Что делать, если вас просят о скидке?
Хотя мы говорили о том, как избегать вопроса о скидке, настанет момент, когда придется столкнуться с реальностью и пойти на уступки. Я говорю о контроле ущерба, на котором и фокусируется наша программа обучения продажам. Ведь от того, насколько вы снизите цену, зависит ваша прибыльность, ваш авторитет и восприятие продукта или услуги потенциальным клиентом.
Начните с того, чтобы задать несколько вопросов, чтобы ваш ответ был более стратегическим, а не спонтанным.
Почему они просят скидку?
Этот вопрос кажется очевидным, но удивительно, сколько продавцов начинают торговаться о цене, не выяснив настоящую причину желания скидки. Возможно, есть другой способ удовлетворить потребности покупателя, кроме снижения цены. Например, если у покупателя проблемы с денежным потоком, предоставление более длительных сроков кредитования может быть ценнее, чем скидка.
С какими другими проблемами сталкивается покупатель?
Если время имеет решающее значение, цена редко бывает столь же важна, как скорость ответа. Если ваше решение подходит клиенту, а конкуренты не могут предложить аналогичное качество, цена снова не будет ключевым фактором.
Создаст ли это прецедент?
Ваша скинутая цена станет отправной точкой для покупателя при будущих покупках. Как узнать, не будут ли они считать вас «мягкотелым», если вы согласились на этот раз?
Как отреагирует конкуренция?
Возможно, покупатель обратится к конкуренту и сообщит вашу цену, тем самым развязав ценовую войну. Реакция конкурентов может сделать еще труднее поддерживать отношения с этим клиентом в будущем.
Что произойдет с доверием?
Скидка говорит клиенту, что вы могли бы запросить меньшую цену, но захотели получить от них большую прибыль. Скидка запутывает ценовую политику, которую вы предлагаете. Если вы снижаете цену на этот товар, что будет с другими предложениями? Это может породить подозрения в глазах покупателя.
Что это значит для нашей общей ценовой стратегии?
Возможно, вы можете предлагать скидки на определенные товары, которые находятся на складе, или если вы ориентируетесь на секторы с более низкими затратами на обслуживание. Но если это делается хаотично, как это повлияет на ваши общие ценовые планы?
Будет ли этот клиент прибыльным в долгосрочной перспективе?
Или он будет больше головной болью, чем стоит? Часто клиенты, которые активно добиваются скидки, не видят ценности в том, что вы делаете, и могут быть настоящей обузой в обслуживании. Стоит ли он того? Возможно, будет выгоднее игнорировать их запросы и искать клиента, который ценит ваши услуги больше.
Если вы диагностировали проблемы покупателя до обсуждения цены, вы будете знать, что важнее для него, чем цена.
Итак, что пугает его больше, чем цена? Это плохое качество от более дешевого конкурента? Невыгодные условия кредитования от другого поставщика? Узнайте, есть ли что-то более важное, чем цена в его глазах.
Наша программа обучения по ведению переговоров поможет вам в борьбе с ужасным словом «С».
Лучшие платформы маркетинговой геймификации
Маркетинговая геймификация - это мощный инструмент, который может помочь вам повысить вовлеченность клиентов, увеличить продажи и создать более сильные отношения с вашей аудиторией. Она использует элементы игр, такие как очки, уровни, награды и соревнования, для мотивации людей к выполнению действий, которые вы хотите, чтобы они совершали.
На рынке существует множество платформ маркетинговой геймификации, каждая из которых имеет свои уникальные функции и возможности. Вот некоторые из лучших вариантов, которые стоит рассмотреть:
Платформы геймификации для широкого спектра потребностей
Gamification Nation
Gamification Nation - это комплексная платформа, которая предлагает широкий спектр функций для геймификации различных типов кампаний, от программ лояльности до корпоративных тренингов. Она позволяет создавать индивидуальные геймифицированные системы с помощью визуального конструктора, интегрировать с различными платформами и отслеживать результаты в режиме реального времени.
Badgeville
Badgeville - это платформа, которая фокусируется на геймификации программ лояльности и вовлеченности пользователей. Она предоставляет инструменты для создания очков, уровней, значков и других элементов геймификации, которые могут мотивировать пользователей на совершение действий, таких как покупка товаров, участие в конкурсах или просмотр контента.
Bunchball
Bunchball - это платформа, которая предлагает инструменты для создания онлайн-сообществ с использованием геймификации. Она позволяет создавать форумы, игры, конкурсы и другие элементы, которые могут помочь вам создать более активное и лояльное сообщество пользователей.
Платформы геймификации для лояльности
Геймификация может быть особенно эффективна для построения программ лояльности, предоставляя клиентам мотивацию оставаться активными и взаимодействовать с вашим брендом. Вот несколько платформ, специализирующихся на геймификации программ лояльности:
ACHIVX
ACHIVX - это платформа, которая предлагает комплексные решения для построения программ лояльности с использованием геймификации. Она позволяет создавать индивидуальные системы с использованием визуального конструктора, интегрировать с различными платформами, отслеживать результаты в режиме реального времени и проводить анализ данных. ACHIVX помогает создать увлекательный и вовлекающий опыт для клиентов, мотивируя их на повторные покупки, активное участие в программе и повышение своей лояльности к бренду. Подробнее о ACHIVX
Zappier
Zappier - это платформа, которая позволяет автоматизировать ручные задачи и интегрировать различные приложения, включая платформы геймификации. Она может использоваться для автоматизации задач, связанных с программами лояльности, такими как начисление бонусных баллов, отправка уведомлений или выдача наград.
Выбор подходящей платформы геймификации зависит от ваших конкретных потребностей и целей. Убедитесь, что вы выбрали платформу, которая предлагает все необходимые функции, легко интегрируется с вашими существующими системами и предоставляет удобный интерфейс для управления и мониторинга.