Пассажир «Победы» обвинил авиакомпанию в дискредитации слова «победа», пишет телеграм-канал «Авиаторщина». Пассажир не прочитал правила перевозки и пришел на посадку с ручной кладью не по размеру.
«Международная битва за это слово началась ещё в августе. Пенсионер из Узбекистана решил навестить своего тяжелобольного родственника в России. Лететь из Ташкента в Омск ему пришлось с пересадкой в Москве: сначала «Аэрофлотом», а затем — «Победой», – пишет канал.
По словам мужчины, с собой у него была только ручная кладь весом около пяти килограммов. Какого она была размера не сообщает – «Победа» учитывает именно размер ручной клади, а не вес.
По прилёте в Шереметьево пассажир подошел к стойке регистрации лоукостера в Терминале D. Сотрудница, увидев его ручную кладь, сразу же уведомила, что по правилам авиакомпании её придётся сдать в багаж, доплатив за это 2 500 рублей.
Пенсионер согласился и полез за деньгами. Но в этот момент, с его слов, сотрудница лоукостера сказала, что пассажир может сэкономить и не сдавать сумку в багаж, а оплатить её как ручную кладь.
Мужчина прошёл к кассе «Победы», где ему озвучили другую цифру — 4 000 рублей. Пенсионер этому сильно удивился, у него сложилось впечатление, что сотрудница авиакомпании просто хотела взять побольше денег. По его словам, ручную кладь у него никто не измерял и не взвешивал.
«Когда я сообщил кассирше, что мне надо оплатить 2 500 рублей, она не поленилась: позвонила сотруднице с регистрации и выговорила её за то, что с меня хотят мало взять», — утверждает мужчина.
В итоге пассажир все же отдал те самые 4 000 рублей, поскольку, как он сказал, вариантов у него не было, и, вернувшись к стойке регистрации, получил новый посадочный талон. После полёта он пожаловался в авиакомпанию – там ответили, что ему была предложена услуга «Приоритет», в которую включено право провоза багажа в салоне, и он на неё якобы сам согласился.
Обидевшись, мужчина написал жалобу аж президенту России с просьбой разобраться в ситуации и оказать содействие в возврате средств. А действия сотрудников «Победы» он назвал противозаконными и недостойными высокого слова, которым называется лоукостер.
Саму авиакомпанию пенсионер обвинил в дискредитации слова «победа», потому что она «пользуется безвыходностью людей и обдирает их».
От себя отметим, что авиакомпании «Победа» в этом году исполнится 10 лет. Правила перевозки ручной клади подробно изложены на сайте перевозчика. Есть даже картинки.
Более того, правила «Победы» на сегодняшний день далеко не самые строгие среди российских (да и мировых) лоукостеров.