Заказали торт на свадьбу, но остались недовольны.
Причина в том, что кондитер сделал не тот торт, который хотел заказчик:
👇👇👇
Хочу написать отзыв о группе где заказывала торт на свадьбу. В целом торт был очень красивый, привезли в нужный день, но есть нюанс который испортил всю картину. Торт заказывала я " красный бархат" цена за него была 10000т.р. но уже во время торжества, соответственно в момент разрезания этого самого торта выяснилось, что это совсем не то что заказывалось. Внутри торт был белый с какими то ягодными вкраплениями в прослойке. Я бы все поняла если бы мне написали и предупредили заранее, что перепутали заказ или ещё что - то. Но мне не написали ни слова. Более того, когда я сама задала вопрос "почему торт был не тот что заказали" не последовало никакого ответа. Считаю это неуважением к заказчику и вообще не выполненным заказом. За 10 тысяч привезли совсем не то по начинке что было заказано. А если у кого то аллергия на ягоды добавленные в прослойку? Просто некрасивое отношение к клиентам. Ответа я жду уже вторую неделю, сообщение просто игнорируют.
Скрины переписки заказчика и кондитера:👇👇👇
Хорошо, что хотя бы из-за этого не была испорчена свадьба🤷♀️
Но ошибка кондитера всё же неприятная.
Как думаете, должна ли быть в этом случае какая то компенсация или вполне достаточно извинений?