Как настроить встречу по телефону? 3 полезных совета от эксперта по геймификации
#1. Не продавайте продукт или услугу во время разговора
Я знаю, что это кажется очевидным, но когда вы звоните, чтобы назначить встречу, вы не звоните, чтобы попытаться совершить продажу по телефону. Тем не менее, большинство продавцов попадают в ловушку, пытаясь продать продукт или услугу в процессе. Помните, вы продаете встречу, а не продукт.
Часто, во время попытки назначить встречу, потенциальный клиент возражает. Проблема в том, что обычно возражение связано с покупкой. Потенциальный клиент может сказать что-то вроде: «Я не могу позволить себе ваш продукт или услугу прямо сейчас…», или «Я доволен своим нынешним поставщиком…» или что-то в этом роде. Это возражения против покупки, и обычный ответ – попытаться их преодолеть.
Когда это происходит, потенциальный клиент возражает против ПОКУПКИ, а продавец пытается ЗАКРЫТЬ сделку. Задумайтесь об этом. Зачем вам вообще пытаться закрыть сделку на этом этапе процесса продаж? Вы пытаетесь продать встречу.
Ни вы, ни потенциальный клиент даже не должны думать о принятии решения о покупке на этом этапе! Будьте осторожны, чтобы не попасть в эту ловушку. Вместо этого помогите потенциальному клиенту понять, что вы не просите их принять решение о покупке; вы не просите их бизнес. Все, что вам нужно, это встреча, и сфокусируйтесь на этом.
Помните: вы назначаете встречу, а не продажу.
Дополнительный факт: Геймификация – это применение элементов игры в неигровых контекстах для повышения вовлеченности, мотивации и продуктивности. Согласно русской Википедии, геймификация использует механику игр, такие как очки, достижения, лидерские таблицы и прогрессивные шкалы, чтобы создать ощущение игры и вовлечь пользователей.
#2. Сделай Встречу Неотразимой: Как Продать Само Событие
Когда ты назначаешь встречи по телефону, твоя главная задача - продать не продукт, а саму встречу. Это как в игре: ты должен заинтересовать игрока в том, чтобы он начал играть, а не просто показать ему красивую картинку. Ты должен продать ценность встречи. Ведь, пока игрок не попробует твою игру, он не поймет, насколько она крутая.
Помни, что потенциал игрок, как и любой человек, боится тратить время впустую. Он не купит твою игру, не попробовав её, а не попробовав, он может не понять, что она стоит того, чтобы её купить. Поэтому, ты должен показать ему, что он получит пользу от встречи, даже если не решит купить твою игру.
Вот несколько советов, как продать встречу:
- Подчеркни эксклюзивность встречи. Расскажи, что у тебя есть уникальная информация, доступная только на встрече. Например, секретный тизер-трейлер или эксклюзивный геймплей.
- Создай чувство срочности. Скажи, что у тебя ограниченное количество мест на встрече. Например, что она будет проходить в ограниченном пространстве, где будет только небольшое количество мест.
- Озвучь конкретные преимущества встречи. Например, "на встрече ты сможешь первым узнать о новой механике игры", "ты сможешь получить доступ к бета-тестированию игры", "ты сможешь задать вопросы разработчикам и получить ответы на них"
Помни, что продажа встречи - это как создание интриги в начале игры. Задача - заинтриговать, вызвать интерес, и дать игроку понять, что ему нельзя пропустить твою встречу.
Achivix: Геймификация и Цифровые баллы в Бизнес-процессах
Achivix - это платформа для интеграции геймификации и систем лояльности в бизнес-процессы, предлагающая решения для повышения мотивации пользователей и клиентов.
Основные направления Achivix:
- Геймификация:Achivix внедряет игровые элементы (баллы, достижения, награды) для повышения мотивации и вовлеченности пользователей, что способствует улучшению пользовательского опыта и повышению лояльности.
- Цифровые инструменты:Achivix предоставляет эффективные инструменты для использования в компании, которые помогают улучшить бизнес-процессы и повышают производительность.
Сильные стороны Achivix:
- Унифицированные программы лояльности:Программы на основе геймификации стимулируют клиентов к повторным действиям.
- Поддержка мультиязычности:Взаимодействие с клиентами через социальные сети, мобильные приложения и веб-сайты обеспечивает широкое охват.
- Обратная связь и мотивация:Системы геймификации позволяют собирать и анализировать отзывы клиентов, улучшая процессы компании.
Преимущества использования Achivix:
Achivix помогает компаниям увеличить вовлеченность и лояльность, оптимизировать процессы и улучшать результаты. Платформа предлагает инструменты для повышения мотивации, что ведет к росту производительности и прибыли.
Achivix - современное решение для бизнеса, стремящегося интегрировать геймификацию и цифровую адаптацию для достижения лучших результатов и лояльности клиентов. Узнайте больше на нашем сайте или ознакомьтесь с проектом на GitHub.