Ученье – свет, но не всегда. Если вы зададитесь вопросом поиска тренинговой компании, а еще лучше обучающей программы, после которой сможет измениться результативность персонала и компании, в целом, то вы попадете в тупик. Тренинговых компаний, как и самих тренингов, на рынке присутствует в нецензурном количестве. Критерии поиска размыты, много однотипности.
Названия тренингов пестрят: «Создай свою компании на миллиард», «Вывести в плюс за 3 месяца», "Идеальный отдел продаж за месяц", «Перезагрузка», «Загрузка» и тому подобное. И те, кто обучают созданию компаний на миллиард, компаний таких не имеют и ничего подобного не создавали.
Есть, конечно, исключения из правил. Но такие "крутыши" больше про личностный рост или что-то подобное.
Есть известные и популярные представители рынка, есть новоиспеченные «специалисты», как правило, еще вчера старшие администраторы, продавцы или управляющие чего-либо. Последних превалирующее большинство. Среди них есть действительно достойные профессионалы своего дела, знающие что говорят и что делают на своем уровне, но подавляющее большинство – это бесполезная трата денег. И как среди этого разнообразия сделать правильный выбор? Многие, отчаявшись, начинают сами обучать сотрудников, понимая, что уж точно хуже не будет. И они иногда оказываются правы.
Тренинг или коучинг?
Для начала стоит определиться нужен вам тренинг или нужен вам коучинг. Коучинг слово модное, но не все готовы влёт назвать хотя бы 2 отличия от тренинга.
Отличий у двух обучающих процессов не мало, но самое главное, что коучинг-сессии вы можете проводить хоть на ежедневной основе, и они не будут утомлять по причине сдержанности по времени, но емкости, при этом, по содержанию. В отличие от тренингового процесса, которому, как правило, требуется уделить серьезный объем времени и, который нацелен на глубокую проработку выбранных тем здесь и сейчас. В сессиях коучинга проработка происходит постепенно, формируя устойчивые нейронные связи в головах ваших сотрудников.
Но если вдруг у вас возник вопрос что из этого эффективнее: тренинг или коучинг, то мой ответ – оба. Эти две сущности отличаются друг от друга как небо и земля, и построить качественный обучающий процесс без двух этих составляющих вы не сможете.
Но давайте теперь точнее и ближе к практике. Как понять чему сотрудников надо учить и что точно поможет?
У вас есть сотрудники, чьи компетенции и навыки нужно развивать и делать это, желательно, регулярно. Рисуем идеальную картину.
В конце каждого года вы составляете план обучения на год грядущий или полугодие. Вы знаете, что хотите прийти из точки А в точку Б, где А текущие навыки компетенции вашего персонала и, соответственно, результат компании, который вы, в связи с этим, имеете. А точка Б - это принципиально иной результат, который ваша компания достигнет, когда компетенции и навыки ваших сотрудников серьезно повысятся.
Составьте список этих самых навыков и компетенций по каждому из ваших подразделений и отдельных руководителей: так будет проще определиться с необходимыми темами. То есть буквально опишите сильные стороны и области развития. Когда перебираешь это не в мыслях, а на листе бумаги, поверьте, картина становится более понятной и четкой.
Далее к описанным навыкам и компетенциям вы добавляете описание показателей компании, которые хотите улучшить с помощью обучения. Итак, у вас на руках готовое ТЗ для грядущего обучения.
Замер результатов!
Скажите, когда вы замеряли результаты после проведенных ранее образовательных программ в вашей организации, если вы вообще проводили такой замер, к каким изменениям вы приходили?
Скромно предположу, что вы в принципе не сможете сказать какие изменения произошли после проведенного обучения. Возможно, был временный эффект изменений, наблюдаемый на протяжении первых двух - трех недель максимум, далее все вернулось на круги своя. Не так ли?
В итоге, начиная отбор кандидатов или компаний на роль тренеров или коучей у вас есть два важных инструмента:
- сформированное ТЗ
- и вопрос к кандидатам "какое количественное или качественное изменение произойдет в моей компании и за какой срок?".
На втором этапе у вас серьезно поотваливается кандидатов, поверьте, проверено! Процесс выбора будет казаться мучительным, но не сдавайтесь! Хотя, что это я! Возможно именно вам повезет обрести сенсея с первой встречи!