Найти в Дзене

Как правильно презентовать продукт

В условиях современного рынка, где конкуренция растет с каждым днем, важно уметь не только предложить качественный товар, но и правильно его представить. Как сделать так, чтобы клиент сам захотел купить? Почему старое доброе «навязывание» товара уже не работает? Здесь мы не будем разбирать холодные продажи, когда клиент не подготовлен, на него нужно настроить рекламу, вызвать чувство лояльности к продукту и т.д. Представим, что клиент уже в курсе что это за продукт, он перешел по рекламе и теперь размышляет купить или нет. И вот тут с ним связывается менеджер по продажам. Многие клиенты уходят именно на этом последнем этапе, и такое случается по ряду причин: А как надо? Личный контакт превращает процесс в диалог, где обе стороны получают возможность обмениваться ценностями. Соблюдение этих принципов позволит не только правильно презентовать продукт, но и исключить стыд, связанный с продажами. Применение этих навыков сделает вашу работу более результативной и приятной как для вас, так и

В условиях современного рынка, где конкуренция растет с каждым днем, важно уметь не только предложить качественный товар, но и правильно его представить. Как сделать так, чтобы клиент сам захотел купить? Почему старое доброе «навязывание» товара уже не работает?

Как продавать, чтобы не было стыдно?

-2

Здесь мы не будем разбирать холодные продажи, когда клиент не подготовлен, на него нужно настроить рекламу, вызвать чувство лояльности к продукту и т.д. Представим, что клиент уже в курсе что это за продукт, он перешел по рекламе и теперь размышляет купить или нет. И вот тут с ним связывается менеджер по продажам.

Многие клиенты уходят именно на этом последнем этапе, и такое случается по ряду причин:

  • Отсутствие понимания потребностей и возможностей клиента. Предположим, вы обратились в турагентство, оставили свой номер телефона. Вам перезванивают и предлагают самый дорогой тур, куда-нибудь на Маврикий за 500 тысяч рублей. При этом не уточняют, какой у вас бюджет, куда бы вы хотели полететь, вам просто предлагают этот дорогой тур, без других вариантов, потому что это выгодно менеджеру. Вы возьмете этот тур? Предполагаем, что нет. Пример очень показательный, но такое происходит и в менее очевидных сферах постоянно.
  • Контекст и настойчивость. Представим, вы все так же оставили заявку, но вам перезванивают в момент, когда у вас проходит важное совещание на работе. Вы вежливо отвечаете, что сейчас неудобно и лучше перезвонить, но менеджер настаивает, так как скидка испарится через 30 минут. Захотите продолжать оформление этого продукта?

А как надо?

  1. Индивидуальный подход. Каждый клиент уникален, и умение подстроиться под его потребности и ожидания значительно увеличивает шансы на успешную продажу. Личный контакт позволяет лучше понять запросы клиента и предложить именно то, что ему нужно. Поэтому не бойтесь задавать уточняющие вопросы, чтобы подобрать подходящий продукт.
  2. Честность. Не преувеличивайте достоинства продукта и не скрывайте недостатки. Честный подход вызывает уважение и доверие, что в долгосрочной перспективе приносит больше пользы.
  3. Истории. Люди любят истории. Приводите примеры успешного использования вашего продукта другими клиентами.
  4. Не бойтесь отказов. Отказ — это часть процесса продаж. Не воспринимайте его как личное поражение, иногда людям просто что-то не подходит, и это нормально.
  5. Отношения продавца-покупателя. Продать — значит помочь человеку получить то, что ему нужно. А если клиент доверяет вам, он более склонен верить в качество и пользу вашего продукта или услуги. Поэтому здесь очень важна эмоциональная вовлеченность менеджера, это поможет вам создать идеальное поле для подбора необходимого продукта клиента.

Личный контакт превращает процесс в диалог, где обе стороны получают возможность обмениваться ценностями. Соблюдение этих принципов позволит не только правильно презентовать продукт, но и исключить стыд, связанный с продажами. Применение этих навыков сделает вашу работу более результативной и приятной как для вас, так и для ваших клиентов.

Ну, а если вы хотите больше погрузиться в тему маркетинга и продаж, то мы рекомендуем вам курс «Практический маркетинг. Технологии эффективного маркетингового продвижения». На нем вы разберетесь в каждом этапе продажи и сможете реализовывать собственные проекты с помощью инструментов рекламы.