В эпоху цифровых технологий стало сложнее находить новые решения для успеха цифрового бизнеса. В сфере продажи сантехники, как и в других отраслях, традиционные методы маркетинга, такие как контекстная реклама и продвижение в социальных сетях, могут быть не только дорогими, но и малоэффективными. Один из наших клиентов, продавец сантехники, столкнулся с серьезными трудностями в области онлайн-продаж и поиска новых клиентов.
Заказчик отметил, что несмотря на значительные вложения в рекламу, количество заявок оставалось низким, а конверсия - недостаточной. Это приводило к увеличению затрат на рекламу и снижению общей рентабельности бизнеса. В условиях высокой конкуренции на рынке сантехники такие проблемы могли серьезно повлиять на развитие компании.
Наш клиент искал решение, которое позволило бы не только увеличить количество заявок, но и улучшить их качество, а также ускорить процесс обработки. Важно было найти способ, который бы интегрировался с существующими бизнес-процессами и не требовал значительных затрат.
Что такое лидогенерация?
Лидогенерация - это важный процесс для привлечения новых клиентов. В VICTORY group мы разработали уникальную методику, которая включает несколько ключевых этапов.
Сперва мы с помощью специального кода определяем номера телефонов посетителей сайта. Затем операторы из нашего колл-центра связываются с этими людьми, чтобы уточнить их интерес к нашим услугам.
К примеру, если посетитель заходил на сайт сантехники, оператор созванивается с потенциальным клиентом и уточняет, насколько ему актуальна покупка. Если для человека информация интересная, то оператор записывает все детали, включая имя, контакты клиента и актуальность запроса в течение ближайших 30 дней.
Решение: Интеграция в Telegram-бот
Команда VICTORY group предложила клиенту уникальное решение его проблемы, которое помогло увеличить количество клиентских заявок и уменьшить затраты на рекламу.
Для удобства обработки заявок мы разработали Telegram-бот, который интегрирован с CRM-системой. Это позволяет нам отправлять заявки не только в Google Таблицы или на почту, но и напрямую в CRM. Это решение безусловно сократило расходы на рекламу и облегчило взаимодействие с клиентами.
Используя лидогенерацию, бот собирал информацию о потенциальных клиентах и автоматически передавал её CRM-систему для дальнейшей обработки менеджерами. Этот процесс не только увеличил количество заявок, но и значительно ускорил их обработку.
Благодаря этому, менеджеры могли быстрее связываться с потенциальными клиентами, что повышало вероятность успешной конверсии. В результате, компания смогла более эффективно управлять своими ресурсами и улучшить общие показатели продаж. Такой подход позволил оптимизировать рабочие процессы и повысить доверие клиентов, что в итоге привело к росту продаж на 20%!
Масштабирование для других клиентов
После успешной интеграции Telegram-бота, мы адаптировали решение для других бизнесов, таких как строительные компании и интернет-магазины. Все интеграции основывались на автоматизации процессов и быстром ответе клиентам через лидогенерацию.
Преимущества:
1. Рост продаж: увеличение количества заявок и их оперативная обработка.
2. Экономия: снижение затрат на рекламу.
3. Оптимизация: упрощение работы сотрудников и улучшение клиентского опыта.
Заключение
Интеграция Telegram-бота и лидогенерации показала свою эффективность для автоматизации продаж и сокращения расходов. Это гибкое и экономичное решение стало мощным инструментом для повышения продаж в бизнесе клиента VICTORY group.
Внедрение такого решения как «лидогенерация» также показывает, что бизнесу не обязательно выбирать между дорогими рекламными кампаниями и сложными CRM-системами
- можно использовать более простые, гибкие и понятные технологии, которые приносят высокие результаты и позволяют расти.
Оставьте заявку, а уже завтра команда VICTORY group подготовит индивидуальное решение для вашего бизнеса.
VICTORY group — крупнейшее в России маркетинговое агентство. Работаем с 2021 года, у нас более 10.000 активных клиентов, использующих подписку на SERM Reputation ежемесячно.
Ранее мы рассказывали о том, как наша команда помогла в продвижении автошколы из Перми, прочитать об этом можно в нашей статье.