Причины неисправностей IQOS могут крыться в нарушении правил эксплуатации устройства или неправильном уходе за ним. Разберемся, почему IQOS может не работать и что делать, если он сломался.
Как понять, что ваше устройство IQOS неисправно
Если IQOS перестал работать корректно, вряд ли вы не обратите на это внимание. Возможные неисправностидевайса:
1. Индикаторы IQOS мигают, но устройство не работает.
2. Сеанс с IQOS кажется короче или устройство быстрее садится.
3. Индикатор IQOS мигает белым или красным при зарядке, но зарядное устройство и/или держатель не заряжаются.
4. Кажется, что табачные стики начали хуже тянуться, а вкус изменился.
Почему IQOS, lil SOLID или lil HYBRID быстро разряжается
Если кажется, что IQOS быстро разряжается, сеанс стал короче или устройство не заряжается совсем, причин может быть несколько:
1. Мы рекомендуем заряжать IQOS только оригинальным USB-кабелем от сети
2. Проблемы с электроникой иногда могут быть связаны с загрязнением контактов на обоих элементах. Если это произошло, почистить контакты можно специальными палочками для чистки.
3. Если держатель IQOS не заряжается, причина может крыться в том, что само устройство полностью разряжено. Подключите устройство с держателем внутри к электросети и дождитесь полного заряда батарии.
4. Если зарядное устройство и держатель исправны, а индикатор зарядки мигает и не заряжается, возможно, поможет перезагрузка устройства. Для этого необходимо течение 15 секунд удерживать кнопку питания в lil SOLID / lil SOLID 2.0 / lil SOLID 2.0 Plus; в течение 10 секунд в IQOS 3.0 / 3 DUOS / 3 MULTI; в течение 8-10 секунд в lil HYBRID. В IQOS 2.4 PLUS для перезагрузки потребуется удерживать в течение 3 секунд одновременно кнопки питания и Bluetooth. Для устройств IQOS с держателем необходимо предварительно поместить держатель в зарядное устройство.
Держатель IQOS не заряжается
Если держатель IQOS не работает, не заряжается и его индикаторы мигают белым или горят красным, причин может быть несколько:
1. Возможно, вы вставили держатель в зарядное устройство контактами вверх. Убедитесь, что он вставлен правильной стороной — контактами вниз.
2. В держатель попала влага. Его основание и контакты в нижней части зарядного устройства должны быть сухими и чистыми.
3. Держатель полностью разряжен. Вставьте его в зарядное устройство и дождитесь полного заряда батареи.
4. Ошибка в программном обеспечении. Возможно, необходима перезагрузка зарядного устройства с держателем внутри.
Почему стики могут хуже тянуться
Если вам кажется, что при использовании IQOS стало меньше аэрозоля, то проблема может быть связана с чистотой устройства. К чему может привести отсутствие регулярной самостоятельной чистки устройства и как её правильно проводить — вы можете прочитать в нашей статье.
Но если самостоятельная чистка не помогла, то вы можете воспользоваться сервисом профессиональной чистки устройства в одном из фирменных магазинов Q STORE.
Профессиональная чистка устройства является хорошим дополнением к самостоятельной чистке устройства, которую необходимо проводить регулярно. Подробнее о профессиональной чистке вы можете узнать на нашем сайте
Что делать, если устройство не работает
Если устройство перестало работать корректно и вам не удалось самостоятельно устранить неисправность, возможно, оно неисправно. Для замены IQOS/lil SOLID целиком или его неисправного элемента вы можете обратиться в фирменный магазин Q STORE.
Узнать, доступна ли замена по гарантии и не истек ли ее срок, вы можете на нашем сайте в Профиле в разделе «Мои устройства».
Данный материал предназначен только для совершеннолетних потребителей табачной или никотинсодержащей продукции, проживающих на территории РФ. Не исключает риски. Аэрозоль содержит никотин, вызывающий зависимость. 18+