История Павла Сергеева, жителя Уфы, началась, когда его новый телефон стал плохо работать. Павел обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги, но получил неожиданный ответ: продавец предложил отправить товар для проверки в соседний город Стерлитамак. Павел отказался и подал иск, настаивая, что закон не обязывает его ехать в другой город или пересылать телефон почтой.
Суд первой инстанции поддержал Павла, обязав продавца вернуть деньги, а также выплатить неустойку и моральный вред. Но в апелляции дело повернулось: суд посчитал, что Павел злоупотребил правами, отказавшись от проверки качества товара в другом городе. Верховный Суд, однако, встал на сторону потребителя, указав, что закон не требует от покупателя перемещать товар для проверки, особенно если покупка была совершена в другом городе (Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей от 23.10.2024).
Совет юриста: Если продавец настаивает на проверке товара далеко от вашего города — не стесняйтесь отстаивать свои права. Пишите комментарии, сталкивались ли вы с подобными ситуациями, и ставьте лайк, если статья была полезной! Если нужна юридическая консультация — обращайтесь, контакты указаны в описании канала.
(Все имена и названия в статье изменены.)