Как превратить неудачу в успех в продажах
Позвольте мне сказать кое-что, что на первый взгляд может показаться странным. Вы узнаете больше, когда дела идут плохо, чем когда они идут хорошо. Давайте, признайте это… это интересное утверждение (даже если вы с ним не согласны!).
Я говорю о том, что никто не проходит жизнь, будучи успешным каждый раз. Единственный способ избежать неудачи – это лежать в постели все время. И даже тогда вы можете не успеть встать, чтобы добраться до туалета! (Опс, снова провалился!) Знаете ли вы кого-нибудь, кто никогда не терпел неудачу? Я тоже нет. Так почему же мы так боимся неудачи?
Почему мы боимся неудач?
На самом деле, мы боимся провала из-за его последствий. Мы можем потерять сделку, получить выговор от начальника или пропустить повышение. Да, последствия неудачи часто бывают болезненными. Однако наше отношение к неудачам часто может изменить будущее.
Как говорится, «Проблема не в том, что ты падаешь… проблема в том, что ты не встаешь снова». Мне нравится эта цитата, потому что она доказывает, что действия – это лекарство от неудачи. Неудача остается неудачей только тогда, когда вы не извлекаете из нее уроков. Если вы учитесь, то это результат, который не повторится, поэтому его нельзя считать неудачей.
Чему мы можем научиться из неудач?
Что вы можете узнать, когда что-то идет не так? Вы узнаете, что не нужно делать в следующий раз. Вы узнаете, как нужно подходить к этому конкретному человеку в будущем. Вы узнаете, как лучше презентовать, сопоставляя преимущества продукта с потребностями клиента. Вы узнаете, что сделает этого человека счастливым. И вы узнаете о трудностях, которые могут возникнуть у клиента, если мы неправильно окажем услугу.
Другими словами, если вы учитесь на своих ошибках, то шансы повторения той же ситуации значительно снижаются.
Сравните это с тем, чему вы учитесь, когда все идет гладко. Вы можете увидеть, как давний потенциальный клиент становится новым клиентом. Разве это не здорово? Конечно! Хотя, если вы попробуете ту же технику с другим потенциальным клиентом, вы можете получить другой ответ.
Нет, правда в том, что вы можете извлечь лучшие уроки, когда что-то идет не так, потому что вы можете определить причину, которая привела к ошибке, и вы можете гарантировать, что внедрите стратегии, чтобы она не повторилась.
Мой старый начальник сказал мне: «Чаще терпи неудачи. По крайней мере, я буду знать, что ты стараешься. Но убедись, что ты хорошо усваиваешь уроки. Я бы предпочел это, чем то, что ты ничего не делаешь, чтобы не потерпеть неудачу». Я всегда помнил об этом, так как это дало мне уверенность в том, чтобы пробовать вещи, которые я мог бы не делать раньше.
Если я применяю идею о том, что нужно учиться на неудачах, то это гарантирует, что я не буду дважды идти по неправильному пути.
Майкл Джордан однажды сказал: «Ты пропускаешь 100% бросков, которые не делаешь». Делая бросок, промахиваясь, выравниваясь, сопоставляя, учась на своих ошибках и применяя эти уроки, мы получаем гораздо больше шансов успешно выполнить следующий бросок.
Применяя эту догму к продажам, мы видим множество неудач, которые увеличиваются на фоне плохих результатов, и мы думаем, что никогда не станем лучше. Но это не так.
Achivix: Геймификация и цифровые баллы в бизнесе
Achivix - платформа для интеграции геймификации и систем лояльности в бизнес-процессы, повышающая вовлеченность клиентов и мотивацию сотрудников.
Основные направления Achivix
- Геймификация: Achivix внедряет игровые элементы (баллы, достижения, награды) для повышения мотивации и вовлеченности пользователей.
- Цифровые инструменты: Achivix предоставляет открытый исходный код для использования компаниями в разработке своих программ лояльности, что помогает улучшать пользовательский опыт и оптимизировать бизнес-процессы.
Сильные стороны Achivix
- Унифицированные программы лояльности: Программы на основе геймификации стимулируют клиентов к повторным действиям.
- Поддержка мультиканальности: Взаимодействие с клиентами через различные каналы (социальные сети, мобильные приложения, веб-сайты) обеспечивает широкий охват.
- Обратная связь и мотивация: Постоянная обратная связь от клиентов и сотрудников позволяет быстро реагировать на их потребности и улучшать услуги.
Преимущества использования Achivix
Achivix помогает компаниям увеличивать вовлеченность и лояльность, оптимизировать процессы и улучшать результаты. Платформа предоставляет инструменты для повышения мотивации, что ведет к росту производительности и прибыли.
Achivix - современное решение для бизнеса, стремящегося интегрировать геймификацию и цифровую адаптацию для достижения лучших результатов и повышения конкурентоспособности.