Мобильные приложения и классические штампы: стоит ли использовать оба?
Одна из главных составляющих программы лояльности – это возможность для участников накапливать баллы, штампы или значки. Существует множество вариантов, подходящих для потребностей каждой компании. Однако, выбирая оптимальный вариант для конкретной программы, необходимо учитывать несколько факторов. Важно изучить возможности программы лояльности и то, как она может вписаться в ваш бюджет, возраст вашей аудитории и их предпочтения.
Откуда взялись программы лояльности?
Вы можете задаться вопросом: как возникла концепция программ лояльности и сбора вознаграждений? Все началось в XVII веке, когда купцы придумали медные жетоны, которые можно было обменять на товары или покупки. Основная цель этого – стимулировать покупателей делать покупки в определенном магазине, чтобы построить связь и чувство лояльности между продавцом и покупателем. Так зародилась идея программ лояльности.
На протяжении многих лет механизм обмена жетонов на товары преобразовывался и принимал различные формы. Часто это были пластиковые или картонные карточки, на которых клиенты могли (и до сих пор могут) собирать штампы и наклейки в кафе, у парикмахера или в местных продуктовых магазинах.
Преимущества мобильных приложений
Цифровизация проложила путь для новой системы. Классические карточки заменяются мобильными приложениями. Благодаря этому изменению поставщики программ лояльности могут постоянно взаимодействовать со своими клиентами и создавать более персонализированную программу для каждого клиента.
Стоит отметить, что мобильные приложения облегчают более быстрое общение с клиентами. Эта перемена также позволяет компаниям вознаграждать клиентов за действия, связанные с покупками, такие как рекомендации или пропаганда компании. До цифровой трансформации это было практически невозможно.
Наконец, с помощью мобильного приложения клиенты могут создавать сообщество людей, которые разделяют привычки и интересы, основанные на их опыте лояльности, а также соревноваться друг с другом, выполняя задания.
Использование классических штампов
Но стоит ли забывать о классической коллекции штампов или наклеек и полностью переходить на мобильные приложения?
Несомненно, мобильные приложения – это удобный способ участвовать в программе лояльности. Не нужно помнить о том, чтобы брать с собой карточку при каждой покупке. Персонализация, основанная на поведении покупателей, является большим преимуществом. Как упоминалось ранее, важно узнать клиентов, которые с наибольшей вероятностью станут участниками.
Поставщики программ лояльности не должны отказываться от штампов, а вместо этого подумать о том, как их преобразовать в 21 век.
Что такое ACHIVX?
ACHIVX представляет собой передовое open-source решение в области цифрового вознаграждения. Оно стимулирует и систематизирует лояльность с помощью геймификации и достижений для авторов, игроков, пользователей, клиентов и сотрудников.
Решение ACHIVX
Разработанные решения на основе ACHIVX направлены на улучшение вовлеченности, вознаграждение пользователей и усиление их мотивации. "Ключ к успешному взаимодействию — это создание мощного ощущения значимости для пользователей," — отмечает Сет Годин, известный маркетолог.
Цифровые вознаграждения ACHIVX
Цифровые вознаграждения ACHIVX позволяют брендам использовать брендинг в качестве мощного инструмента для продвижения и увеличения базовых метрик. Известный маркетинговый гуру, Филип Котлер, однажды сказал: "Брендинг — это не только маркетинг, но и философия компании". Это подчеркивает, насколько важно интегрировать вознаграждения и достижения в основную стратегию компании, чтобы они были неотъемлемой частью клиентского опыта.
Преимущества ACHIVX
Цифровые вознаграждения с помощью ACHIVX позволяют брендам создавать уникальные программы лояльности и поощрения, которые увеличивают удовлетворенность клиентов и усиливают их приверженность. Геймификация и достижение целей играют ключевую роль в успешном ведении современного бизнеса. Как говорит Брайан Солис, эксперт в области цифрового маркетинга: "Цифровая трансформация начинается с изменения культуры компании".
Стратегия внедрения
Используя подход ACHIVX, компании могут значительно повысить эффективность своих программ лояльности. Бренды могут быстро адаптировать и интегрировать современные системы вознаграждения в свою бизнес-стратегию. "В мире маркетинга, постоянные инновации являются ключом к выживанию", — отмечает Джек Траут, один из основателей концепции позиционирования.
Заключение
Внедрение ACHIVX в компанию означает стратегическое использование вознаграждений и достижений для стимулирования роста и повышения лояльности клиентов. Для подробной информации и возможностей сотрудничества, можно посетить репозиторий на GitHub: ACHIVX.
С помощью ACHIVX можно вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень, обеспечивая значимые и запоминающиеся опыты, которые укрепляют бренд и ведут к долгосрочному успеху.