Особенностью современного рынка является его разнообразие и доступность. Мы с лёгкостью находим товары на любой вкус и кошелёк. Цветочные магазины не стали исключением. Чтобы удержаться на плаву под натиском конкуренции, важно изучать и внедрять новые решения в свой бизнес.
- Выход в онлайн.
Когда цветочный магазин работает только с местной аудиторией, он ограничивает круг потенциальных покупателей. В таком случае клиентская база — это случайные прохожие с улицы и друзья, которые поддерживают ваши начинания. Но с помощью соцсетей и сайта магазина можно рассказать о себе на куда большую аудиторию. Неважно, в каком районе или даже городе вы находитесь — люди будут знать о магазине и смогут оформить заказ.
- Следование трендам.
Современные цветочные тренды — это не только про красоту и эстетику, но и про подход к созданию букетов, экологичному потреблению и клиентоориентированности. Стандарты обслуживания повышаются, а вместе с тем растут и цены на цветы. Недостаточно завернуть букет в упаковку и молча отдать покупателю. Вы значительно увеличите чек, если каждый шаг от оформления до получения заказа будет продуман. Как вы общаетесь с клиентом в жизни и онлайн, какие цветы и материалы используете в работе, как оформлен сайт магазина и торговая точка — всё это оценивают люди перед тем, как совершить покупку.
- Автоматизация.
Чтобы выйти вперёд в гонке конкурентов, нужно быть «быстрее, выше, сильнее». А цветочный бизнес, как и любой другой, включает в себя множество процессов: учёт товаров, ведение документации, принятие онлайн и оффлан-заказов, ведение клиентской базы и прочее. Можно работать с каждым процессом вручную, однако в силу человеческого фактора это медленно и рискованно. На помощь приходит автоматизированная программа — Флория. Информация о клиентах, заказах и товарах автоматически вносится в базу, которую можно анализировать и прогнозировать прибыль.
- Решение проблемы с сезонностью.
Сезонность - это период уменьшения спроса и продаж в связи с праздниками и периодами поставок цветов. Вариант сидеть, сложа руки нам не подходит. Как же с этим бороться? Здесь важен комплексный подход к формированию ассортимента с учётом запросов покупателей, потому что цветочные магазины давно не только про цветы. Продавайте смежные товары, такие как комнатные растения и семена, удобрения для почвы, горшки и кашпо, аксессуары для дома в дополнение к букету.
- Реклама во всех её проявлениях.
Вернёмся к выходу в онлайн. Традиционные методы продвижения, например, сарафанное радио и листовки не дают нужного результата здесь и сейчас. А интернет позволяет разместить рекламу разными способами и на разных площадках. Контекстная — в поисковых системах, таргетированная — в сообществах соцсетей. Помимо этого, вы можете публиковать объявления на Авито и на личных страницах в соцсетях и мессенджерах. Не стоит забывать о SEO-оптимизации сайта магазина, которая поднимет его в поиске и сделает более заметным.
Выводы: порог вхождения в цветочный бизнес слишком велик и требует постоянных улучшений, поэтому использование современных бизнес-решений даёт преимущество, которое в дальнейшем укрепит вашу позицию на рынке.