Отсутствие электричества — одна из самых серьезных бытовых проблем, так как от него зависит работа множества техники. Если электричество пропало из-за аварии, неполадки обычно устраняют быстро. Но если свет отключили за неуплату, действия будут отличаться. Объясняем, что делать в такой ситуации.
Причины отключения света
Авария в многоквартирном доме
Если в вашей квартире отключили свет, сначала нужно выяснить причину. Возможно, работает электрооборудование или проводка внутри дома (МКД). В этом случае нужно связаться с управляющей компанией. Контакты обычно указаны на доске объявлений у подъезда.
Аварийная ситуация в районе
Если в МКД проблем не обнаружилось, возможно, проблема в трансформаторе или обрыве проводов на высоковольтной линии. В этом случае позвоните в сетевую организацию, отвечающую за электроснабжение дома. Диспетчер уже может знать о проблеме и сообщит время устранения неисправности. Управляющая компания или уличный комитет также могут передать эту информацию жильцам.
Плановое отключение
Энергетики могут проводить плановые отключения для работ на электроснабжении. Они обычно предупреждают потребителей заранее через управляющую компанию или уличный комитет. Ознакомиться с графиком можно также на сайте регионального поставщика электроэнергии. Продолжительность одного отключения не должна превышать 24 часа.
Задолженность
Если света нет только в вашей квартире или доме, возможно, электричество отключили из-за долгов. Уточнить задолженность можно в контактном центре регионального поставщика или в личном кабинете на его сайте.
Условия отключения за долги
Электричество отключают за долг, сумма которого составляет двух месячных оплат по нормативу, указанному на сайте поставщика. Если долг не погашается в течение двух месяцев, могут начислить штраф, а затем отключить свет.
Порядок отключения света
Перед отключением должника должны уведомить о необходимости погасить долг в течение 20 дней с момента получения сообщения. Уведомление может быть отправлено SMS, звонком, курьером под расписку или заказным письмом. Постановлением Правительства РФ № 624 от 24 мая 2017 года установлено, что достаточно одного уведомления.
Важно помнить: электричество нельзя отключать без предупреждения, чтобы избежать угрозы жизни и здоровью, например, если в доме находится пациент, подключенный к аппарату жизнеобеспечения. В таком случае нужно предоставить энергетикам медицинскую справку.
Если поставщик электроэнергии не отключил свет сразу, он может сначала уменьшить его подачу до уровня, при котором нельзя даже вскипятить чайник. Если долг не будет погашен, происходит полное отключение. При этом составляется акт в присутствии должника и двух незаинтересованных лиц. Несогласие собственника не помешает применить санкции.
Что делать, если отключили электроэнергию без предупреждения?
Если на телефон потребителя, указанный в договоре, не пришло никакого SMS или звонка с предупреждением, а также не было писем на эту тему, можно оспорить действия сетевой компании.
Как быть, если отключили свет незаконно?
Если отключение электроэнергии было проведено с нарушениями, пригласите представителя поставщика и составьте акт в его присутствии, который подпишут соседи. Если специалист не приедет, акт все равно поможет доказать ущерб. Например, если из-за отключения погибла рассада.
Куда жаловаться на незаконное отключение электроэнергии?
Жалобу на незаконное отключение можно подать в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Если нарушение будет доказано, предусмотрены административная и уголовная ответственности для энергетиков.
Как подключить электричество после отключения?
Для восстановления подачи электроэнергии нужно полностью погасить задолженность, включая текущие показания счетчика. Документ об оплате принесите в офис сетевой компании, где выдадут квитанцию для оплаты повторного подключения. Постановление Правительства РФ № 354 позволяет возобновить подачу света независимо от оплаты второй квитанции.
Чем опасно самостоятельное подключение света?
Не пытайтесь самостоятельно включить выключенное электричество. Это опасно и является административным нарушением. Для граждан штраф составит от 10 до 15 тыс. рублей, а для должностных лиц — от 30 до 80 тыс. рублей.
Каким категориям населения нельзя отключать свет за неуплату?
Некоторым людям нельзя отключать свет за неуплату. Это касается тяжелобольных, у которых подтверждена медицинская необходимость в электричестве. В каждом регионе могут быть дополнительные категории, например, сироты, многодетные семьи, инвалиды. Также незаконно отключать электроэнергию во всем подъезде или доме, если долг только у нескольких квартир.
Как избежать отключения света за долги?
Регулярно оплачивайте электроэнергию до 10-го числа каждого месяца и передавайте показания счетчика. Установите автоплатеж на сайте поставщика или в онлайн-банке. Следите за сроком действия льгот и проверяйте сообщения на телефоне и почте, чтобы не пропустить уведомления о задолженности. Если долг накапливается, договоритесь о рассрочке и вносите текущие платежи.
Делитесь своим опытом в комментариях:
1. Были ли в вашей практике случаи отключения электричества в вашем доме или квартире? Как вы узнали о причине отключения?
2. Знаете ли вы, где в вашем доме находятся контакты управляющей компании для экстренных случаев?
3. Была ли у вас ситуация, когда электричество отключили за долги? Как вы справились с этой проблемой?
✅ Наш сайт по услугам капитального ремонта МКД: ремонт кровли, фасада, отмостки, подвалов и так далее
✅ Наш маркетплейс «МаркетЖКХ», в котором размещены все товары и услуги в сфере ЖКХ
✅ Наша группа Вконтакте, где мы публикуем полезную информацию, отвечаем на ваши вопросы и показываем результаты работ.
✅ Наш телеграмм-канал со свежими новостями из сферы ЖКХ и полезной информацией