Эта история началась за пару дней до всем известных событий, от чего и затянулась. Хотя нет, не только из-за этого, есть еще один момент: размер кухни 5,1 кв.м. и она даже не как в хрущевке, где можно поставить при желании холодильник..
Дом, в котором продавалась квартира, расположен в самом центре города Подольск, но так как он был построен с нарушениями, ой нет, с урезанием общей площади в пользу того, кто руководил строительством (там мне рассказали старожилы дома), людям приходилось ютиться в безумно маленьких и неудобных кухнях. Но скажу вам так, что в этом доме квартиры практически не продавались, переходили по наследству, а что в нём было такого прям специфического даже не знаю. Ну ладно отвлеклась немного.
⠀
Реклама пошла, как и всегда, обширно и максимально. Звонков было ооочень много, показов практически столько же. Но когда я на месте понимала, что люди приходя смотреть квартиру и видя эту маленькую кухню, разворачиваются, то приняла решение поставить схему квартиры на первое фото и даже этот момент не останавливал просто ездить и просто показывать. Несмотря на то, что продавцы там проживали, у меня были ключи, вот это доверие, не каждый на это способен.
⠀
Звонок-показ-аванс. Прошла ночь-звонок-возврат аванса. "Я погорячилась, внесла аванс на эмоциях", сказала мне покупательница, но нет, на такой кухне я даже не развернусь. А мы то уж конечно обрадовались.
⠀
Пошли дни, пролетали месяцы, цена снижалась, интерес к квартире не пропадал, показ за показом, по 2-3 раза в неделю и это после уточнений о площадях. Круто, думала я, пока целый год всего этого не стал надоедать. Единственное, что меня держало и не позволяло отказаться от продажи этой квартиры оказалось...
Единственное, что меня держало и не позволяло отказаться от продажи квартиры-это отношение с людьми, ведь я знала, что они верят в меня на 100%, не хотят никакого другого риэлтора и очень сильно мечтают переехать. Всё это давало мне огромное количество сил и терпения.
⠀
Прошёл год, я всё еще езжу с той же самой периодичностью в Подольск. Очередной показ и у женщины аж засверкали глаза, как она сказала, что еще ни в одной квартире не чувствовала себя так хорошо и легко, как в этой. Приоритетом у Екатерины для покупки была большая кухня, а у нас то всего 5 метров. Я не верила несколько дней, разве такое возможно, думала, что вот еще один звонок и она тоже попросит вернуть аванс.
⠀
У нас была альтернативная продажа с одновременной покупкой другой квартиры. Собрала я список просмотров, прозвонила и мы поехали. Заходим в одну, в другую, в третью-всё не то. Едем на 4-ую, а там...не то что "бабочки в животе", там появилась дрожь в ногах, накатывались слёзы и Людмила мне сказала: "Она, берём".
⠀
Когда всё это видишь своими глазами и чувствуешь людей, то понимаешь, что иного смотреть они уже не будут. И как всегда я приступаю к торгу, здесь возникли сложности, минус 50 000 и всё, никакими путями, словами и уговорами не получалось изменить сумму. При этом хозяйка изначально сказала, что если вам нужна мебель, то я продам её за отдельную стоимость. Но не тут то было. Да, сторговать мне удалось всего 50 000 рублей и Людмила моя согласилась, но и вся мебель с техникой остались бесплатно.
⠀
Спустя время наша покупательница не передумала, "загорелась" нашей квартирой примерно так же, как и мы. Но так как Екатерина продавала изначально свою квартиру, по итогу в цепочке оказалось 3 квартиры. Этот момент порой сложен и для профессионалов, ведь много людей и они все такие разные, и агенты порой...бррр...
⠀
Завязалась работа, авансы переданы друг другу, документы запрошены, продавец и объект проверены, можно собирать сделки.
Вторая и третья квартиры были готовы к сделкам очень быстро, а вот верхняя квартира нас задерживала очень долго, точнее покупатели с банком, которые были без риэлтора. Спустя время начали паниковать нижние продавцы.
Всё готово, сказали всем участкам верхние покупатели и мы назначали сделку. Было не просто, повторюсь, много народу и соединить в один день, чтобы всем было удобно, проблематично. В сделках участвовали трое риэлторов и восемь клиентов.
Приезжаем к назначенному времени в банк, как сейчас помню 07 марта (подарок будет Людмиле моей подумала я на тот момент) и приступаем к подписанию кредитных договоров, написанию расписок и какого же было моё удивление, когда менеджер банка говорит: "У вас ничего не получится". Шок, согласны? Пытаюсь понять причину и вывернуться наизнанку, чтобы все три сделки прошли сегодня, изобретаю велосипед. Эта ситуация была связана с покупателями нашей квартиры в Подольске, которой руководил агент из крупной компании. Хотите узнать причину? Я была поражена, но здесь придется вернутся немного назад.
