Услуги спа-центров в отелях — это уже не мимолетная мода, а устойчивый и постоянно развивающийся тренд, прочно закрепившийся в индустрии гостеприимства. Его популярность, начавшая рост несколько лет назад, не только сохранилась в 2024 году, но и продолжает набирать обороты. Это напрямую влияет на спрос на косметическую продукцию, предназначенную для гостиниц. Качество косметики, даже если речь идет об одноразовых наборах, становится решающим фактором. Отели все чаще выбирают продукцию проверенных брендов, ориентируясь не только на стоимость, но и на состав, экологичность и соответствие международным стандартам качества. Суть этого тренда заключается в сдвиге приоритетов гостей. Раньше косметика для отелей воспринималась как второстепенный элемент сервиса, поскольку многие постояльцы предпочитали проводить время в ресторанах и развлекательных заведениях. Сейчас же фокус сместился на релаксацию и заботу о здоровье. Выбор гелей для душа, шампуней и других косметических средств для гостиниц теперь диктуется запросами целевой аудитории, стремящейся к комплексному отдыху.
Эти запросы сводятся к нескольким ключевым аспектам:
- Во-первых, гости ищут интегрированные spa-услуги, включающие массаж, посещение сауны, хамама, бассейнов, гидромассажных ванн и других процедур, направленных на оздоровление и релаксацию.
- Во-вторых, важна атмосфера спокойствия и умиротворения, способствующая снятию стресса. Отели все чаще инвестируют в создание комфортной spa-обстановки: приглушенный свет, ароматерапия, успокаивающая музыка, использование натуральных материалов в интерьере – все это направлено на создание атмосферы покоя и гармонии.
- В-третьих, популярность набирают оздоровительные процедуры, такие как обертывания, пилинги, процедуры по уходу за лицом и телом, основанные на использовании натуральных компонентов и инновационных технологий. Многие отели сотрудничают с известными брендами косметики и wellness-продукции, предлагая гостям эксклюзивные процедуры и уходы.
Конечно, традиционные гостиничные аксессуары, демонстрирующие заботу о клиентах, остаются актуальными. Зубные щетки, мыло, шампуни в индивидуальной упаковке – это стандарт, который ожидает большинство гостей. Для семей с детьми отели предлагают специальные детские наборы, включая шампуни и гели для душа с нейтральными pH, детские зубные щетки и пасты, а также мягкие полотенца и халаты. В более дорогих отелях можно встретить и специальные косметические наборы для детей с натуральными компонентами и гипоаллергенными формулами. Однако наибольшую прибыль сейчас приносят именно комплексные релакс-программы и услуги MEDI-SPA, которые гармонично сочетают отдых с заботой о здоровье. Это могут быть программы детоксикации, антистрессовые программы, программы по коррекции фигуры, а также различные виды массажа, терапии и другие процедуры, предлагаемые опытными специалистами. В таких программах часто используются высококачественная косметика, эфирные масла и другие натуральные компоненты.
Выбор услуг и их качество напрямую влияют на позиционирование отеля
Если отель позиционируется как luxury-resort, то он должен предлагать широкий спектр высококачественных спа-услуг, использовать косметику премиум-класса, иметь квалифицированных специалистов и роскошную инфраструктуру.
Для отелей среднего класса важно найти баланс между ценой и качеством, предлагая необходимые услуги и используя косметику проверенных брендов.
Отели эконом-класса могут сосредоточиться на предоставлении базовых spa-услуг, используя доступную, но качественную косметику, и создавая уютную атмосферу для релаксации.
Кроме того, набирает популярность персонализированный подход к предоставлению spa-услуг. Отели стараются учитывать индивидуальные потребности гостей, предлагая им подбор процедур, косметики и программ, учитывающие их тип кожи, возраст и состояние здоровья. В некоторых отелях работают специалисты, которые проводят консультации и помогают гостям составить индивидуальный план spa-процедур. Т
акже, все больше отелей предлагают возможность предварительного бронирования spa-услуг, что позволяет гостям спланировать свой отдых и избежать очередей. В заключение, можно сказать, что spa-услуги в отелях – это динамично развивающийся сегмент индустрии гостеприимства, который будет продолжать расти и совершенствоваться.
Отели, уделяющие внимание качеству spa-услуг и использующие инновационные подходы, имеют большие шансы на успех и привлечение все большего числа гостей, ценящих комфорт, релаксацию и заботу о своем здоровье. Постоянное совершенствование предлагаемых услуг, использование качественной косметики, инвестиции в обучение персонала и создание комфортной атмосферы – вот ключевые факторы успешного развития spa-направления в гостиничном бизнесе. Этот сегмент не только приносит прибыль, но и укрепляет репутацию отеля, привлекая более лояльную аудиторию и повышая средний чек.