Порой то, чего боишься больше всего, непременно случается. Четыре года назад мы одними из первых в России подключили два бизнес-номера через WhatsApp Business API от Facebook. Это были виртуальные номера, исключительно для WhatsApp. С их помощью мы легко связывались с клиентами, писали с карточки сделки, настраивали ботов, которые вели деловую переписку, и отправляли приглашения на вебинары. Вся наша экосистема общения была настроена через эти номера – от чек-листов до образцов договоров. Настройка этой системы потребовала колоссальных усилий и тысячи человеко-часов, и, наконец, всё заработало идеально. Но вот – та-дам! – в прошлую пятницу номер, который верой и правдой служил нам столько лет, внезапно заблокировали. Представьте: обычный день, ничего не предвещает беды, и вдруг – ошибка при отправке сообщений. Сразу начали разбираться, подключили службы поддержки Dialog360, нашего партнёра из Германии, и выяснили, что номер «ушёл в бан». И всё это – без каких-либо уведомлений или пред
"Когда виртуальный номер неожиданно превращается в виртуальную проблему…"
8 октября 20248 окт 2024
19
2 мин