Сегодня всё больше водителей сталкиваются с несправедливостью в системе оценок. Вот яркий пример из реальной жизни:
«Я вам устрою, если мы поедем не там, где я хочу, а по вашему навигатору». Такие слова произнесла пассажирка, требуя проехать под «кирпич», то есть нарушить правила дорожного движения.
Все попытки объяснить, что это нарушение, наткнулись на железный аргумент:
«Муж каждое утро так возит нас в садик, и ничего. Или едем так, или я ставлю вам двойку».
Для некоторых водителей такие угрозы могут стать серьёзной проблемой, ведь их рейтинг напрямую влияет на количество заказов. Хотя для многих система оценки уже стала «морковкой для ослов», в реальности она по-прежнему действует.
В итоге: поездка была завершена на месте, пассажирка поставила «кол», но благодаря звонку в службу поддержки и видео с регистратора, на котором было видно, что она требовала нарушить ПДД, водитель избежал наказания.
Пассажиры знают, как манипулировать системой
Такие истории становятся всё более частыми. Водители рассказывают, что их рейтинг падает после абсолютно спокойных смен, без конфликтов и нареканий. Если рейтинг опустится ниже 8,4, водитель может лишиться части заказов.
Необъективная и устаревшая система
Многие водители жалуются на необъективность системы. Низкие оценки зачастую никак не связаны с качеством обслуживания:
- Пассажир проснулся не в настроении — водитель получает плохую оценку.
- Ссора с любимым человеком — водитель снова крайний.
- Проблемы на работе или в магазине — и опять водитель получил «кол».
Причин может быть множество, и все они не имеют отношения к работе водителя. В приложении пассажир может указать причину низкой оценки, но никто её не проверяет. Агрегатор просто снижает рейтинг, веря пассажиру на слово.
Зачем нужна такая система?
Если низкая оценка не отражает реальное качество работы водителя, возникает вопрос: зачем вообще нужна эта система?
Водители, чей доход напрямую зависит от рейтингов, часто становятся жертвами субъективных оценок и несправедливых отзывов.
Что вы думаете о системе оценки водителей? Делитесь своими историями в комментариях!
Подписывайся! Наш Telegram: https://t.me/taxi_drivers_news
Чат для водителей такси Москва и МО: https://t.me/taxi_voditeli_chat