Я всегда привожу примеры во время работы, они очень органично вплетаются в нить беседы. Хочу поделиться, зачем я это делаю и имеются ли исключения. Одно появилось недавно, и мне очень непросто сдерживаться. :)
Моя практика
Для меня это настолько привычно и органично, что я не могу иначе.
Например, текст. Я и тут люблю примеры - они делают материал живым, а не пересказыванием теории с небольшими корректировками, чтобы повысить “уникальность”.
Благодаря “клиническим случаям” текст действительно уникален по сути, а не с точки зрения не повторяемости набора слов-букв. Иногда я что-то фотаю для сторис. Никогда, кстати, не прошу каких-то отзывов от первого лица и на камеру; с пониманием отношусь к желанию многих сохранить эти визиты от общественного взора.
Словосочетание “клинический случай” употребила тут, вспомнив клиентку, которая часто что-то приносит с собой. Буквально: кухонные панели, чашку. Я прошу разрешения сделать снимок, она смеется и говорит: “Очередной клиничесчкий случай”?
Хоть есть те, кто охотно сам рассказывает о том, что происходило, или просто рекомендует. Это я принимаю с радостью.
Отвлеклась. Так вот, на мой взгляд, живой пример подтверждает как минимум мою практику. Да, можно выдумать, но в выдуманных историях тоже нет жизни, это чувствуется.
Если это пример из моей личной жизни, то это способствует установлению доверия, я как бы сокращаю дистанцию, показываю, что я не совершенный механизм, состоящий из набора абсолютно работающих механизмов, а живой человек. Я умею ошибаться, чувствовать, думать. Как тут не сблизиться-не довериться?:)
Ограничения
Чужие истории указывают на то, что и у других это было. Это может послужить примером воодущевляющим и мотивирующим, соответственно подбираются положительные примеры, где человек справился и выкрутился. Очень бодрит.
В перинатальной сфере женщины обожают истории чудесных исцелений и беременностей. Я таким образом не просто говорю: “поверьте на слово”, а как бы показываю других женщин, у которых получилось. Это настраивает на волну “И у меня получится”.
Без сравнений. При этом не надо говорить, что вот, мол, у Кати получилось, и ты давай, поднажми. Пример должен выпорхнуть, как бабочка - очень легко и незаметно, полететь дальше.
Пример должен быть обезличенным, то есть недопустимо сказать вот так: “Вон вышел мужчина, видели? Так вот он уже третий раз развелся...” и далее переходить на уровень сплетен, что однозначно выходит за пределы профессиональной этики.
Дозировка. Примеры не должны сыпаться, как из рога изобилия, а личные не должны превращать консультацию в исповедь.
Без критики. Примеры не приводятся, чтобы раскритиковать другого клиента или осудить его. Вот ходит ко мне Игорь, так вот он... не понимаю его.
Запрет
Про запреты я только читала у коллег. Они сводятся к нарушению профессиональной этики - вынос клиентских случаев на всеобщее обозрение. Но я тут юридически не вижу, к чему прицепиться, если только вы не публикуете персональные данные и не иллюстрируете пост личным фото клиента без его разрешения.
А вот с личным запретом за практику я недавно столкнулась впервые. С девушкой мы работаем давно. Был период регулярных встреч, потом она приходила по необходимости.
Очередной заход, и она говорит, что недавно разговорилась с подружкой, которая тоже ходит к психологу. И вот подружка недовольна тем, что психолог приводит примеры других, мол, какое отношение эти другие имеют к ней?
И моя клиентка тоже попросила меня прекратить приводить примеры. Я согласилась, но, если честно, мне очень тяжело - я обнаружила, что это навык автоматический: мозг сам по ходу работы выискивает схожие истории и пытается их вкрутить. Я иногда буквально останавливаю себя, вспоминая про запрет.
Пару раз я его нарушала, извиняясь. Поясняю ей, что не могу иначе. Это не воровство ее времени, а демонстрация того, что это случается и у других, что может быть вот такой в дальнейшем сценарий или вот такой поворот. Ты не одинока, а я имею опыт решения таких запросов.
А вы как относитесь к примерам, приводите ли их, интересно ли их слушать от коллег?
Автор: Светлана Закуренко
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru