Число пользователей социальных сетей в 2024 году достигло 5,07 миллиардов человек.
Цифровая революция, интернет, гаджеты, социальные сети - эти слова плотно вошли в нашу жизнь и меняют ее ежедневно, создавая возможности, которых не было у наших предков: увидеть весь мир, не выходя из дома; познакомиться с любым человеком по другую сторону экрана; стать тем, кем всегда хотел быть, пусть даже в описании профиля. Возможности стали безграничны. Тогда почему я каждый день вижу мам, листающих новостную ленту, пока их ребенок плачет и ищет внимания? Почему глаза молодого человека наполнены одиночеством, пока его девушка, сидящая рядом, молча и увлеченно ретуширует очередное фото в приложении? Почему в вагоне метро пожилой мужчина с непониманием и огорчением смотрит на людей, разных возрастов, поглощенных меняющимися картинками в интернете? Просто понаблюдайте за людьми вокруг себя.
Технологии создали самую большую иллюзию в истории человечества - иллюзию общения.
Мозг человека формировался сотнями лет, используя сигналы и адаптируясь под вызовы окружающего мира.
Наши далёкие предки существовали в условиях, требующих сплоченности и сотрудничества. Без других людей мы бы не выжили как вид. Живое общение — это не просто обмен словами; это способ передавать информацию о том, что безопасно, а что нет. Средства невербальной коммуникации, такие как мимика, жесты и тон, играли ключевую роль в том, чтобы сигнализировать об опасностях и формировать социальные связи. Исследования показывают, что лишь 7% информации мы воспринимаем через слова, в то время как 93% приходят из невербальных источников. Эта статистика подчеркивает, насколько важным является живое взаимодействие для создания доверия и понимания.
Насколько точно чат может передать состояние человека, с которым вы переписываетесь?
Насколько вы можете быть уверены в честности и заинтересованности своего оппонента, не видя его? Одинаково ли приятны будут поддержка по смс и дружеское объятие? 10 лайков или 1 искренняя, лично сказанная благодарность? Вместо живого общения мы “общаемся“ через экраны, получая информацию в сухом, обесцвеченном виде. Это при том, что мы и так взаимодействуем с “выдуманными в своей голове людьми“ из-за фильтров восприятия. В условиях онлайна невербальные сигналы часто теряются или неправильно интерпретируются, что приводит к недоразумениям, неопределенности и тревожности.
В современном мире, где технологии управляют нашей жизнью, общение, как важнейший аспект человеческой природы, оказывается на заднем плане. Мы стали закрытыми, нелюдимыми, агрессивными. Чувствуем себя “одинокими в толпе” и “ненужными никому”. Потому что наша природная потребность во внимании и одобрении со стороны другого человека перестала насыщаться. Мы чувствуем дефицит и пытаемся закрыть его, требуя от других то, что им самим необходимо. Мы не желаем слушать, но молча хотим быть услышанными.
В гонке за самоактуализацией и эстетикой мы потеряли фундамент: спокойствие и взаимопонимание.
Когда-то мы получили шанс общаться, не применяя усилий. И наш вечно экономящий энергию мозг попал в свою же ловушку, сделав возможность привычкой и лишив себя того, что сотни лет поддерживало его выживание - качественных социальных связей.
За последний месяц, разговаривая с людьми по телефону, я составила свой список способов “не разговаривать лично“:
“Напишите на почту, в WA…“
“Мы не имеем право соединять Вас с…“
“Это политика компании“
“Сейчас абонент не может ответить, оставьте свое сообщение…“
“Это чат поддержки…. я знаю все то же самое, что и оператор…“
“Чтобы позвонить в…. наберите 1…2…3….4…5…6……“
Плюс к этому: заменяющие человека в разговоре роботы, бросания трубок от дискомфорта незнания, постоянные квесты из переключений, блокировка почты… Никто так не “огребает” последствия цифровой революции как менеджеры))
Поздравляю, мы придумали пару десятков способов понизить социальность и сделать себя еще более несчастными. Нам мало того, что объемы информационных сигналов и так заставляют наш мозг изрядно нервничать.
Будучи педагогом, я наблюдала, как недостаток живого качественного общения, понимания и поддержки со стороны взрослых, делает из детей интернет-хейтеров,
агрессоров, порождает буллинг во всех его вариациях; и такие популярные слова как абьюз, газлайтинг - все это последствия тотального неумения говорить и выражать словами свое состояние. Ведь гораздо проще написать очередную гадость в комментариях) Снижение качества коммуникаций негативно влияет на наше психическое здоровье. Люди всё чаще испытывают одиночество и социальную изоляцию. В результате растет уровень тревожности и неопределенности. Мы сами их культивируем. Потому что система работает, и взаимовлияние делает нас такими. А мы и не сопротивляемся. Ведь все так себя ведут.
Общение - это навык. И он требует практики и усилий.
Навык живого общения был дан нам, чтобы договариваться, поддерживать друга друга, сочувствовать, говорить о своих потребностях, эмоциях, просить помощи, защищать друг друга и помогать, узнавать что-то новое, развиваться, становиться лучше. Мы эволюционировали благодаря социальным связям. И качество нас как людей зависит от качества вербальной и невербальной информации. Все важно: взгляд, жест, интонация, мимика, тембр, невидимые и неуловимые сигналы тела, речь… И когда я говорю, что обучение - это необходимость, в первую очередь, я имею в виду умение налаживать живое общение: повышать свои навыки в коммуникации, дипломатии, управлении эмоциями и конфликтами, отстаивать позиции достойно и экологично для других людей, давать грамотную обратную связь.
В эру цифровых технологий мы должны с усилием восстанавливать качественное личное взаимодействие, потому что это один из самых главных инструментов управления неопределенностью.