Сегодня расскажем о методологии расчёта эффективности обучения благодаря показателю ROI и покажем, как её применять.
Что это за ROI
ROI — метрика, с помощью которой измеряют возврат вложенных средств и окупаемость инвестиций. При использовании метрики затраты и выгоды описываются через понятную единицу измерения — деньги.
Как выглядит формула расчёта ROI:
Положительный коэффициент означает, что вы отработали в плюс, отрицательный — обучение идёт в убыток.
Пример. Компания «Рога и копыта» вложила в обучение сотрудников 500 000 рублей. Благодаря этому удалось повысить продажи и заработать на 1 500 000 рублей больше.
ROI = (1 500 000 − 500 000) ÷ 500 000 × 100 = 200%
Выходит, что на каждый вложенный рубль компания получила 3 рубля.
В чём проблема ROI
Сам по себе ROI не может измерить реальную эффективность обучения. Здесь играет роль сразу множество факторов. Без данных из других сфер ROI показывает только финансовый результат — чтобы верно оценить результат обучения, нужен комплексный подход.
Методология оценки эффективности обучения: модели Киркпатрика и Филлипса
Самая известная модель для измерения эффективности обучения — четырёхуровневая модель Дональда Киркпатрика. Основная претензия в адрес Киркпатрика заключалась в его убеждении, что измерять результаты обучения в деньгах не имеет смысла. Вот почему позднее Джек Филлипс создал свою 5-уровневую модель ROI.
Модель Киркпатрика:
1 уровень: реакция учащихся.
2 уровень: обучение. Что усвоили студенты.
3 уровень: поведение. Насколько студенты используют полученные знания в работе.
4 уровень: результат. Как обучение повлияло на эффективность компании.
В этом посте мы лишь частично познакомили вас с темой измерения эффективности обучения. Читайте полную версию статьи по ссылке.
#ROI #iSpring #elearning