Когда вы новый директор по развитию, все внимательно слушают, буквально ловят каждое ваше слово. Всё, что вы говорите, будет проанализировано, обсуждено и пересказано на определенном уровне. Вас будут неправильно цитировать и неверно истолковывать. Будьте осторожны и не давайте обещаний, которые, возможно, не сможете выполнить. Организации и их сотрудники часто обладают хорошей памятью. Итак, что вы можете сказать? Эти три фразы хорошо вам помогут во время переходного периода, но они также очень действенны и применимы на этапе обычной работы. Используйте их часто.
Я не знаю
Привыкайте говорить “я не знаю”, потому что это правда и этого от вас ожидают. В определенные моменты переходного периода вас будут спрашивать о вашем мнении; люди справедливо предположат, что оно у вас есть, и попытаются его у вас выудить. Однако это может оказаться ловушкой или создать проблемы для вас в дальнейшем. Подготовьте ответ примерно следующего содержания:
“Хотя я начинаю понимать некоторые ключевые факторы, на данном этапе я не думаю, что у меня достаточно знаний, чтобы составить четкое представление о ситуации”.
Чем я могу помочь?
Когда вы станете новым директором по развитию, люди будут приходить к вам с множеством проблем, как текущих, так и исторических. Будьте осторожны, высказывая быстрые предложения или предоставляя решать их члену команды:
“Вы лучше понимаете, что происходит, почему бы вам не сделать то-то и то-то”.
Спросите вместо этого:
“Чем я могу помочь?”
Дайте людям возможность сказать вам, что от вас требуется, и поддержите их в этом. Это не только поможет членам вашей команды, но и полностью обезоружит любого, кто ожидает, что вы придете и проявите свою силу. Как говорится:
Партия признала ошибки, тем самым обезоружив оппонентов😎.
О чем я не спросил, но должен был спросить?
У вас будет много встреч с сотрудниками, коллегами и другими заинтересованными сторонами, на которых вы будете задавать (надеюсь) хорошие вопросы. Большинство людей ответят вам подробно и честно. Но, возможно, они не станут вдаваться в подробности без подсказки. Вопрос “Что я должен был спросить об этом, но не спросил?” часто приводит к получению большого количества дополнительной информации.
“ Вам следовало спросить о первой версии проекта и о том, почему она не сработала”,
или
“Вам следовало спросить, почему был уволен предпоследний менеджер”.
Для задавания вопросов хорошо подходит сократовский метод вопрошания😎.
