После масштабного сбоя провайдер «Электронный город» начал выплачивать компенсации пользователям, которые на сутки остались без интернета, рассказали читатели Atas.Info.
6 октября 2024 года жители Новосибирска столкнулись с масштабными проблемами в работе интернет-провайдера «Электронный город». В компании позже заявили, что сбой был вызван DDoS-атакой на их внутренние системы, из-за чего услуги временно были недоступны. Администрация «ЭГ» извинилась перед пользователями и отметила, что специалисты работают над восстановлением связи, однако сроки решения проблемы оставались неопределёнными.
Абоненты «Электронного города» выразили своё недовольство в комментариях на официальной странице провайдера в соцсети «ВКонтакте». Сообщение о DDoS-атаке собрало более 1 200 комментариев, большинство из которых было полными критики.
На следующий день, 7 октября, провайдер начал предоставлять возможность перерасчёта средств за время недоступности услуг. Клиенты могли обратиться в службу поддержки с запросом на компенсацию.
Некоторые пользователи уже смогли оформить перерасчет. Житель Новосибирска Артем накануне 6 октября полностью потерял доступ к Сети. Интернет восстановился только к 11 утра, соединение было очень слабым.
«Весь день вчера звонил-звонил, мне никто не ответил. Ни приложение, ни сайт „Электронного города“ не работали. А я готовил очень важную диссертацию. Поэтому получить компенсацию было вопросом принципиальным», — прокомментировал Артем в разговоре с Atas.Info.
Ангелина Черноглазова, которая также накануне столкнулась с такой же проблемой, сегодня при первой возможности сделала заявку на перерасчет.
«Днем разговаривала с провайдером, сказали, что подключение восстановили. Когда пришла домой, действительно все работало, деньги вернули — очень небольшие, но хоть что-то», — высказалась женщина.
Масштабный сбой произошел в Telegram — что говорят пользователи из Новосибирска
Напомним, массовый сбой начался около 14:00. Сервисы провайдера, включая интернет, телевидение, домофоны и системы видеонаблюдения, перестали работать в различных районах города.
Как распознать мошенников, предлагающих «выгодную работу» в интернете
Читайте также:
На пикеты против блокировки YouTube выйдут новосибирцы
Детский YouTube заблокирован: где теперь смотреть мультфильмы?
Блокировка соцсетей ударила по доходам новосибирских бизнесменов
Ссылка на статью: https://atas.info/news/2024-10-07/posle-sboya-elektronnyy-gorod-vyplatit-kompensatsii-abonentam-kto-poluchit-dengi-5214491