Ни добавить, ни убавить. Просто опубликую тут два примера, насколько сотрудники почты не любят людей, которые пользуются их услугами.
Всё началось с того, что я написала про работу почты две статьи. Ссылки на них будут в конце.
Но чтобы вы понимали смысл темы, то я нигде там не переходила на личности. И сотрудники почты, по идее, не могли бы на меня обижаться. Хотя в целом я написала, что простые письма идут в 5 раз медленнее, чем заказные. И в 2 раза медленней, чем если бы я решила их отнести пешком неспеша.
Пешком, ползком, неторопливо. Порой и не туда. Но сотрудники почты, разумеется, тут не при чем
Вообще-то, я в первой статье писала, что нагрузка на работников (особенно на почтальонов) — несуразно большая, а зарплата маленькая. И их ещё вынуждают выполнять план по продаже попутного (сопутствующего) товара. Надо продать на 10 тысяч, иначе не видать премии, как своих ушей.
Но если честно, то я даже сочувствовала сотрудникам почты. Поскольку отлично понимаю, что всё зависит не от рядовых исполнителей, а от руководства. Которое, судя по всему, дало отмашку тормозить простые письма, а всех выдавливать в более дорогой посылочный сектор или хотя бы в отправку заказных писем.
И вообще-то, я отправляла семена, которые и легкие, и дешевые. Нет никакого смысла отправлять дорогостоящей посылкой такую мелочь. Не стоит овчинка выделки, говоря народным языком.
Но пришла некая дама, которая не представилась. Зато она меня сходу прокляла и пожелала неурожая и… Вот цитата:
«Желаю вам неуспеха, ничего хорошего, пусть ничего не взойдёт»
Но вот этот чудесный отзыв целиком:
«Какая умопомрачительная… умница! Специально задерживают, вы серьёзно? Некому работать на почте, такое не приходило в голову?!
А самое главное: ох, не в моё вы отделение свои письма с семенами притащили! Не допускается правилами пересылка семян письмом, простым ли, заказным ли, бизнесменша вы неудавшаяся. И конспиролог — в одном флаконе. Заговор, понимаете ли, против её семенного фонда устроили, а?! Операторов, принявших эти письма, взгреть бы по первое число, чтобы из своего кармана доплачивали за пересылку не письменной корреспонденции — в письмах.
Знаете, если вы чего не понимаете, не стоит обмазывать дерьмом сотрудников почты. Всё хотите задаром навариться? Даром — за амбаром!
Даже не буду сбавлять тон. Из-за таких, как вы и пустеют отделения почты. Коллективами уходят люди. Если на самодурство руководства ещё можно наплевать, то такие отзывы и клевета напрочь отбивают охоту работать. Кто захочет с вами встречаться второй раз? Желаю вам неуспеха, ничего хорошего, пусть ничего не взойдёт. Будете проходить мимо — проходите!»
Как всегда я этот поток негатива переведу на более простые тезисы.
Итак, о чем тут сотрудники почты, в лице этой дамы, которая своё имя обозначила «Прочерки»:
- Про меня: умопомрачительная (дура) умница; бизнесменша неудавшаяся; конспиролог.
- Чего я якобы хочу: задаром навариться (а так только за амбаром).
- В чем я виновата: в том, что некому работать на почте. В том, что пустеют отделения почты, а люди уходят коллективами. Ведь я отбиваю охоту работать своей клеветой.
Отдельно меня поразила фраза: «Если на самодурство руководства ещё можно наплевать, то такие отзывы и клевета напрочь отбивают охоту работать». То есть, сотрудники почты готовы терпеть самодурство руководства. И переносят недовольство на клиентов.
Уж какая тут симпатия или эмпатия. Если на незнакомого человека, то есть на меня, было вылито столько негативных эмоций и проклятий.
Сотрудники почты: «Больше никогда не приходите. А проходите мимо!»
Другими словами, всё сошлось и виновный всех проблем найден. Это я и мне подобные. Кто посмел посчитать, что письмо шло пешком. А точнее ползло до адресата.
