Одним из августовских дней пожилой мужчина из Узбекистана отправился в путешествие. Ему было нужно навестить тяжелобольного родственника в России. Путь лежал из Ташкента в Омск с пересадкой в Москве.
Первую часть пути он преодолел на борту – «Аэрофлота». Вторую предстояло лететь – «Победой».
Прибыв в Шереметьево, пенсионер с небольшой ручной кладью подошёл к стойке регистрации лоукостера в Терминале D.
Сотрудница, окинув взглядом его багаж, сообщила, что по правилам компании сумку придётся сдать, заплатив 2500 рублей. Мужчина согласился и потянулся за кошельком, но тут же услышал неожиданное предложение. Можно сэкономить, если оформить ручную кладь, не сдавая её в багаж.
Обрадованный возможностью сберечь деньги, пассажир направился к кассе. Однако там его ждал неприятный сюрприз – сумма внезапно выросла до 4000 рублей. Растерянный и огорчённый, он стал свидетелем телефонного разговора, в котором кассир отчитывала сотрудницу регистрации за «слишком низкую» цену.
Оказавшись в безвыходной ситуации, пенсионер заплатил требуемую сумму и получил новый посадочный талон. После полёта он обратился с жалобой в авиакомпанию, но получил ответ, что ему была предложена услуга – «Приоритет», на которую он якобы согласился сам.
Чувствуя себя обманутым, мужчина решился на отчаянный шаг – написал жалобу президенту России. В своём обращении он не только просил разобраться в ситуации и помочь вернуть деньги, но и обвинил «Победу» в дискредитации самого понятия – Победы.
По его мнению, действия сотрудников были не только противозаконными, но и недостойными высокого слова в названии компании.
- Они пользуются безвыходностью людей и обдирают их, – с горечью заключил пенсионер, чья простая поездка к родственнику превратилась в настоящую борьбу за справедливость.
«Не все, кто странствуют, сбились с пути» – Дж. Р. Толкиен