В предыдущей статье я уже начала рассказывать о распространенных манипуляциях, с которыми мы сталкиваемся в повседневной жизни, при общении с друзьями, родственниками и знакомыми.
На своей странице в ВК я провела опрос, интересно ли подписчикам узнать о ловушках мышления, когнитивных искажениях и других манипуляциях и получив бурную положительную реакцию, решила подготовить об этом серию статей.
Ну что, начнем разбираться?
Почему я считаю важным понимать как работает наш мозг и как на него влияют когнитивные искажения и различные установки?
Потому что в моем понимании, нельзя управлять процессом, которым не владеешь.
Все свои рабочие процессы, что в бизнесе, что в найме (а было и такое), я выстраивала по алгоритму "научиться делать самой - научиться учить - делегировать - контролировать".
Что это значит и зачем учиться тому, что планируешь делегировать?
- Если ты не можешь разложить процесс "по полочкам" у себя в голове, весь твой контроль сводится к оценке итогового результата. Если процесс долгий - ты теряешь время (а зачастую и свое время и своих сотрудников и своих заказчиков) и прочие ресурсы (например, расходники, если процесс производственный). Также, если ты не можешь вникнуть в процесс, ты не можешь оценить реальные затраты на его реализацию (в том числе временные затраты сотрудников) и соответственно грамотно распланировать сроки. А еще не можешь оптимизировать процессы.
- Если ты начинаешь внедрять какие-либо процессы с изучения их и применения своими руками и своей головой, ты можешь разложить процесс по полочкам, понять на каких этапах могут возникать сложности (какие именно и как их избежать, чтобы потом не исправлять и не переделывать), оценить затраты на каждый этап процесса и сразу обдумать как можно оптимизировать каждый этап.
- Когда ты знаешь процесс, ты не ставишь задачи в формате "пойди туда, сам не знаю куда и принеси то, сам не знаю что". Ты готов дать другому человеку пошаговый алгоритм, как именно тебе нужно, чтобы он выполнил твою задачу. И это экономит не только время и нервные клетки своих сотрудников, но и, в первую очередь, твое время и твои ресурсы.
- Уметь делать и уметь научить - не одно и тоже. Ты можешь считать, что умеешь что-то, потому что оно у тебя "как-то получается". И вот вам первое когнитивное искажение. Если ты делаешь что-то на уровне мышечной памяти, это конечно хорошо (лучше, чем ничего). Но делаешь ли ты это правильно? Можешь ли ты ответить, почему делаешь это именно так, а не иначе? Задумывался ли ты о том, как это можно улучшить или оптимизировать?
Поставьте будильник на рандомные временные промежутки, и когда он зазвонит, остановитесь, что бы вы не делали и задайте себе эти вопросы относительно того, чем будете заняты. Не забудьте поделиться инсайтами в комментариях.
- То, что говорит один и то, что слышит другой - не всегда одно и тоже. Вам может казаться, что вы ставите очень понятную задачу, но разница менталитета, культурных особенностей (и тут речь не только о национальных, но и о отличающихся культурах разных временных эпох) и имеющегося опыта, позволяют одним и тем же словам складываться в абсолютно различные смыслы.
Так а причем здесь наш мозг и процесс обучения и делегирования процессов сотрудникам, наверное хотите спросить?
Попробуйте посмотреть на взаимоотношения со своим мозгом, как на процесс партнерства с сотрудником. Вы закидываете его задачами, не понимая как он их понял, не задумываясь как должен выглядеть конечный результат, который вы хотите получить, не вникая в сам процесс, не расставляя контрольные точки, не контролируя процесс в ходе его реализации и потом получаете результат, которым недовольны.
И это я сейчас не про эзотерические послания, а про вполне конкретные мыслительные процессы и задачи - разработать план действий, принять решение, что-то не забыть, куда-то успеть.
Хотите получать нормальные результаты? Начните контролировать процессы! А для этого, нужно начать с того, чтобы разобраться, как они устроены. Вот и начнем, в следующих постах! Подписывайтесь, чтобы не пропустить!