Digital Caramel и Digital Club запустили совместную Дзен-колонку 🧘♂️. Здесь мы берем интервью у ярких личностей из мира Digital. Гости рассказывают нам о своем видении сферы, ее перспективах, проблемах и путях их решения, делятся необычными историями, связанными с нишей, лайфхаками и рекомендациями для саморазвития. Мнения приглашенных героев субъективны, и тем интереснее их разнообразие.
Сегодня наш гость – Максим Жучков. Максим – участник сообщества Digital Club, а также основатель PROFUN Agency.
Максим, что для тебя понятие «мир Digital»?
Digital – это вселенная безграничных возможностей. Это не только про бизнес или оцифрованные метрики, но и про взаимодействие людей друг с другом или с брендами. Это непрерывная коммуникация, это инструмент для воплощения немыслимого, это… способ быть ближе!
Как ты попал в сферу Digital?
Через постель :) Я проснулся и пошёл на собеседование администратором в интернет-магазин. Хоть я и никогда не работал с цифровыми системами, но имел административный опыт. Что любопытно – практически на каждом месте работы меня без каких-либо обучений мгновенно бросали в пекло какой-то жуткой запары, и данное место не стало исключением. В частности, предыдущий администратор, выполнявший также роль продавца, накосячил и отправил оптовую партию товара поездом… не в тот город! И мне нужно было без какого-либо понимания подобных процессов (а это аж далёкий 2008-ой, и там не существовало удобных онлайн-техподдержек) перенастроить логистическую цепочку, переместив партию с одного поезда на другой где-то в Сибири. Справился!
Считаю, что мне повезло работать с интернет-магазином на базе ультрасложнейшей на тот момент времени платформе 1С-Битрикс, потому что для контентного наполнения и в принципе поддержания работоспособности интернет-магазина мне необходимо было ковыряться в коде, самому познавать с абсолютного нуля PHP, HTML, CSS, логику и структуру бизнес-процессов, взаимодействия модулей, оптимизировать их код, метатеги и тд, что хоть и было очень сложным, но невероятно увлекательным процессом.
А написание продающих текстов по правилам SEO, которые выводили наш интернет-магазин в ТОП-1 по запросам «купить газонокосилку» или «купить дизельный генератор», – это не только поднимало самооценку, но и конвертировалось в реальную выгоду. Правда, на зарплате в 30 000 руб. это никак не сказывалось, что и стало причиной движения вперёд уже в качестве молодого, но состоявшегося digital-специалиста.
Расскажи о твоей роли в сфере сегодня.
После 10 лет в digital-маркетинге знаковых застройщиков я параллельно решил заниматься образованием социальных связей, созданием неформального комьюнити. Мне всегда было приятно участвовать в конференциях, создавать и обсуждать новые кейсы (например, именно моя статья «Фейковые звонки в недвижке» в своё время наделала много шума и принесла мне широкую отраслевую популярность), но мне всегда не хватало коммуникации иного уровня.
Объясню: на тот момент участники конференций или агентства, приезжающие на тендеры, разговаривали от лица больших бизнесов, маститых брендов, что сильно сковывало их самовыражение и транслировалось исключительно в официально-деловом стиле. НО! Как только начинался кофе-брейк или какая-то менее формальная стадия коммуникации, то оказывалось, что каждый из них – обычный парень или девушка: весёлые, общительные, не гнушаются острых словечек или просто проявления эмоций.
Таким образом я запустил свой культовый юмористический проект «ПРОЖАРКА НЕДВИЖКИ», где участвовали не бренды, а именно обычные люди, на них работавшие! Я перевернул формат коммуникации, я добавил в него ярких эмоций и позитива, я сбросил маску официоза и создал альтернативное комьюнити. Мне действительно удалось перевернуть игру.
С 15-летним багажом профессионального опыта, в том числе уже и на позиции директора по маркетингу, а также с огромным количеством нереализованных идей из-за невозможности их применения на всё никак не стартующих новых проектах компании, я ушёл в безудержный креатив, создав агентство юмористического маркетинга PROFUN Agency, объединив своё PRO и FUN начало.
