Как увеличить вовлеченность игроков после новогодних каникул: гайд по геймификации

Как повысить вовлеченность после праздничного перерыва: Персонализированная регулярная коммуникация

В современном мире, где внимание пользователей размыто, как песок в пустыне, персонализация – это ключ к успеху.

74% маркетологов утверждают, что таргетированная персонализация повышает уровень вовлеченности клиентов. И да, получить электронное письмо с вашим именем в строке темы – это приятно, но не так сложно.

Однако электронные письма с персонализированными темами на 26% чаще открываются, поэтому стоит уделить этому внимание.

Когда мы говорим о личной коммуникации, мы имеем в виду уникальные сообщения, специфичные для отдельного человека или сегмента. Использование данных, собранных из вашей CRM-системы, программы лояльности клиентов или программы вовлеченности сотрудников, позволит вам сделать вашу коммуникацию по-настоящему целенаправленной.

Например, если у вас есть данные о регулярных покупках ваших клиентов, вы можете отправлять им связанные или дополнительные товары к их существующим покупкам.

Или, если у вас есть данные, показывающие, что группа ваших сотрудников превзошла свои цели в этом году, вы можете отправить им поздравительный подарок.

Доступные вам данные помогут вам сегментировать вашу аудиторию и адаптировать сообщения, чтобы они были индивидуальными для каждого.

Не только данные

Но вы не можете всегда полагаться только на данные! Ваша CRM, программа лояльности клиентов или программа вовлеченности сотрудников могут не фиксировать личных бесед, которые вы ведете один на один.

Именно в этих разговорах вы по-настоящему узнаете человека. Его день рождения, планы на выходные, любимое вино, имя его собаки.

Зная такие вещи, вы можете создавать WOW-моменты! Например, если вы знаете, что он читает определенную книгу в данный момент, вы можете отправить ему продолжение или схожую книгу.

Такие небольшие жесты действительно делают большую разницу и повышают вовлеченность.

Помните о последовательности

Все это должно быть последовательным! Постоянство строится на связи! Вам нужно регулярно проверять и общаться с ними, чтобы оставаться свежим в их памяти.

Особенно после праздничного перерыва, вам нужно заново зажечь эмоциональную связь, которую они имели с вашим брендом, прежде чем они "отключили мозг" на Рождество.

И, конечно, не забывайте о игрофикации! Включите геймификационные механики в свою стратегию коммуникации, чтобы повысить интерес и увлечь своих пользователей.

Как говорят в народной мудрости: "Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать". И в этом плане геймификация оказывает незаменимую услугу!

Не забывайте, что геймификация — это не просто забавные игры! Это мощный инструмент для улучшения вовлеченности, обучения и мотивации.

В контексте повышения вовлеченности после праздничного перерыва, геймификация может быть использована для создания положительных эмоций и возвращения пользователей в активный режим.

Например, вы можете провести конкурс с призами для тех, кто первым зарегистрируется в приложении после новогодних каникул.

Или ввести систему баллов за активность и повышение уровня в вашей программе лояльности.

Включите креативность и применяйте геймификационные элементы в своей работе, чтобы зажечь интерес своих пользователей и удержать их в активном режиме даже после праздничного перерыва.

Стимулируйте желаемое поведение с помощью захватывающих акций

Если вы заметили снижение производительности и мотивации в январе, вам нужно подумать о том, как это изменить. Стимулирование и вознаграждение желаемого поведения с помощью программы лояльности клиентов или вовлеченности сотрудников - отличный способ сделать это. Однако, если у вас уже есть программа, которая вознаграждает желаемое поведение, вам нужно подумать о том, как ее оживить, чтобы повысить вовлеченность.

Проведение акции поможет вам именно в этом. Например, предложение двойных бонусных баллов за квалифицированные покупки или за подачу новой идеи в компанию побудит сотрудников сделать шаг навстречу. Но помните, что акции должны быть веселыми, поэтому вам нужно позаботиться о том, чтобы их рекламировать и кричать о них на каждом углу.

Читайте больше статей на наших ресурсах:
Сообщество в VK
Сообщество в DZEN
Официальный сайт ACHIVX.COM