Я решила, что не буду отвечать, но и удалять такой отзыв не стала. Неожиданно откликнулись другие читатели. Вот например.
Светлана К.: «Прочерки, сразу видно неудовлетворённую ни жизнью, ни работой сотрудницу почты. И даже не сочувствую.
Но и плохого не желаю — вы всё плохое в жизни себе уже сами организовали поганым характером».
Бывшая: «Прочерки, а в чем клевета то? Все претензии на маленькие зарплаты и нехватку кадров отправляйте своему руководству. Я оплатила пересылку корреспонденции по имеющимся тарифам не для того, чтобы получить ее обратно через неделю с идиотской надписью и без компенсации затрат.
Моя мама много лет назад работала начальником отдела доставки. Вы думаете, что тогда не было трудностей? Только она сама по каждой жалобе, отрывала задницу от стула, бежала в киоск за газетой и несла ее жалобщику, чтобы ее сотрудников не лишили премии.
Сейчас почта превратилась в многофункциональный центр, продает продукты и открывает пункты выдачи, а со своими прямыми обязанностями не справляется.»
Вот во что превратилась почта и её некоторые сотрудники
Ветка1404: «Прочерки, вот именно из-за таких как вы, и сложилось негативное впечатление о работниках почты. Я прям вижу перед собой ваше разъяренное лицо и открытый рот, из которого вылетают проклятья. Интересно, вас где-то клонируют, работниц почты, или специально подбирают по определенным параметрам?
Вы же все похожи друг на друга, как сестры — комплекцией, габаритами, злобным выражением лица и словарным запасом. Вот про амбар — это как раз ваше, хабальное, очень хорошо отражает вашу суть. А ваши пожелания пусть вернутся к вам же».
Другими словами, за меня всё ответили другие читатели. И я уже хотела было не заглядывать больше к комментариям той статьи.
Но неожиданно меня поддержали другие сотрудники почты. Есть нормальные люди и среди работников этой структуры!
Что ответил Вадим Прочерку про работу почты и её негативный отзыв
Вадим: «Прочерки, я проработал на почте 20 лет, начинал еще при Советском Союзе. Всю жизнь пересылали в простых письмах семена, дети клали фантики и монетки, никакой трагедии в этом нет. Главное завернуть в листочек поплотнее, чтобы вложение не выпирало и почтовое оборудование не повредило.
Тут вопрос в другом. Почта России просто забила на простые письма. Раз не отслеживается, значит и доставлять в срок не обязательно. Хорошо хоть выбрасывать не додумались.
Раньше, чтоб вы знали, проводись контрольные мероприятия. В почтовые ящики в разных частях города опускались письма, адресованные начальству на домашние адреса или, как теперь бы сказали, «тайным клиентам».
Если большой процент контрольных писем приходил с нарушением сроков, это было поводом для серьезного расследования – проверяли водителей, проводящих выемку, сортировки, доставочные участки.
Если все они работают по регламенту, но письма все равно опаздывают – меняли логистику, график выемки и движения почтовых маршрутов – делали все, чтобы ускорить доставку корреспонденции.
В армии служил в Алтайском крае. Письмо от матери из Москвы доходило за 4 дня. Сейчас такое разве мыслимо?
А все потому, что в руководстве почты теперь торгаши и непрофессионалы. Лотереи, килька в томате и ПВЗ, рабский труд простых работников за копейки.
А вам добрее бы к людям относиться. Ответят тем же».
Огромное спасибо Вадиму, который с пониманием дела, и имея опыт ответил Прочерку
Спасибо, добрый человек. Вы правы, а правда всегда на правильной стороне. С уважением.
Но обращаю внимание аудитории, что я не вступала в дискуссию. И тут меня могут спросить: «Автор, понятно, что кто-то возразил Прочерку. А были те, кто её поддержал?»
Да, товарищи! Такой отзыв в поддержку проклятий тоже появился. Вот он, процитирую и его для общей картины.
Кристина Яшина: «Прочерки, люди реально не понимают, что благодарным нужно быт тем сотрудникам, которые остались на Почте. Кому нравится работа. Нет нажалуются, а потом будут в соседнее отделение ходить. И снова плакать как не удобно. Сами бы пошли туда поработали, раз такие умные.
