Группа отдыхающих, двадцать три человека, вечерняя встреча «Беседы с психологом», собираю запросы, о чем будем говорить. За полтора часа встречи успеваем обсудить пять-шесть вопросов, это если не зацепимся на чем-то. Сегодня зацепились.
- У меня плохие отношения с зятем.
Спрашиваю, в чем это выражается? «Он не хочет косить траву, на даче вдоль дорожки выросла трава, дети бегают, не дай Бог, упадут, я говорю ему скосить, а он не косит».
- Как вы ему говорите, дословно постарайтесь вспомнить.
- Ну…. Андрей, ну что ты за отец за такой непутёвый, ты что - хочешь, чтобы дети твои убились, они ведь бегают, могут запнуться, упасть!
Спрашиваю у группы: «Вот вы слышали текст, если бы вас так попросили скосить траву, есть желающие?»
Никого. Нет, говорю, никто не хочет. И вот почему, ваша просьба конфликтна. Вы оскорбляете зятя, называя его непутёвым, приписываете ему мысли, которые он не думает, о том, что он хочет, чтобы его дети убились. Поэтому ваш зять сопротивляется уже форме предъявления просьбы, до её сути даже не доходя. Попробуйте сказать по-другому.
- Андрей, ну сколько тебе можно говорить, скоси траву! Ты игнорируешь все мои просьбы.
Снова спрашиваю группу, есть ли на этот раз желающие покосить? Никого.
- Предположу, что конфликтное обобщение – причина отказа на этот раз. В самом деле – все просьбы? Ах вот как… в аптеку ходил по вашей просьбе. Только что вы обесценили этот факт. Еще попытка?
- Андрей, если ты не скосишь траву, я не буду приезжать к вам, смотреть на такое нет моих больше сил!
Отзывчивые мои отдыхающие, несогласно задвигались, руки никто не поднял.
- На этот раз - шантаж, как правильно поступить с шантажистом ваш зять, видимо, знает. Продолжаем?
Наконец, на лице женщины – сомнение в своей правоте и азарт, характер-то боевой!
- Андрей, скоси траву вдоль дорожек!
«А волшебное слово?» - активничает зал.
- Андрей, скоси, пожалуйста, траву вдоль дорожек!
На мой вопросительный взгляд в зале взметнулись четыре руки. Уф… есть согласные! Поддерживаю: «Браво! У нас есть желающие. Я бы еще добавила тут значимость этого процесса для вас лично. Зачем вам это надо?»
- Андрей, скоси, пожалуйста, траву вдоль дорожек. Мне страшно, что дети могут запнуться.
Аплодируем. Шесть попыток! Женщина выдыхает с облегчением и гордостью - смогла!
- А может так получиться, что он все равно мне откажет?
- Может. Человек свободен. Может соглашаться или нет. Однако, с такой формой предъявления у вас довольно хорошие шансы, четыре человека согласились, помните? Записали их телефоны на всякий случай, кстати?
Все с облегчением смеёмся, было непросто.
- И все-таки, что мне тогда делать, если откажется косить?
- Я не знаю, что вам делать, это ваша жизнь, решения тоже будут ваши. Но вы можете запросить помощь зала. Устроим мозговой штурм?
- Не надо! Сама скошу тогда! Вот. Или нет – найму кого-нибудь. Чего самой ломаться! Или я косилку возьму. По телевизору видела, так красиво газон получается!