Моя роль сегодня – образовывать позитивную эмоциональную связь между аудиторией и брендами. Это уже не просто про цифры, это реально работает на уровне химии!
Какие слабые места ты видишь в digital-сфере в России сегодня?
Мы не можем не замечать слона в комнате – схлопнувшийся рекламный инструментарий и перегретый аукцион стали нашей реальностью. Но с другой стороны, именно сейчас роль креатива как никогда первостепенна!
Теперь наша задача – не только провести человека по воронке продаж, но завладеть его вниманием в принципе! И на это способно лишь яркое сообщение, которое пробьёт «баннерную слепоту» и действительно установит контакт с потребителем.
Какие действия предпринимаешь, чтобы изменить ситуацию?
Сфокусировавшись на маркетинговых креативах, на которых УТП бренда пропускается через юмористическую призму, мы не только заняли (а может быть и создали) свою собственную нишу, но и получаем от этого самое главное – человеческое удовлетворение: в отличие от пафосных манифестов множества компаний мы действительно делаем мир лучше здесь и сейчас, мы заставляем человека, который контактирует с рекламным сообщением, улыбнуться! А значит, именно в этом моменте человек стал чуть более счастливее… и мир от этого действительно стал лучше.
Во времена, когда так важно создавать что-то светлое, мы несём добро и позитив. И как же, блин, это здорово!!!
Ну а когда ты видишь, что именно такая коммуникация и именно твои креативы кратно превосходят по конверсиям стандартные брендовые объявления в ротации, то уже вдвойне убеждаешься, что всё, как минимум, не зря!
Какие изменения в сфере digital в целом и в России точечно, на твой взгляд, ожидают нас в 2025 году?
С точки зрения рекламного инструментария не должно быть каких-то значимых изменений. Новые игроки (по типу Rutube) продолжат допиливать свои рекламные кабинеты, форматы, плейсменты и способы монетизации, но не смогут откусить долю от проверенных маркетинговых каналов, так как даже в случае тотальных ограничений внешних сервисов они не получат желаемой аудитории.
А вот старые добрые VK и Яндекс.Директ с их гибкой возможностью таргетингов и невероятным объёмом ежедневных пользователей лишь укрепят своё лидерство.
С учётом тенденций покупательской способности будут снижаться продажи широкого ряда категорий товаров и услуг, что приведёт к схлопыванию рекламных бюджетов до узкого набора исключительно перформящих каналов.
Поэтому как и сказал выше – ключевую роль станут играть именно рекламные креативы, которые должны будут выделить именно ваше предложение на фоне конкурентов. А если ваша публикация или объявление устанавливают эмоциональную связь в формате «любовь с первого взгляда», то это прокачает и ваши бренд-метрики!
Говорят лучшие люди - это люди, которых ты встречаешь на дороге из «желтых кирпичей» (как в сказочной стране Оз – дорога к мечте). Какие люди из сферы оказали на тебя наибольшее влияние, как и почему?
Я всегда осознавал себя андердогом и новатором, я активно тыкал палкой муравейник консервативного образа мышления, выводя на эмоциональный контакт. Я не могу сказать, что у меня кто-то был ориентиром, потому что я сам прокладывал свой путь, часто туманный и тернистый.
При этом же как человеку, склонному к глубокому анализу и рефлексии, как специалисту, любящему создавать дотошные многостраничные ТЗ, мне всегда импонировали структурированные профессионалы своего дела. Внимание к деталям, способность видеть не только перспективы, но и риски, возможность просчитывать сценарии на несколько шагов вперёд – это то, что я всегда ценил в подходе к рабочему процессу.
Хотел обойтись без фамилий, но отвечая на второй вопрос интервью, я сразу вспомнил человека, который за руку провёл меня в мир digital, хотя мы с ним никогда не были знакомы и никогда не общались. Честно говоря, даже не знаю, как его зовут :) Но «Блог Сосновского» – это то, что более 15 лет назад стало для меня билетом в волшебный мир digital и дало мне понятные и структурированные знания о совершенно новой сфере в максимально доходчивой форме. Вот такой тебе неожиданный респект, чувак! Пусть будет здесь. =)
Я бы очень хотел ответить на этот блиц, но каждый раз это ложная дихотомия:
- Безопасность может гарантировать ряд свобод. И свобода может быть безопасной. Но может быть и в корне наоборот. Вопрос лишь в том: кто или какой контекст определяет их сутевое наполнение.
