Как часто вы сталкиваетесь с тем, что на сайте компании описание продукта звучит как «инновационная технология» или «идеальное решение для всего»? На первый взгляд такие фразы кажутся заманчивыми и модными. Но если задуматься, что именно они значат? Что делает этот продукт? Как он решает проблему пользователя? Зачастую такие описания не несут реальной пользы, и, что самое главное, они не помогают потенциальным клиентам понять, что же им предлагают. В стремлении выглядеть современно многие компании начинают использовать модные, но пустые слова: «платформа», «инновация», «суперприложение». В итоге потенциальный клиент, читая такой текст, не понимает, как этот продукт решит его конкретные задачи. А если клиент не понимает, он не купит.
Например, представьте, что вы ищете сервис для управления финансами вашей компании. Открываете сайт, и первое, что вы видите — «Инновационная платформа для улучшения вашего бизнеса». Это звучит грандиозно, но непонятно, как именно она поможет управлять финансами. О какой конкретно проблеме идет речь? Какой именно результат вы получите, воспользовавшись этим продуктом? Вопросов больше, чем ответов. С такой проблемой сталкиваются многие компании на IT-рынке. Они уверены в своем продукте, знают, что он действительно полезен, но не могут донести это до своей аудитории. Почему так происходит?
Основная ошибка в том, что описание продукта идет не от потребностей клиента, а от желаний компании казаться современной и инновационной. Но в маркетинге важна не просто подача продукта как чего-то модного, а как решения конкретной проблемы потребителя. Первый шаг к решению проблемы — перестать говорить о продукте на языке компании. Ваш продукт может быть инновационным и уникальным, но если клиент не видит, как это решает его проблемы, он не купит. Нужно сосредоточиться на проблемах, с которыми сталкиваются ваши клиенты, и на том, как ваш продукт их решает.
Существует распространенное заблуждение: если ваш продукт действительно уникален, его не нужно разъяснять, это и так должно быть понятно. Однако в реальности это работает иначе. Клиенты редко тратят время на то, чтобы самостоятельно разбираться в сложных описаниях. В их глазах продукт, который они не могут понять с первых секунд, скорее всего, и не принесет им пользы. Это подводит нас к главному: чтобы продавать продукт, нужно не только быть уверенным в его качестве, но и уметь объяснить, как он решает проблемы ваших клиентов.
Говорите на языке клиента, чтобы он сразу понимал ценность вашего продукта. Прежде чем написать очередное описание продукта, задайте себе вопрос: с какими конкретными проблемами сталкиваются ваши клиенты? Проблемы могут быть разными, но ваша задача — вычленить ключевые. Например, если вы предлагаете софт для бухгалтерии, то ваш клиент, вероятно, хочет уменьшить количество ошибок в отчетах, сократить время на рутинные операции или получить доступ к более удобной системе аналитики.
Вместо того чтобы рассказывать о сложных функциях, скажите, как ваш продукт поможет решить эти проблемы. Например, вместо «инновационной платформы» попробуйте: «Наш софт помогает бухгалтерам сокращать время на отчеты на 50%». Понятно, конкретно, убедительно. Многие компании делают ошибку, перегружая описание техническими деталями или корпоративным жаргоном. Важно помнить: ваш продукт покупают не эксперты в IT или маркетинге, а люди, которые хотят решить свою задачу. Чем проще и яснее вы объясните, как ваш продукт может помочь, тем больше у вас шансов на успешную продажу.
Когда Apple выпускает новый продукт, вы не увидите в описаниях фраз вроде «суперапп» или «инновационная экосистема». Все просто: «iPhone с самой быстрой камерой, чтобы ваши фотографии всегда были идеальными». Компания знает, что клиенту важно не техническое описание, а конкретная выгода.
Главный урок здесь заключается в том, что клиенты покупают не продукт, а решение своей проблемы. Ваша задача — показать им, что именно ваш продукт — это решение. Это требует отказа от сложных и абстрактных фраз в пользу ясных, конкретных описаний, которые говорят напрямую с клиентом. Чтобы ваш бизнес был успешным, вам нужно выйти за пределы красивых маркетинговых фраз и сосредоточиться на том, чтобы ваша целевая аудитория сразу поняла, как ваш продукт сделает их жизнь проще, быстрее и удобнее. Если вам нужно создать такой подход или оптимизировать текущее описание вашего продукта, стоит начать с глубокого анализа целевой аудитории и четкого понимания их потребностей. Ведь именно это является основой успешного маркетинга. Как только вы научитесь говорить с клиентами на их языке, результаты не заставят себя ждать.