В любой системе наблюдаются социальные эффекты, такие как диффузия ответственности и спираль молчания. Когда сотрудники избегают конфронтации и не высказывают свое мнение, потому что думают, что это не их дело, или боятся последствий. Как результат - бизнес и сам сотрудник начинают страдать.
Помните последнюю сторю? Я рассказывал про разборы на tech week. Один из бизнесов - хлебопекарня. Сотрудники пекарни видят, что многие процессы организованы неэффективно. Время от времени возникают перебои с поставками, а новые рецепты не всегда соответствуют ожиданиям клиентов. Но никто не осмеливается сказать собственнику об этом. Они боятся его реакции, считая, что критика только ухудшит ситуацию и он сам должен увидеть эти проблемы.
Но тут не только страх, тут еще и пресловутое «я один, что я сам могу сделать». Знакомо?
Универсального инструмента для исправления ситуации нет, но ни один эксперт и инструмент не принесет результат, если не будет готовности всей команды говорить правду и предлагать решения.
Самый оперативный и простой инструмент - внедрить регулярные встречи, где каждый может открыто высказывать свои мысли и предложения. Это первый шаг к решению проблем.
Мой Телеграм-канал
👇
https://t.me/+UtTNctAPzRFlY2Iy
#бизнес #мотивация #успех #возможности