- Юмор – это продукт интеллектуальной деятельности. Ты не можешь быть неумным, если создаёшь юмор. Ты можешь быть жутким душнилой, когда ты излишне заумен, но это не значит, что ты не представляешь высокого значения для общества, как члена команды или как отдельно взятая личность. Я гуманист до мозга костей и не ограничиваю свой круг общения лишь смешными людьми. В этом мире куда больше ценностей!
- Офлайн и онлайн также решают свои собственные задачи и зачастую выступают в связке. Да и в вечной дынно-арбузной битве победит то, что хочется в конкретном моменте.
Но окрошка, конечно же, должна быть на квасе! :D
Бывали ли у тебя в работе кризисы? Как ты их преодолевал?
Если говорить о моей текущей роли – создании юмористических маркетинговых креативов для бизнесов, то есть, по сути, уникальное препятствие на пути согласования – чувство юмора согласующих! И это часто боль :)
Когда какое-либо креативное агентство презентует свою рекламную концепцию, то активные обсуждения касаются чисто стилистических компонентов: подвинуть логотип туда-то или видоизменить цветовую палитру. То есть касательно сутевой части обычно всё проходит весьма гладко, так как это отвечает стандартам бренда.
В наших же креативах всё строится на сценарной составляющей, где ключевую роль играют конкретные образы и конкретные реплики (панчлайны) с выверенными формулировками. Мы очень часто оставляем отсылки к поп-культуре, в том числе и актуальным трендам, чтобы говорить с аудиторией на одном языке.
Но согласующие в таких проектах – это всегда иерархическая структура, где верхние звенья цепочки имеют более прагматичный склад ума (а иначе как бы ещё они дослужились до руководителя проекта или даже финансового директора!), а там уже, извините, совсем не до смеха.
И у каждого из звеньев цепочки согласующих есть своё понимание смешного, свой уровень насмотренности и погружённости в тренды. Это уже не просто чувство стиля, когда речь идёт об обычных креативах – здесь в принятии решения активно выступает субъективная «самость».
Недавний пример: после кучи внутренних прогонов и тестов мы финализировали один из концептов рекламного креатива для московского застройщика с ооочень смешной и тонкой отсылкой на Человека-паука. Не прямой, не в лоб, уместной по тематике, раскрывающей УТП и, что самое важное, на тот момент приуроченной к выходу фильма с этим героем.
Бренд-менеджер на стороне заказчика прислала нам несколько смеющихся эмодзи и сообщение капсом «БРАВО!!!» и ушла согласовывать вверх по цепочке.
Через день она форварднула сообщение от директора по маркетингу и пиару: «Я этого не понимаю. Это какой-то персонаж? Не годится». Поверьте, лишь из-за неосведомлённости одного конкретного ЛПР о, пожалуй, главном поп-культурном персонаже нескольких поколений рынок не увидел действительно качественный и хайповый креатив.
Это главное и своего рода уникальное препятствие именно для профиля, который мы выбрали, и в котором PROFUN Agency действительно сильны. «В стол» уходит немало креативов, которыми восторгаются менеджеры заказчиков, с которыми мы работаем непосредственно в связке, так как они всегда ближе к целевой аудитории бренда и к языку, на котором она коммуницирует, но на последующих этапах часто начинается тягучий процесс обоснования или трансформации креатива в более консервативную форму.
Однако заметен общий вектор к выходу из этого замкнутого пространства «классических способов коммуникации» и приятно ощущать себя частью локомотива этого хайптрейна! \../,
Какие навыки будущего ты можешь выделить?
Гибкость и скорость реакции. Сейчас важно находиться «в моменте». Если ты хоть ненадолго остановишься – ты безнадёжно отстанешь.
