В мире, где каждый клик - это голос, а каждая рецензия - это судьба, ваш бизнес - это корабль, плывущий по бурному морю онлайн-отзывов. И чтобы не попасть на мель негатива и не быть разбит штормом плохих комментариев, нужен надежный штурман.
SERM - это ваш личный штурман в мире онлайн-репутации!
Он считывает сигналы отзывов, анализирует течения мнений и помогает вам управлять курсом вашего бизнеса, чтобы он достиг безопасной гавани положительной репутации.
Зачем нужен SERM?
Избавиться от «пиратских атак»: SERM помогает бороться с негативными отзывами, которые могут потопить ваш корабль, защищая вашу репутацию от «пиратских» нападений.
Найти «сокровища»: он помогает обнаружить положительные отзывы, которые могут привлечь новых клиентов и увеличить ваши доходы.
Проложить курс к «острову успеха»: SERM помогает вам понять, что думают о вашем бизнесе, и направить ваши усилия в правильное русло, чтобы достичь успеха в онлайн-мире.
SERM - это не просто инструмент, это стратегия успеха в цифровом океане!
Вот несколько инструментов SERM, которые помогут вам держать курс к успеху:
1. Google Alerts:
Простой, но эффективный: Бесплатный инструмент от Google, который помогает отслеживать упоминания вашего бренда в интернете.
Как работает: Вы указываете ключевые слова (название вашего бизнеса, бренд, продукт) и Google будет отправлять вам уведомления о новых упоминаниях.
Преимущество: Прост в использовании и доступен всем.
2. Brand24:
Мощная платформа: Позволяет мониторить упоминания о вашем бренде в различных источниках, включая социальные сети, форумы, блоги и новостные сайты.
Дополнительные функции: Анализ тонов отзывов (положительные, отрицательные, нейтральные), создание отчетов, управление социальными сетями.
Преимущество: Полный контроль над репутацией вашего бренда в онлайн-пространстве.
3. Brandmentions:
Универсальный инструмент: Отслеживает упоминания о вашем бренде в различных интернет-источниках.
Анализ и отчетность: Предоставляет аналитику по отзывам, сводные отчеты и инструменты для повышения репутации.
Преимущество: Простой в использовании и предлагает разные тарифы в зависимости от нужд бизнеса.
И ещё несколько крутых инструментов для анализа и управления отзывами:
• Trustpilot, Yelp, TripAdvisor: Платформы, где можно управлять отзывами о компании.
• Reputology, ReviewTrackers: Позволяют собирать и анализировать отзывы с различных платформ в одном интерфейсе.
Выбор инструментов SERM зависит от размера вашего бизнеса, ваших целей и бюджета. Важно протестировать несколько вариантов, чтобы найти тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям.
Ривкин Эдуард
Директор департамента продаж Reputation House Removal / Удаление.РФ