Большинство стартапов не переживают первый год существования (исследование Startup Genome от 2022 года). Одна из главных проблем стартапов — они создают продукт, который никому не нужен. Как избежать этой ошибки? Концепция JTBD (Jobs to Be Done) предлагает решение. Она фокусируется на том, что люди хотят сделать, а не на том, что они хотят купить.
Как JTBD может быть полезна при разработке и улучшении продукта:
Понимание глубинных потребностей: JTBD помогает понять, почему люди используют продукт, а не просто что они с ним делают. Это позволяет создавать продукты, которые решают реальные проблемы пользователей.
Идентификация новых возможностей: JTBD помогает найти новые потребности, которые не удовлетворяются существующими продуктами.
Улучшение существующих продуктов: JTBD позволяет понять, как сделать продукт более привлекательным и ценным для пользователей.
Элементы JTBD:
Работа: Это задача, которую пользователь хочет выполнить (например, "перемещаться из точки А в точку Б", "приготовить ужин за 30 минут").
Контекст: Обстоятельства, в которых выполняется работа (например, "я спешу на встречу", "у меня нет времени на готовку").
Желаемый результат: Что пользователь хочет получить в результате выполнения работы (например, "добраться до пункта назначения быстро и безопасно", "вкусный и питательный ужин").
Правила формулирования описаний работы:
Конкретно: Описывайте конкретную задачу, которую хочет выполнить пользователь.
Ясно: Формулировка должна быть понятна и доступна любому.
Независимо от продукта: Описывайте работу, не упоминая конкретный продукт.
Как подготовиться и провести JTBD-интервью:
1. Определите целевую аудиторию: Кто ваша целевая аудитория и какие работы они выполняют?
2. Сформулируйте вопросы: Сфокусируйтесь на том, что люди делают, а не на том, что они покупают.
3. Проведите интервью: Используйте открытые вопросы, чтобы получить максимально подробные ответы.
Пример JTBD-интервью:
Вопрос: Расскажите мне о том, как вы обычно готовите ужин.
Ответ: "Обычно я готовлю ужин после работы, когда очень устаю. У меня мало времени, и я хочу, чтобы ужин был вкусным и питательным."
Как распаковать результаты интервью:
1. Анализируйте ответы: Ищите повторяющиеся работы, контексты и желаемые результаты.
2. Идентифицируйте главные работы: Какие работы наиболее актуальны для вашей целевой аудитории?
3. Кластеризуйте работы: Разделите работы по категориям (например, "перемещение", "приготовление пищи", "развлечение").
Как построить карту работ:
Вертикаль: Категории работ.
Горизонталь: Контексты (например, "дома", "на работе", "в путешествии").
Ячейки: Конкретные работы в данном контексте.
Пример карты работ:
| Категория работ | Дома | На работе | В путешествии |
| Перемещение | Доехать до магазина | Доехать до офиса | Переместиться по новому городу |
| Приготовление пищи | Приготовить ужин | Заказать обед | Найти ресторан |
Как определить, какой работой стоит заняться, чтобы создать успешный продукт:
1. Анализ привлекательности: Какая работа наиболее актуальна для вашей целевой аудитории?
2. Анализ конкуренции: Кто уже решает эту работу?
3. Анализ осуществимости: Можете ли вы разработать продукт, который решает эту работу лучше, чем конкуренты?
Примеры JTBD:
Airbnb не продает квартиры. Он предлагает решение для работы "найти жилье в чужом городе".
Uber не продает машины. Он предлагает решение для работы "переместиться из точки А в точку Б".
Netflix не продает фильмы. Он предлагает решение для работы "развлечься вечером".
Выводы:
JTBD - это мощный инструмент для создания продуктов, которые действительно нужны людям.
JTBD позволяет понять глубинные потребности пользователей и найти новые возможности для создания продуктов.
JTBD помогает сделать продукт более привлекательным и ценным.
Рекомендации для стартапов:
Используйте JTBD на ранних этапах разработки продукта.
Проводите регулярные JTBD-интервью с вашими пользователями.
Стройте карту работ, чтобы понять, какие работы наиболее актуальны для вашей целевой аудитории.
Фокусируйтесь на том, чтобы решать одну работу максимально хорошо.
JTBD - это не волшебная палочка. Она не гарантирует успех, но значительно повышает шансы на создание продукта, который найдет свою аудиторию.
Подробно #бизнес изучи в курсах Витебского бизнес-центра по методике «Матрица ШУРА» – http://матрицашура.бел
Подпишись сам и рекомендуй друзьям https://dzen.ru/matrixsura
Леонид ШУР
директор
ОДО "Витебский бизнес-центр"
https://vk.com/vitebsk_business_center
https://www.youtube.com/@matrixsura
+375 (29) 713-83-94 (MTC, Viber, WhatsApp)