Пандемия COVID-19 внесла коррективы во все сферы жизни, в том числе и в гостиничный бизнес. После окончания карантина владельцы отелей столкнулись с возросшим спросом на привычные товары: расходные материалы, гигиенические принадлежности, косметику для гостиниц. Это было закономерно - люди снова могли путешествовать, и комфортный отдых стал важным приоритетом.
Однако послепандемический период принес и новые тенденции, которые кардинально меняют ландшафт гостиничного бизнеса. Одним из наиболее заметных явлений стали так называемые "bleisure-путешествия", объединяющие деловые поездки с отдыхом.
Bleisure: Откуда появился этот термин?
Термин "bleisure" был введен в 2009 году как комбинация слов "business" (бизнес) и "leisure" (отдых). В то время эта тенденция не была так широко распространена, как сегодня. Для многих путешественников отсутствие косметических наборов или тапочек в отеле не представляло проблемы. С точки зрения многих, деловая поездка была исключительно профессиональным событием.
Пандемия: Переломный момент для bleisure-путешествий
Пандемия Covid-19 сильно изменила ситуацию. Люди устали от карантина и с удовольствием отправлялись в поездки. Однако, в отличие от прежних времен, они желали не только поработать, но и отдохнуть, поэтому bleisure-путешествия стали популярным выбором.
Статистика подтверждает этот тренд: после пандемии количество туристов, комбинирующих деловую поездку с отдыхом, увеличилось вдвое по сравнению с докарантинным периодом. Это не могло не влиять на спрос на гостиничные услуги и товары.
Bleisure-путешествия: новые требования к гостиницам
В свете этих изменений владельцы и менеджеры отелей должны учитывать новые требования клиентов:
- Расширенный ассортимент косметики: Туристы, комбинирующие бизнес с отдыхом, ожидают более широкого выбора косметических средств, включая средства по уходу за кожей, волосами и телом.
- Удобства для детей: Bleisure-путешествия часто включают семьи, поэтому гостиницы должны предлагать услуги и товары, ориентированные на детей, например, детские наборы для гостиниц, детские меню, игровые зоны.
- Дополнительные услуги: Туристы ожидают возможности отдыха и развлечений в рамках гостиницы. Это могут быть фитнес-центры, бассейны, спа-салоны, рестораны, бары, библиотеки, и другие удобства.
- Удобное местоположение: Bleisure-путешественники ищут отели, расположенные в близости от делового центра и в то же время в удобной пешей доступности от достопримечательностей и развлекательных заведений.
Инновации в гостиничном бизнесе
В ответе на рост популярности bleisure-путешествий, многие отели применяют инновации в сфере услуг и товаров:
- Персонализированные услуги: Гостиницы предлагают возможность настроить свой отдых под индивидуальные потребности гостей, например, выбрав вид из окна, тип подушек или вид косметики.
- Цифровые решения: Многие отели вводят цифровые решения, такие как мобильные приложения для бронирования и управления услугами, бесконтактная регистрация, виртуальные тур.
- Умные технологии: В некоторых отелях внедрены умные технологии, например, умные голосовые помощники, автоматизированные системы управления температурой и освещением, беспроводные зарядные устройства.
Bleisure - будущее гостиничного бизнеса
Bleisure-путешествия становятся все более популярными, и гостиничный бизнес должен адаптироваться к этой новой реальности. Отели, которые смогут предложить широкий спектр услуг и товаров, ориентированных на потребности bleisure-путешественников, будут иметь конкурентное преимущество на рынке.
Важные выводы:
- Bleisure-путешествия - динамично развивающийся тренд в гостиничном бизнесе.
- Отели должны учитывать новые требования bleisure-туристов, включая расширенный ассортимент косметики, удобства для детей, дополнительные услуги и удобное местоположение.
- Инновации в гостиничном бизнесе, такие как персонализированные услуги, цифровые решения и умные технологии, помогут удовлетворить потребности bleisure-путешественников.
- Отели, которые смогут адаптироваться к этой новой реальности, будут иметь конкурентное преимущество на рынке.
P.S. Bleisure-путешествия - это не просто тренд, а новая реальность гостиничного бизнеса. Владельцы и менеджеры отелей должны внимательно следить за изменениями в потребительских привычках и адаптироваться к ним, чтобы оставаться конкурентоспособными.