Что делает хорошего менеджера по продажам?
8 ключевых качеств успешного руководителя
Каждый менеджер по продажам, руководитель, директор или любой другой лидер фронтальной команды продаж стремится создать и развить отличный отдел продаж. Все хотят иметь команду, состоящую из суперзвезд продаж. Однако меня постоянно удивляет, сколько из этих менеджеров не хотят относиться к своим командам так, как они хотят, чтобы их команда становилась. Они не развивают, не хвалят, не тренируют и даже не помогают им иногда. Существуют большие различия между средним менеджером по продажам и топ-менеджерами.
Давайте посмотрим, что делают лучшие менеджеры по продажам.
Доверие - ключ к успеху
Начните с того, что доверяете своим продавцам делать то, что они обещают, и верьте в их возможности. С одной стороны, вы говорите, что верите в своего продавца, что уверены в его способности достичь цели. Но одновременно вы следите за ним, как за братом по Большому брату! Вы устанавливаете правила и нормативы, которые демонстрируют, что вы на самом деле не доверяете и не верите в него. Делая это, вы легко можете задушить его потенциал. Если вы говорите, что верите, то действуйте соответственно. Если вы не доверяете, это, скорее всего, демотивирует вашу торговую команду.
Хороший менеджер по продажам не давит
Если вы говорите своим ребятам, что искренне верите, что они достигнут своей квоты к концу месяца, то не начинайте прыгать у них на спине уже через неделю. Вам может казаться, что вы помогаете им «вспомнить» о их цели и обязательствах. Но на самом деле вы говорите: «Я действительно не верю, что вы можете это сделать, и поэтому я должен каждые 15 минут напоминать вам о вашем обязательстве». Такое микроменеджмент хороших продавцов вызовет озлобленность и непродуктивную атмосферу.
Как избежать микроменеджмента?
- Доверяйте своим сотрудникам. Вы наняли их за их навыки и опыт. Дайте им свободу действовать и использовать свои таланты.
- Ставьте четкие цели и предоставляйте ресурсы. Сотрудники должны понимать, чего от них ждут и обладать необходимыми инструментами для достижения результата.
- Создайте позитивную и поддерживающую атмосферу. Поощряйте общение, сотрудничество и обмен опытом между членами команды.
- Дайте им почувствовать свою ценность. Регулярно хвалите своих сотрудников за их достижения и вклад в общий успех.
Важно помнить, что мотивация продавцов - это игра на длинную дистанцию. Создавая доверительную и поддерживающую среду, вы не только повышаете их эффективность, но и делаете игру более интересной и увлекательной. А это, как известно, ключ к успеху в любой сфере, особенно в сфере продаж!
Интересный факт
Исследования показали, что мотивация, основанная на страхе и давлении, приводит к краткосрочным результатам, но в долгосрочной перспективе демотивирует сотрудников. В то время как позитивная мотивация и поощрение, наоборот, повышают уровень вовлеченности и лояльности.
Укрощение строптивого: Как стать гуру управления продажами?
В мире продаж, где каждый день – это битва за клиента, легко запутаться в хаосе и начать действовать по шаблону. Но каждый продавец – это уникальная личность, со своим характером, сильными сторонами и, да, иногда, с острыми шипами!
Именно поэтому, чтобы построить команду мечты, нужно научиться быть гибким, словно самурай, владеющий искусством меча.
У каждого – свой путь
Вдохновлять и вести команду продаж – задача не из легких! Важно не превратиться в робота, который всех заставляет маршировать под одну дудку.
Вспомните великого художника, который не стремится сделать всех учеников одинаковыми, а помогает каждому раскрыть свой уникальный талант.
Помните, что один продавец может жаждать детальных инструкций, словно юный воин, который только постигает азы боя, а другой, опытный ветеран, презирает назойливое вмешательство и ждет от вас лишь четких целей и свободы действий.
Постройте мосты, а не стены
Не стоит душить талант излишним контролем. Да, вы – капитан корабля, но доверяйте своим матросам!
Не превращайтесь в параноидального капитана, который боится, что команда разобьется о рифы. Доверьтесь им, проведите курс и будьте готовы поддержать их в трудную минуту.
И помните, что каждый из ваших воинов – это ценный кадр, готовый принести победу!
