Как бороться с волнением перед продажами?
Это частый вопрос, поднимаемый на наших курсах по продажам, и он может затрагивать даже самых опытных продавцов. Как преодолеть нервозность перед взаимодействием с клиентами? Сначала давайте выясним, почему мы нервничаем.
Чувство тревоги, беспокойства или волнения – это естественная реакция на стрессовые или некомфортные ситуации. Организм предчувствует опасность и готовится к ней. В кровь выбрасываются гормоны, такие как кортизол и адреналин. Физические симптомы могут включать учащенное сердцебиение, учащенное дыхание, головные боли и даже тошноту. Представьте это как подготовку организма к сложной ситуации.
Проблема возникает, когда это происходит регулярно, и вы не можете контролировать свои эмоции. Это может повлиять на ваше настроение, уверенность, даже на ваши мыслительные способности. Как пишет "Science ABC", когда ваша кора головного мозга (отвечающая за мышление) придает чрезмерное значение какой-то деятельности, она запускает гипоталамус (часть лимбической системы) и сигнал воспринимается неправильно, как сигнал об опасности, так как ваша ситуация в мозгу не считается «нормальной». Гипоталамус, в свою очередь, запускает реакцию «бей или беги», при которой симпатическая нервная система посылает импульсы железам и гладким мышцам, а также направляет надпочечники на выброс адреналина и норадреналина в кровоток, что приводит к увеличению частоты сердечных сокращений и артериального давления.
Что же можно сделать, чтобы справиться с этими нервными реакциями? Вот 10 советов:
- Слушайте, что говорят вам ваши нервы. Ребекка Ньютон из Forbes Magazine предлагает вам прислушаться к тому, что говорит вам внутренний голос, а затем придумать контр-утверждения. Например, если голос говорит: «Ты провалишься, потому что ты некомпетентен в техническом плане», вы можете заменить это на «Мне не нужно быть техническим экспертом, я должен быть сильным универсалом и сосредоточиться на бизнес-применении своих продуктов». Это послужит внутренним стимулятором уверенности, так как вы сосредоточитесь на том, в чем вы хороши, а не на том, в чем нет.
- Готовьтесь как можно тщательнее. Это может показаться очевидным, но многие люди готовятся к совершенству, а затем нервничают, потому что знают, что не могут им быть. Хенрик Эдберг писал, что мы должны продумать различные сценарии, а затем подготовиться к тому, что, по нашему мнению, может произойти. Например, если мы встречаемся с новым клиентом, мы можем задать себе вопрос, какие вопросы нам нужно задать, и записать их, чтобы не забыть. Подготовка поможет вашему мозгу потренироваться в безопасной среде и понять, как быть уверенным в себе, чтобы справиться с ситуацией.
- Отрабатывайте то, что вас нервирует. Если вы готовитесь к презентации продаж, то отрабатывайте речь перед зеркалом или с коллегой. Это покажет вашему мозгу, что вы знаете, что хотите сказать и как сказать, поэтому ваш мозг не будет воспринимать событие как первый раз.
Помните, что нервы - это нормальная реакция, но вы можете научиться управлять ими, чтобы они не мешали вам достигать успеха в продажах.
Читайте больше статей на наших ресурсах:
Официальный сайт ACHIVX.COM
Представительство в VK
Сообщество в DZEN