Итак, кто такой Тони Роббинс? Инфоцыган или действительно сильный оратор, меняющий жизни миллионов? Где проходит грань между хорошим продуктом и очередным инфоцыганством? Эта тема актуальна как никогда. Начнем с его продуктового обещания, которое вызывает много споров.
Краткая справка о Тони Роббинсе
Если вы не знакомы с Тони, это американский коуч, оратор и вдохновитель, обладающий значительным состоянием. По мнению одних, он совершил прорыв, по мнению других — просто заработал деньги на доверчивых потребителях. Его клиентами были такие известные личности, как Михаил Горбачев и принцесса Диана. Эти имена говорят сами за себя.
Личный опыт
Я была на тренинге Тони в другой стране, и у меня остались неоднозначные впечатления. Я участвовала в одном дне мероприятия, обычно его тренинги длятся дольше. Наша культура далека от американской, просто прыгать, вдохновляться на включенном в 0 кондиционере — это не совсем про меня. Это что-то из разряда мотивации, а я больше про инструменты.
Продуктовое обещание
Давайте разберемся, что такое продуктовое обещание и почему оно важно. Продуктовое обещание — это то, что мы обещаем нашему клиенту. В любой хорошей программе это должно быть четко видно. Например:
- Я обещаю, что ты получишь профессию.
- Я обещаю, что ты научишься делать торты.
- Я обещаю, что ты напишешь рассказ.
Существует несколько уровней продуктовых обещаний.
Первый уровень: ты почувствуешь.
Второй уровень: ты сделаешь. Например, ты научишься выпиливать лобзиком стол или снимешь рилс.
Качественное изменение под ключ — это третий уровень, например, отдел продаж за 30 дней.
Программа «Встреча с судьбой»
Рассмотрим самую популярную программу Тони — «Встреча с судьбой». Если вдруг это не самая популярная программа, напишите в комментариях. Итак, «Date with destiny». Как результат, где должно быть продуктовое обещание, мы видим следующее: погрузитесь вглубь паттернов, которые сдерживают вас, разожгите свою мотивацию и создайте импульс на пути к жизни вашей мечты.
Уровень продуктового обещания
Какой же уровень продуктового обещания у Тони? Правильно, нулевой. Здесь практически нет никакого обещания. Даже как опытный методолог, я не представляю, как измерить, что мы погрузились вглубь паттернов или разожгли мотивацию. Я против таких тренингов ради тренингов.
Сравнение с высшей школой экономики
Посмотрим на пример продуктового обещания высшей школы экономики по коучингу. Это пример твердого продуктового обещания, где четко описаны навыки и план изучения. В отличие от программы Тони, здесь все прописано ясно и понятно.
Важно понимать, что все перечисленное — это маркетинг. Все эти обещания непонятны и не имеют конкретных инструментов. Что такое "встреча с судьбой"? Это остается загадкой.
Давайте разберемся, почему так.
В какой-то момент в Америке была похожая история, как у нас сейчас, когда многих пересажали и оштрафовали за разные классные обещания. Именно поэтому я говорю, что то, что сейчас происходит в России, это скорее следствие общего тренда.
После этого все инфопредприниматели начали осторожно обходить то, что они обещают. Появилась тенденция пообещать просто какую-то мотивацию, а не что-то более твердое, потому что за твердое может «прилететь», если это не реализовано.
Почему продуктовое обещание у Тони фактически отсутствует?
- Менталитет: В Америке другой менталитет. То, что хорошо для них, не факт, что хорошо для нас. Если сравнить литературу американскую и нашу, это абсолютно разный тип написания. Например, словосочетание «русская душа» существует только в русском языке. В английском никто не знает, что такое Russian Soul.
- Исследование аудитории: Мы всегда исследуем аудиторию, особенно если вы решили, что ваш курс можно сделать Ctrl C, Ctrl V на другую страну, то вы ошибаетесь, так не получится!
- Ниша: Мягкая ниша - да, но нет. У нас в агентстве много мягких ниш изотериков, и мы упаковываем их в твердые обещания.
- Судебная практика: То, что сейчас происходит в России, это следствие общего тренда. Не только у нас есть интересные посадки людей. Этот тренд наблюдается и в других странах. В Америке это уже прошло, и появилась практика осторожного формирования продуктовых обещаний.
После одного громкого дела, о котором вы все знаете, более 700 школ поменяли свои продуктовые обещания. Это очень важный момент.
Да, у Тони были суды. Ничто так не отрезвляет, как суд. Можно ли из-за продуктового обещания назвать Тони инфоцыганом? Это решает каждый для себя.
Я бы доработала его продуктовое обещание, но важно понимать, что, несмотря на международные кейсы, я работаю с русскоязычной аудиторией и в зоне русского права, поэтому здесь могут быть отличия.
Вывод: Если вы создаете свой продукт, важно разобраться с продуктовым обещанием и тем, на чем строится весь курс.
И по традиции, на страже белого образования!