Суд вступился за костромича, которому вовремя не назначили социальные выплаты из-за неправильного оформления обращения на портале Госуслуг
Костромской областной суд рассмотрел в апелляционном порядке дело по иску жителя Костромы Н. к ОГКУ «Центр социальных выплат», департаменту по труду и социальной защите населения Костромской области о признании незаконным бездействия в виде уклонения от назначения субсидии, обязании принять решение о её назначении, взыскании компенсации морального вреда.
Как указал истец, его семья признана малоимущей, также он ухаживает за членом семьи, имеющим инвалидность. Ранее он являлся получателем ежемесячной субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Когда 6-месячный срок получения субсидии истек, он обратился с заявлением о возобновлении субсидии через портал Госуслуг, в ответ на которое ему пришло уведомление «Услуга оказана». Однако в очередном месяце субсидия не поступила, поэтому он позвонил в Центр социальных выплат и узнал, что с его обращением возникли неполадки. Однако что именно он заполнил не так на Госуслугах, ему не пояснили. Тогда он вновь заполнил заявление для получения субсидии в электронном виде, но всё повторилось: уведомление об оказании услуги пришло, а субсидия - нет. Истец подал обращение на сайте департамента по труду и просил оказать помощь в получении субсидии. В ответ департамент сообщил, что он подает заявление не той формы, без разъяснения каких-либо технических подробностей. Таким образом, истец полагал, что ответчики самоустранились от реального решения возникших проблем в работе информационных систем. В результате этого он и его семья несколько месяцев не получали средства на оплату жилья и коммунальных услуг.
Разрешая дело, суд установил, что семья истца является малоимущей, Н. осуществляет уход за нетрудоспособным членом семьи инвалидом 1 группы и имеет право на меры социальной поддержки. Исследованными в суде доказательствами было подтверждено, что истец имел право на получение субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг как на момент подачи указанных в иске обращений, так и на момент судебного процесса.
В ходе рассмотрения дела оказалось, что субсидия не была предоставлена истцу лишь по той причине, что при заполнении формы на Госуслугах он ошибочно указал в качестве цели своего обращения «возобновление жилищной субсидии», а не её назначение. Как пояснил истец, он указал именно «возобновление», потому что ранее на протяжении 6 месяцев уже получал эти средства.
При таких обстоятельствах суд пришёл к выводу, что сотрудникам Центра социальных выплат при рассмотрении заявлений истца следовало выяснить действительную цель его обращения за услугой по предоставлению субсидии, проконсультировать его о порядке предоставления данной услуги и оформлению заявления, предложив предоставить требуемые для предоставления услуги документы.
Неосуществление сотрудниками Центра указанных действий повлекло для Н., семья которого является малоимущей, нарушение конституционного права на своевременное получение мер социальной поддержки в виде субсидии за 4 месяца.
Учитывая, что государственная услуга по назначению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предоставляется Департаментом по труду и социальной защите населения через Центр социальных выплат, и принимая во внимание, что непосредственно право на своевременное получение субсидии было нарушено Центром, а при обращении истца в департамент его права также не были восстановлены, суд пришёл к выводу о наличии оснований для взыскания денежной компенсации морального вреда с обоих ответчиков.
По итогам рассмотрения дела суд удовлетворил иск, признал бездействие по надлежащему рассмотрению обращений истца незаконным и возложил на Центр социальных выплат обязанность в течение 10 рабочих дней со дня вступления судебного акта в законную силу принять решение о предоставлении истцу субсидии за указанный в иске четырёхмесячный период с её единовременной выплатой.
Кроме того, в пользу истца взыскана компенсация морального вреда 15 тысяч рублей, из них 10 тысяч – с Центра социальных выплат, 5 тысяч – с департамента по труду и социальной защите населения.
Судебный акт вступил в законную силу.
(Объединенная пресс-служба судов Костромской области).