Очередной заказ был из интернет-магазина «Все для дома». Коэффициент был весьма заманчивым, и не долго думая, я сразу его принимаю.
Но кто бы мог подумать, что мне придется столкнутся с настоящей проблемой - далеко не самой адекватной, но при этом постоянной клиенткой этого магазина.
Что-то нехорошее я почувствовал уже при получении заказа в магазине:
- А, вы курьер от Яндекса? Получатель Галина? Верно? - приподняв бровь, спросила меня девушка за стойкой.
Тут же сзади раздалось приглушенное бормотание - видимо услышав имя заказчицы, несколько парней в спецовках магазина начали перешептываться, при этом кидая на меня сочувствующие взгляды.
- А что не так то? - понимая, что перешептывание касается конкретно этого заказа, решил уточнить я.
- Дай бог тебе терпения. - грустно усмехнулся один из курьеров магазина (а это были именно курьеры, тоже ожидающие заказ на доставку)
- Да нормально, справится. Может в этот раз без сюрпризов обойдется. - пожал плечами второй паренёк.
- Ой, да не слушайте вы их, сейчас наговорят! - махнула рукой девушка в окошке и дала распечатанную накладную и терминал.
- Там поаккуратней, брат. Она бывает не в себе. Но заказывает что-то постоянно! - напутствовал меня третий курьер.
- Да, она немного странная, но постарайтесь всё же доставить ей этот товар и принять оплату. - так тепло, и по-доброму улыбнулась мне девушка в окошке.
Эта доставка оказалась с возвратом на точку отправителя. Мне следовало доставить заказ, принять оплату и вернуть терминал обратно в магазин. Так вот почему такой хороший коэффициент... - расстроился я. Ведь получается, что времени на этот заказ, с обратной дорогой, уйдет в два раза больше.
В заказе был огромный набор кухонной посуды, и кофемашина. Да, тяжеловато будет всё это тащить. Но зато целых 60 рублей за перевес добавят! - попытался я сам себя утешить. Но, как оказалось, это были всего лишь «цветочки» перед предстоящей встречей с клиенткой....
На адресе дверь мне открыла женщина с мрачным выражением лица. Как только я начал пытаться занести товар в квартиру, она тут же замахала руками.
- Это вообще что такое? Вы, наверное, ошиблись адресом! Я ничего не заказывала, — сказала она с такой убеждённостью, что я на мгновение растерялся.
Но у меня на руках была распечатка с её именем и контактными данными. Я попытался вежливо и доходчиво объяснить:
- Ну вот, сами смотрите, это ваш заказ на сумму 15 тысяч рублей. Здесь указано, что вы выбрали доставку на сегодня и именно по этому адресу.
- Да как так то?! Я даже не оплачивала ничего! - продолжала она, повышая голос.
Я вежливо напомнил ей, что по правилам магазина товар необходимо оплатить при получении. Но заказчица была настроена решительно, и продолжала настаивать на том, что никакой курьер вообще не должен был привозить ей никаких заказов, а если привёз, то пусть уходит, забирая всё обратно.
Разговор заходил в тупик, но уже зная о возможных странностях клиентки, просто развернуться и уйти, было бы слишком просто. Тем более она постоянно что-то у них заказывает, и обычно в итоге оплачивает. Поэтому я попробовал зайти с другой стороны:
- Я конечно понимаю, что, возможно, это недоразумение, но вы ведь действительно что-то заказывали?
- Я вроде ничего не заказывала! Да и вообще, вы же курьер, а не банкир какой-нибудь. Какая вам разница, доставите вы или нет?
- То есть кофемашину вы не заказывали и даже не собирались? Или может заказали и забыли? Ну и на счет новой посуды тоже? - где-то внутри меня проснулся продавец пылесосов "Кирби". И хоть я никогда им не был, но приходилось не раз за ними наблюдать со стороны.
Заказчица вдруг замялась. Я даже увидел проблеск сомнений в её глазах и продолжил:
- Давайте вы просто взглянете на товар. Если что-то не то, вы напишете в магазин и откажетесь. Может кто-то из ваших родных заказал? Ведь адрес то верный указан? Ваш? - ненавязчиво продолжал я навязывать товар.
- Ну да, все верно. Муж наверное заказал и ничего мне даже не сказал! Так то да, мы уже давно собирались заказать кофемашину...
В итоге она согласилась принять заказ и достала карту
- Ужас какой! Ну сюрприз так сюрприз! Еще и мне оплачивать! сказала она, оглядывая коробки.
Из подьезда я выходил с гордо поднятой головой. Миссия была успешно выполнена! Осталось лишь вернуть терминал в магазин и заветная сумма в 1200 рублей упадет на мой счет. Пусть на все это и ушло полтора часа, но самое страшное осталось позади...
От приятных мыслей меня отвлек звонок через приложение яндекс доставки:
- Вы курьер? Сколько уже можно ждать свой заказ? Вы выехали из магазина больше часа назад!
Не понял... - не понял я...
- Вы имеете ввиду заказ из магазина "Все для дома"? - осторожно поинтересовался я
- Именно! И почему вы поехали с моим заказом совсем в другую сторону?
- Так я же только что вам отдал заказ. Вы же сами только что его оплатили...
- Кому вы отдали заказ? Где вы вообще? Вы сейчас вообще где находитесь?
- Всё как указано - улица Яблочкова 36. Вот я же только вышел от вас!
- Да вы что? Какое Яблочкова? Я на Яблоневой вас жду! - эта информация меня окончательно добила.
Это кому же я тогда так удачно впарил заказ? Реально впарил! Просто зашел с улицы, как тот самый продавец пылесосов... И продал товар на довольно таки неплохую сумму! Обалдеть...
- Вам наверное теперь придется заново сделать заказ. К сожалению я его уже доставил и принял оплату по карте... - констатировал я неутешительные факты
- На будущее, знать надо, куда и что привозить! - раздраженно провозгласила заказчица и бросила трубку.
Неужели так ужасно совпало, что и эту женщину тоже звали Галина? Раз она не обратила внимание на имя в накладной... Но пофиг. Я свое дело сделал. Надо теперь срочно валить в магазин и уже завершить этот заказ, пока она не созвонилась с мужем и не поняла что к чему..
Через 20 минут я возвращал терминал девушке в окошке.
- Так я что-то не пойму, вы доставили заказ, и оплату приняли? Так ведь? - просматривая данные с терминала оплаты удивленно спросила она.
- Ну да, доставил, по адресу, который был указан. А что не так?
Зависла неловкая пауза. Я понимал, что Галина по-любому уже позвонила в магазин и высказала всё что думает. Ну и заодно сделала повторный заказ. И девушка в окошке прекрасно понимала, что заказ попал к абсолютно не тому человеку, и даже был им оплачен! Что тоже могло обернуться определенными проблемами для магазина...
- Пипец! Я к ней теперь точно не поеду! - раздался голос за спиной
- Маш, ну нафиг! Отправляй опять через Яндекс. - поддержал его второй курьер.
- Да у нее реально кукуха едет! То адрес не тот, то цвет не такой, то ещё чего нибудь... - возмутился третий.
- А я лучше с линии пока уйду - подтвердив завершение заказа, отреагировал в свою очередь и я.
И не долго думая ушел с линии.
На сегодня никаких приключений мне больше уже не хотелось.