Поддерживаю вас, у нас тоже в отделении одна девочка осталась, бережем ее. Милая, приятно всегда у нее обслуживаться, и суетится. Работает быстро. Вроде говорят, что и уже ей в помощь сотрудников. Думаю везде где необходимо ищут, хотя с рабочими у всех проблема, столько объявлений висит, не идут люди, не спешат».
Повторно звучит. Сотрудники почты: «Больше никогда не приходите. А проходите мимо!»
Перевожу на простой язык: «Нужно по умолчанию быть благодарными, и ни на что не жаловаться. Иначе придется ходить в другое отделение». И где-то остались милые девочки, которые работают быстро.
Но знаете, у меня же нет претензий к тем, кто милый и работает быстро. Даже странно, что Кристина поддержала проклятья Прочерка.
К слову сказать, кто-то хорошо объяснил, почему семена отправляют письмами, а не посылкой. Вот что написали в ответ Вадиму.
Ольга Сергеева: «Вадим, как четко и верно вы все изложили!
Ведь раньше не было компьютеров, такого быстрого транспорта и т.д., а письма простые приходили нормально. Да, иногда бывали сбои, но это была редкость.
А сейчас такое безобразие. Даже магазинные семена не смогла отправить простым письмом с открыткой к Новому году. На почте брали только посылкой, а это совсем другая цена.
Я за 4 пакетика семян заплатила рублей 400, а посылка года 4 назад стоила столько же, если не больше. Так работник почты даже не предложила отправить заказным письмом.
Потом узнала в СДЕК, что будет прилично дешевле. С тех пор отправляю к НГ посылочку с семенами, и раз уж посылочка, то и с вкусняшками через СДЕК».
Как вы думаете, Прочерки что-то поняла и перестал сыпать оскорблениями в адрес автора?
Вы будете смеяться, но нет. Она решила ответить Вадиму. То есть, сотрудники почты обменялись мнениями.
Прочерки: «Вадим, я на почте с 85-го, вы мне не рассказывайте про контрольные письма и мероприятия. Вы бы посмотрели, что сейчас внутри организации творится…
А по поводу семян — так мы неоднократно доплачивали из своего кармана не то, что за семена, а за открытки самодельные с бантиками и объёмными картонными цветочками. За банковские карты — казалось бы, они вообще совершенно плоские, да?
На крупных сортировках всё просвечивают, нам сканы присылали. Вслед идут акты и требования доплаты, как за посылку. Тарифы представляете, да? Идёт это всё раз в квартал, база хранится в компе 2 месяца, через три — отправителя уже не установить, доплачивают сотрудники ОПС.
Я не буду добрее к таким людям. Их цель — обгадить почту, больницу, магазин. Им от этого легче. При том, что между строк читается ущербность их ума»
На этой ноте, про ущербность моего ума, и хочу закончить тему
Я не отвечала Прочерку. Но сейчас отвечу. На самом деле, она сама тут пишет, что тарифы за посылку несуразно завышены. И это одна из причин, что у почты появляются конкуренты.
А на месте руководства этой дамы, я бы её, простите, уволила. По той простой причине, что она не умеет общаться с клиентами без негатива. Но…
Она мне написала: «Желаю вам неуспеха, ничего хорошего, пусть ничего не взойдёт!»
А я наоборот: «Желаю ей успеха, всего хорошего, пусть всё взойдёт!» А ещё: поменьше бестолковых клиентов, поменьше пустой работы, побольше заслуженных денег и уважения.
Пусть каждый день в её «Книге Отзывов и Предложений» — появляются новые записи с благодарностями от людей.
Пусть всё у нее будет хорошо, дай ей, Бог, здоровья!
Как-то так.
Эта, рубрика ЖИЗНЬ, на Сайт, Ютуб, Контакты. Первые статьи про почту: «Вот такая у нас почта: письма идут пешком», «Важная информация по заказам семян овощей и цветов: «Купила баба порося, хотя ведь не было печали».
© 2024, Елена Соловьева. Все права защищены.