Итак, при разговорах с риэлтором/юристом (не знаю как его назвать) выяснилось, что так как мы скинули со стоимости нашей квартиры 300 000 рублей, а не 600 000 рублей, как просили они, то им придётся добирать недостающую сумму в ипотеку. "Одобрю их за 5 минут", сказали мне, "Ведь я ипотечный брокер, состоящий в гильдии риэлторов". У верхних покупателей всё равно ипотека и нам то разницы нет, с ипотекой или за наличный расчет.
Ок, договорились, объект был одобрен банком. Но так как это НЕ МОИ клиенты, то и в их дела я совершенно не лезла, хотя нужно было.
Как мы не крутили, не изворачивались, ничего не получилось, сделки отменились...
Причиной того, что сделки не состоялись, стала грубая ошибка "Ипотечного брокера". Суть в том, что покупатели решили вложить МК и добавить сумму ипотеки 300 000. Соответственно, банку было необходимо выдать в виде кредита 1 050 000 (из которых 750 000 МК) изначально, а у них в кредитном договоре была цифра 300 000.
⠀
Говорю на сделке, как так то? И знаете что получила в ответ: "Вы что, не можете подождать перечисления МК напрямую с пенсионного фонда спустя 14-21 день?"
⠀
Здесь у меня глаза не только вылезли из орбит, но и появилось желание некультурно поругаться, причем довольно жестко.
⠀
Каким образом мы будет ждать МК с пенсионного, если у нас цепочка квартир и идет дальше нас продавец, которому СЕГОДНЯ необходимо заложить всю сумму на аккредитив??? "Ну вы скажите ему, пусть подождет".
⠀
Что сказать и кому, как? Одни вопросы. Понимая то, какой сложный и тяжелый нижний продавец, даже намекать ему не стала. Но у меня появилась другая мысль, которую естественно я озвучила чудо-агентам из крупного агентства. Если вы сегодня (в день сделки) НЕ будете забирать свою комиссию, то ВСЕ ТРИ СДЕЛКИ состоятся. Как думаете, что мне ответили? Конечно нет, комиссию мы забираем сегодня.
⠀
Так как кредитный договор был готов, то мы были вынуждены попросить заёмщика среднего отказаться от кредита, на минуточку от его имени действовала супруга по доверенности, а сам он находился на вахте. Далее мы снова его одобряем (правда ставка выросла), потом одобряем объект и в принципе можно было бы все подписывать, но и тут не сложилось. В доверенности были указаны чёткие и жесткие параметры кредита, которые не позволили нам подписать новый кредитник в тот же день.
⠀
Итог того дня: первую квартиру подписали в банке, вторую и третью не смогли. Подарок на 8 марта не случился. Пока я ехала домой, слезы катились по щекам, никогда, слышите, никогда такого не было, чтобы я ушла с банка, не завершив сделку, а ошибки и вины то моей и не было.
⠀
Далее было принято решение, что сделку по доверенности проводить не будем и дождемся покупателя с вахты. Так и сделали.
⠀
Назначен день встречи, собрались снова в большом количестве человек, подписываем, сдаём на регистрацию и разъезжаемся. Свершилось чудо...., подумала я, но...
⠀
Регистрация прошла быстро, а вот аккредитив нам раскрывать не хотели, так как Росреестр сделал ошибку в адресе, вместо улицы Большая Серпуховская, написали улица Б. Серпуховская. Да, это ошибка. Снова затянуты сроки, да что же это такое. Нижний продавец уже психует, про его агента и говорить не хочется. Деньги получали они, а решала проблему снова Лиза, так меня еще и обвинили во всех смертных грехах, стоя посреди банка, причем не шепотом, а в голос. Добавлю, акт приема-передачи по продаже Подольска, я ездила подписывать одна, на работу к вахтовику, а его агенты обмывали ранее свершившуюся сделку и при передачи квартиры не присутствовали. Делайте выводы, добавлю-это не маленькое агентство города Подольск.
⠀
Подытожу ситуацию: да, всё получилось, спустя год, с тратой огромного количества нервных клеток. Но, мои любимые клиенты счастливы, а для меня это главное и всё остальное меркнет на этом фоне.
⠀
Коллеги, уважайте своих клиентов, работайте для них, а не только ради денег!
Мои любимые клиенты, доверяйтесь профессионалам и всё у вас будет хорошо.
⠀
В этой сделке было много ошибок, со стороны риэлторов, много недопонимания со стороны клиентов. Все искали виноватых друг в друге, я лишь описали реальные моменты, а всё что неприятное за кадром, останется при мне, поверьте, такого много.
⠀
Глаза сверкают у людей, а гордости добавляется у меня. Будьте счастливы здесь, сейчас, во всём и всегда.
⠀
Ваша Елизавета!