Если у строительной компании нет ярко выраженных преимуществ перед конкурентами, это не значит, что создать уникальное торговое предложение (УТП) невозможно. В такой ситуации важно сосредоточиться на скрытых или неявных достоинствах компании, а также на том, как она обслуживает клиентов и решает их проблемы. Вот несколько подходов, которые помогут создать УТП:
1. Сфокусируйтесь на клиентском опыте
Даже если компания предлагает типичные строительные услуги, клиентский сервис может стать основой УТП. Подчеркните:
- Индивидуальный подход к каждому клиенту.
- Понятную коммуникацию на всех этапах строительства.
- Гарантированные сроки выполнения работ.
- Прозрачность стоимости и отсутствие скрытых платежей.
- Прямую связь с проект-менеджером или руководителем проекта.
2. Упор на решение боли клиентов
Понимание и решение проблем клиентов может стать сильным УТП. Например, если на рынке часто встречаются задержки в сроках, подчеркивайте, что вы гарантируете соблюдение сроков и готовы предоставить компенсацию в случае их нарушения. Или если клиентов волнует качество строительства — предложите двойной контроль качества с отчетностью на каждом этапе.
3. Персонализация и гибкость
УТП может строиться на персонализированных решениях:
- Гибкость в подходе к проектированию и строительству с учетом любых пожеланий клиента.
- Возможность выбора различных материалов или технологий.
- Специальные предложения по улучшению проекта в рамках согласованного бюджета.
4. Прозрачность и доверие
На фоне конкурентов можно выделиться прозрачностью. Предложите клиентам:
- Открытый доступ к проектной документации и отчетам.
- Ежедневные фотоотчеты с объекта.
- Прозрачные договоры с фиксированными условиями.
5. Экологичность и инновации
Даже если у компании нет особых конкурентных преимуществ в цене или скорости, можно подчеркнуть использование экологически чистых материалов или энергоэффективных технологий. Это может быть важным критерием для определенной аудитории клиентов.
6. Гарантии и послепродажное обслуживание
УТП может быть основано на дополнительных гарантиях или обслуживании после завершения проекта:
- Гарантии на строительные работы и материалы.
- Бесплатные консультации или мелкие работы в течение года после сдачи проекта.
- Авторский надзор или сопровождение строительства.
7. Позиционирование на основе ценностей
Подчеркните ценности компании, которые могут быть важны для клиентов:
- Надежность и ответственность.
- Честность и открытость.
- Постоянное обучение и развитие сотрудников.
Пример УТП:
"Мы строим дома, которые создают комфорт для ваших близких. Наши клиенты всегда точно знают, когда они въедут в новый дом, благодаря четким срокам и прозрачной стоимости. Гарантия качества от нашего технического контроля на каждом этапе строительства обеспечит вам спокойствие на долгие годы."
Таким образом, даже при отсутствии очевидных конкурентных преимуществ, вы можете сделать акцент на том, что наиболее важно для клиентов: сроки, честность, качество обслуживания и решения их проблем.
Нужен отдел продаж, который будет приносить стабильные результаты? Закажите профессиональное построение отдела! Пишите в WhatsApp или Telegram +79017784688