Что делает хорошего руководителя отдела продаж: тренировка и развитие
Как эксперт в геймификации, могу сказать вам, что тренировка и развитие сотрудников - это основа успеха любого руководителя отдела продаж. В действительности, это должно быть их главным приоритетом. Согласно определению руководства в Википедии, задача руководителя - направлять и мотивировать людей для достижения общей цели. В продажах эта цель - увеличение прибыли за счет эффективной работы команды.
Именно поэтому коучинг в продажах - ключевой элемент работы руководителя. Он должен не только обучать своим сотрудникам правильным техникам продаж, но и развивать их потенциал, помогая достигать лучших результатов. В этом случае, эффективность работы команды будет расти в геометрической прогрессии.
Любая качественная программа по обучению управлению продажами предоставит вам навыки коучинга, которые позволят вам управлять и улучшать производительность вашего отдела.
Что отличает хорошего руководителя отдела продаж?
Хороший руководитель отдела продаж никогда не критикует публично
Я уже говорил о том, что должен делать хороший руководитель отдела продаж. Но есть и несколько вещей, которые он никогда не должен делать.
Лояльность и преданность вашей команды продаж, которые они демонстрируют, следуя за вами, очень хрупкие. Достаточно немногого, чтобы потерять их уважение.
Иногда вам нужно будет дать обратную связь, чтобы скорректировать работу. Поэтому ваши коммуникативные навыки должны быть на высшем уровне. Возможно, вашим сотрудникам нужно улучшить определенные навыки или они не реализуют свой потенциал, который вы в них видите. Может быть, вам необходимо применить дисциплинарные меры. В любом случае, все это нужно делать наедине.
Никогда не обсуждайте их недостатки или проблемы в присутствии других. Это не только унижает и заставляет чувствовать себя неловко конкретного продавца, но и подрывает самооценку всей команды продаж.
Почему хороший менеджер по продажам никогда не игнорирует предложения?
Конечно, иногда разработчики игр могут приносить идеи, которые кажутся нелепыми или нереалистичными. Однако важно помнить, что за каждым предложением стоит желание улучшить игру, и игнорирование его может сильно демотивировать команду. Представьте, что ваш коллега провёл бессонную ночь, придумывая новую механику, а вы его просто перебиваете и говорите, что это не сработает. Это не только девальвирует саму идею, но и делает человека менее ценным для команды. Вместо этого, всегда старайтесь выслушать разработчика до конца, даже если идея кажется вам нелепой. Потом, не спешите давать ответ, даже если вы уже знаете, что это не сработает. Подумайте над предложением, проанализируйте его, а затем дайте обратную связь.
Не стоит забывать, что даже самая нелепая идея может стать отправной точкой для чего-то гениального. Помните, что лучшие идеи часто рождаются из самых неожиданных мест. Например, идея игры "Minecraft" возникла из неудачного проекта, и в итоге стала одной из самых успешных игр в истории!
Полезные советы для менеджеров по продажам:
- Создайте культуру открытого общения, где каждый может свободно делиться своими идеями.
- Проводите регулярные совещания, чтобы обсудить предложения и идеи.
- Дайте разработчикам возможность обосновать свои идеи и предоставить доказательства своей эффективности.
- Будьте открыты для новых идей и не бойтесь экспериментировать.
Что делает хорошего руководителя отдела продаж?
Хороший руководитель отдела продаж никогда не требует того, чего сам не сделал бы
Будьте осторожны, не просите своих продавцов выполнять задачи или достигать целей продаж, которые вы сами не можете выполнить или никогда не выполняли. По крайней мере, у вас должен быть кто-то, на кого вы можете указать, кто достиг этих целей. Конечно, бывают случаи, когда вы хотите достичь большего, установить новые рекорды и достичь высот, которых никогда не было, но вы должны быть в состоянии показать, что эти вещи возможны, а не просто говорить о них.
Дайте своей команде продаж то уважение, которого они заслуживают, и они ответят взаимностью.
Помните, что геймификация - это применение игровых принципов и механик для неигровых контекстов, в том числе и в сфере продаж. Используя геймификацию, вы можете мотивировать свою команду, увеличить их вовлеченность и повысить их результативность. Например, вы можете ввести систему баллов и наград за достижение определенных целей.
Важно понимать, что геймификация должна быть тщательно продумана и реализована с учетом специфики вашей компании и вашей команды.
Наш сайт и сообщества:
Официальный сайт ACHIVX.COM
Канал в DZEN
Сообщество в VK