Автор : Говард Шульц
Год издания : 2012 (русское издание: 2015)
Жанр : Биография, деловая литература, мемуары
История создания одной из самых известных в мире кофейных сетей Starbucks не просто вдохновляет, но и раскрывает глубинные принципы успеха в современном бизнесе. В книге «Как чашка за чашкой строилась Starbucks» Говард Шульц своим видом, опытом и философией, благодаря которому небольшой кофейный магазин в Ситле превратился в глобальную корпорацию. Это не просто биография, руководство по лидерству, инновациям и созданию корпоративной культуры, которая позволяет компании расти и развиваться даже в условиях жесткой конкуренции.
Краткое содержание
Книга «Как чашка за чашкой строилась в Starbucks» состоит из двух дружественных историй. Первая — это история самой Starbucks, компании, которая начинала с небольшого магазина в Ситле, продавая зерновой кофе. Вторая — это личная история Говарда Шульца, человека, который преобразил компанию и превратил ее в мощного игрока на мировом рынке кофеен.
Шульц рассматривает моменты своего детства, раскрывает влияние его семьи и воспитания на карьерные амбиции и лидерские качества. Одним из ключевых эпизодов книги является его путешествие в Италию, где он впервые увидел, что кофе может быть культурным явлением, а не просто напитком. Этот опыт стал для создания Starbucks как уникального пространства, где клиенты могли наслаждаться не только кофе, но и атмосферой.
Автор описывает, как в начале своего пути он сталкивался с трудностями, включая сопротивляющихся собственников Starbucks, его идеи о создании кафе, где кофе подавался бы в сети, а не просто продавался на вынос. Однако Шульц верил в свое видение и, несмотря на трудности, выкупил компанию в 1987 году, после чего начал развитие сети по своему плану.
Основные идеи
- Создание уникального клиентского опыта . Одна из главных идей, которую продвигал Шульц, заключалась в том, что создание было местом, куда люди будут приходить не только ради кофе, но и ради атмосферы. Starbucks стал «третьим местом» между домом и работой, где можно расслабиться, встретиться с друзьями или провести время в одиночестве с книгой.
- Социальная ответственность бизнеса . Шульц всегда придает большое значение социальной ответственности компании перед своими сотрудниками и обществом. Starbucks стала одной из первых крупных компаний, предложивших своим сотрудникам (включая тех, кто работает неполный день) страхование и опционы на акции. Это создало лояльную и мотивированную команду.
- Инновации и адаптация к изменениям . Шульц рассказывает, что Starbucks всегда стремилась к инновациям: будь то создание новых продуктов, совершенствование технологий обжарки кофе или использование цифровых технологий для взаимодействия с клиентами. Компания стремилась адаптироваться к изменениям рынка и тенденциям, что помогло ей оставаться на плаву в трудные времена.
- Лидерство с сердцем . В книге Шульц не раз говорилось, что ключ к успеху Starbucks — это эмоциональная связь с сотрудниками и клиентами. Лидерство, по его мнению, должно основываться на доверии, честности и стремлении вдохновлять других.
Плюсы
- Инсайдерский взгляд на создание крупной корпорации . Книга дает глубокое понимание того, как строится бизнес на международном уровне, на этом пути могут возникнуть какие-то проблемы и какие решения необходимо принять.
- Честность автора . Говард Шульц не скрывает свои ошибки и неудачи. Он честно говорит о проблемах, с которыми столкнулась международная компания, и о сложных решениях, которые ему пришлось принять.
- Мотивация и вдохновение . История успеха Starbucks вдохновляет предпринимателей и технических специалистов, которые только задумываются о запуске собственного бизнеса. Книга наполнена советами и уроками, которые можно применить на практике.
- Фокус на социальной ответственности. В отличие от многих других бизнес-биографий, книга Шульца обращает внимание на важность корпоративной культуры и заботы о людях. Это делает её не только интересной для предпринимателей, но и полезной для менеджеров и руководителей.
Минусы
- Субъективность . Поскольку книга была написана самим Шульцем, она отразила его точку зрения и не могла не учитывать другие факторы, которые могли сыграть роль в успехе Starbucks.
- Избыточный акцент на личной истории . Читатели могут обратить внимание на биографические детали Шульца, которые не совсем нужны, особенно если их больше интересует бизнес-аспект.
- Мало кто интересуется бизнес-стратегиями . Хотя книга вдохновляет, она не содержит подробных пошаговых инструкций для тех, кто хочет добиться успеха Starbucks в своих проектах.
Вывод
«Как чашка за чашкой построила Starbucks» — это история о страсти к кофе и предпринимательству, вдохновении и упорстве. Говард Шульц приходит, как важная визионерская идея, укрепленная решимостью и готовностью идти против течения, даже когда никто не верит в твой успех. Книга полезна для всех, кто интересуется бизнесом, лидерством и развитием компаний, которые стремятся изменить мир вокруг себя. Она способствует созданию устойчивой корпоративной культуры, инноваций и устойчивых ценностей, которые становятся для долгосрочного успеха.
Несмотря на некоторые уклончивые моменты, книга предлагает ценную мудрость для тех, кто хочет превратить свою страсть в успешный бизнес.
