, советуясь с коллегами и мониторя интернет, а сразу. Только зная все тонкости работы, можно ставить адекватные и выполнимые задачи подчиненным.
Понятно, что прям все знать невозможно. Если не можете сразу ответить подчиненному, возьмите небольшую паузу. Прямо так и скажите: “Навскидку не отвечу, надо уточнить детали”. И если пообещали дать ответ на вопрос, обязательно дайте!
Ошибка № 6 - никого не слушать
Модель “Я начальник, ты - дурак” заведомо проигрышная. Но многие руководители так не считают и вовсю применяют авторитарный стиль управления. Это ошибка. Необходимо применять разные стили управления в зависимости от ситуации.
Конечно же можно обращаться за советом к подчиненным. Особенно с опытными. К новичкам тоже стоит прислушаться. У них свежий взгляд на вещи - это помогает видеть то, что вы давно перестали замечать. Это только добавит уважение коллектива.
Советуйтесь с работниками по вопросам, в которых сомневаетесь. Но не увлекайтесь. Многие настолько привыкают советоваться, что уже не могут принять решения сами. Отсюда - следующая ошибка.
Ошибка № 7 - страх ответственности
Принимать решения и брать ответственность на себя - прямая обязанность любого начальника. Это работник может кивнуть головой на босса и сказать, что он приказал так делать. И часто руководители ответственности боятся. Это приводит к печальным последствиям:
- решение вопроса затягивается;
- высшее руководство начинает сомневаться в вашей компетенции;
- работники перестают обращаться по рабочим вопросам. Толку то, если босс будет думать неделю.
Чтобы с уверенностью принимать правильные решения, надо быть профессионалом. Отчего возникают сомнения? Обычно от незнания. Видите, как ошибки и их последствия переплетены между собой? Учитесь, будьте компетентным профи - и самые сложные решения будут даваться легко. А ответственность будет только в виде премий и удовлетворения.
Ошибка № 8 – забить на работу
Это можно описать так: делегировал -делегировал, да переделегировал. К сожалению директор, спихнувший все на заместителей и появляющийся в офисе на часок после обеда, - явление не единичное. Необходимо работать и самому.
В целом главное здесь - чувствовать грань. С одной стороны, у идеального начальника все работает без его непосредственного участия. С другой - нужно всегда держать руку на пульсе: знать, как идут дела, принимать ключевые решения, планировать основные направления развития.
Еще важно принимать участие в неформальной жизни команды. Не отстраняйтесь от новогодних корпоративов и выездов на природу, посещайте выступления вашей спортивной команды, если она есть.
Ошибка № 9 - чрезмерная мягкость
Руководитель должен уметь карать и миловать. Мямля, который не может наказать провинившегося сотрудника, - плохой руководитель. Это часть работы: наказывать нарушителей, штрафовать и лишать премий. К сожалению, без отрицательной мотивации никуда. Иначе эффект будет, как в предыдущем пункте: коллектив расслабится и станет работать хуже. Это часть воспитательной работы - прямо как с детьми.
Одно из главных качеств хорошего руководителя - умение жестко вести деловые переговоры, не поступаясь интересами компании.
Ошибка № 10 – ничего не менять
“Мы всегда так делали” - худшее, что может сказать руководитель. Непрерывное и быстрое развитие - вот залог успеха современного бизнеса. Тот, кто держит нос по ветру и своевременно внедряет новшества, получает конкурентные преимущества.
Потому руководитель должен обучаться сам и прокачивать своих сотрудников. Если работать по старинке и не развиваться - рано или поздно вас обойдут конкуренты. Причем скорее рано, чем поздно.
Запомните - ЕСЛИ НИЧЕГО НЕ МЕНЯТЬ, ТО ОБ УСПЕХЕ МОЖНО ЗАБЫТЬ
Если вы нашли у себя хотя бы одну такую ошибку - это повод задуматься. Но не переживайте - такое встречается практически у всех. Теперь вы знаете, что нужно делать.