Компания, имеющая два офиса в Московской области и девять представительств в регионах России, сталкивалась с рядом серьезных проблем в области ИТ-обслуживания.
В их распоряжении находились 35 рабочих станций и два сервера, работающие на базе сетевого оборудования Mikrotik, а также множество периферийных устройств, таких как многофункциональные устройства и принтеры. В дополнение, для ведения бухгалтерского учета и логистики использовалось специализированное программное обеспечение 1С 8.3.
Несмотря на наличие системного администратора в штате, который обходился компании в 873 600 рублей в год, ситуация оставляла желать лучшего. Постоянные сбои в системе приводили к зашифровке данных на файловом сервере, медленной работе в 1С, а также частым проблемам с доступом к общим ресурсам. Сотрудники также жаловались на запоздалую реакцию на обращения, отсутствие фиксирования заявок и проблемы, связанные с отсутствием специалиста во время отпусков или болезней. Бремя постоянных неполадок создавало дополнительное напряжение в коллективе.
Задачи для решения
Осознав, что необходимы кардинальные изменения, руководство компании определило несколько ключевых задач:
- Обеспечение стабильного функционирования ИТ-оборудования.
- Организация безопасного доступа к ресурсам серверов.
- Предоставление оперативной технической поддержки для пользователей из регионов.
- Поддержка и администрирование 1С без лишних задержек.
- Подбор необходимого оборудования и расходных материалов.
Переход к аутсорсинговым услугам
Теперь, когда все проблемы стали очевидными, компания приняла решение перейти на комплексный ИТ-аутсорсинг. Они заключили договор с АйТи Спектр, которая предложила безлимитные удаленные подключения и выезды за фиксированную абонентскую плату — всего 20 000 рублей в месяц (240 000р/ год). Это решение не только позволило существенно сократить затраты, но и обеспечило более высокий уровень профессионального обслуживания данных.
Плюсы аутсорсинга
Благодаря аутсорсингу, компания получила доступ к команде высококвалифицированных ИТ-специалистов, которые способны решить несколько задач одновременно, обеспечивая тем самым стабильную работу всех систем. Профессионалы из аутсорсинговой компании могут мгновенно реагировать на возникающие проблемы, фиксируют все обращения и обеспечивают безопасность данных, что значительно снижает риск утечек и шифрования.
Также у компании исчезла необходимость отслеживать загрузку одного системного администратора. Теперь все заботы о технической поддержке находятся в руках опытных специалистов, что позволяет сотрудникам сфокусироваться на своих основных задачах и увеличивает общую продуктивность.
Сравнение затрат и преимуществ показывает, что работа с компанией по ИТ-аутсорсингу — это не только дешевле, но и гораздо эффективнее, чем содержание системного администратора в штате. Аутсорсинг предоставляет возможность оперативно получать квалифицированную помощь, что в условиях быстроменяющегося технологического мира является незаменимым фактором для успешного ведения бизнеса. Таким образом, компании, стремящиеся к оптимизации своих ИТ-процессов, должны рассмотреть аутсорсинг как важный инструмент для достижения своих целей.
с уважением, команда АйТи Спектр