Исторический контекст, ситуативная обстановка, информационное поле, развивающиеся технологии, инфоповоды в моменте – необходимо свободно ориентироваться во всём этом потоке, быть его частью и не останавливаться.
Например, мы первыми на рынке предоставляем услугу «Цифровых аватаров», благодаря которой можно доверить производство моментального видеоконтента вашей цифровой копии. Поэтому здесь мы уже говорим не только про юмор, но и про активное практическое применение нейросетей для бизнеса.
Почему людей так влекут виртуальные миры?
Могу с уверенностью сказать, что в цифровом пространстве я чувствую себя куда более комфортно, чем в офлайне. Здесь я могу донести свои мысли именно в той форме, в которой я смогу изложить их максимально детально и аргументированно, взяв паузу на их формулировку.
И именно здесь титанический пласт аудитории интровертов может коммуницировать и взаимодействовать в комфортной нестрессовой обстановке. А как правильно взаимодействовать именно с интровертами через рекламу и digital-маркетинг я рассказывал ещё в своих докладах 10-летней давности.
Один в поле воин? Что думаешь о роли команды в достижении целей?
Должен признаться, что я всегда был одиночкой. Даже сейчас множество операционных процессов в агентстве по-прежнему завязаны на мне и это непросто с точки зрения нагрузки, но, так как я и выступаю лицом бренда, это моя осознанная позиция.
Поэтому могу сказать уверенно по собственному опыту – когда ты один в поле, то перед тобой все дороги открыты. Важно лишь выбрать свой путь и идти по нему осознанно и мудро.
Но и без команды в нашем деле тоже никуда! Правильное делегирование позволяет высвободить ресурсы для решения более стратегических задач. У каждого есть своя роль, но дело у нас – общее!
Продолжи фразу: Россия – страна…
, которая всегда будет моим домом. И со своей стороны я делаю всё, чтобы обычные люди жили в ней счастливее!
Если бы ты написал книгу, о чем бы она была?
Я графоман просто до мозга костей: например, мой недавний разбор победителей премии в области маркетинга недвижимости WOW Awards, который я написал в этом году в юбилейный пятый раз, составил свыше 100 страниц.
И я люблю работать именно с ситуативным контентом в динамически развивающемся поле, поэтому формат книг, безбожно устаревающих на этапе публикации, – не совсем моё. Однако у меня есть одна задумка со сформированной историей в стиле научной фантастики ещё со времён младенчества. Но я вообще не имею понятия, где найти время, чтобы ею заняться. ¯\_(ツ)_/¯
Что для тебя счастье? И считаешь ли ты себя счастливым человеком?
У меня определённо есть всё, чтобы быть счастливым. Но мои постоянно растущие требования к самому же себе, внутреннее долженствование постоянно дарить счастье окружающим, совершенно точно нездоровый трудоголизм и патологическая неспособность радоваться своим победам, а лишь искать в них точки роста, мешают мне назвать себя хоть немного счастливым человеком. Но это чисто мои внутренние заморочки.
У нас над головой не потолок, а небо. Исходя из этого где ты видишь себя через 3 года? А через 10 лет?
Во мне сильно менторское начало. Я хочу делиться своим опытом, своими историями, мне нравится приносить пользу. Моя ключевая задача – выйти из пучины операционки, сжирающей все внутренние силы и ресурсы, перейти на уровень определения и корректировки ключевого вектора.
А далее – транслировать опыт, стиль и ценности новому поколению маркетологов. И конечно же, делать это в своём уникальном позитивном формате! ;)
Какой финальный вопрос ты хочешь, чтобы я тебе задала?
Какое качество ты больше всего ценишь в людях?
Представь, что я его задала. Каким будет ответ?
Искренность. Не старайтесь прикинуться кем-то другим, будьте честны, признавайте ошибки, будьте несовершенными, принимайте это и смейтесь над этим! Когда мы искренни друг с другом – мы становимся ближе. Любовь победит. А иначе ради чего это всё? =*)
Читайте также:
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки. •ᴗ•
Спасибо, что вы с нами! Ваша Digital Caramel